METODO Y APARATO PARA PROPORCIONAR UN ENRUTADO INTEGRADO PARA LLAMADAS PSTN Y IPNT EN UN CENTRO DE LLAMADAS.
Enrutador integrado IR (83) que comprende: #- un primer enlace adaptado para conectar el IR a un conmutador de telefonía (27) capaz de recibir y conmutar las llamadas de telefonía conmutada orientada por conexión COST a teléfonos conectados en estaciones de operadores;
@- un segundo enlace adaptado para conectar el IR a un procesador de telefonía de red de datos DNT capaz de recibir y conmutar las llamadas DNT al equipo de interfaz DNT conectado a red en las estaciones de operadores; y @- las rutinas de control adaptadas para monitorizar y controlar tanto el conmutador de telefonía como el procesador DNT; @- en que el IR está adaptado para accionar el conmutador de telefonía y el procesador DNT para encaminar las llamadas entrantes, tanto COST como DNT, a las estaciones de operadores disponibles (31, 33, 35, 37) según una serie de normas de enrutamiento que se aplican a las llamadas COST y DNT.
Tipo: Resumen de patente/invención.
Solicitante: GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC..
Nacionalidad solicitante: Estados Unidos de América.
Dirección: 11TH FLOOR, 1155 MARKET STREET,SAN FRANCISCO, CA 94103.
Inventor/es: SHENKMAN,GRIGORY.
Fecha de Publicación: .
Fecha Concesión Europea: 18 de Marzo de 2009.
Clasificación PCT:
- H04M3/51 ELECTRICIDAD. › H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS. › H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y que no implican aparatos de conmutación telefónica G08). › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › Disposiciones centralizadas de respuesta de llamadas que requieren la intervención de un operador.
- H04M3/523 H04M 3/00 […] › con distribución o puesta en espera de las llamadas.
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