REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE TRANSACCIÓN EN UN TERMINAL DE AUTOSERVICIOS.

Un procedimiento para operar un terminal de autoservicios que comprende:

apilar una cantidad definida del medio (401); presentarle a un usuario del terminal de autoservicios una pluralidad de opciones, correspondiéndose una de la pluralidad de opciones a dispensar la cantidad definida del medio (402); y durante la selección de dicha una de la pluralidad de opciones por el usuario, dispensar la cantidad definida apilada del medio (403); correspondiéndose una segunda de la pluralidad de opciones a dispensar una cantidad diferente del medio; caracterizado porque el terminal de autoservicios comprende un primer y un segundo dispensadores (505), utilizándose el primer dispensador (505) para apilar y dispensar la cantidad definida del medio, y el procedimiento comprendiendo además: durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones por el usuario, apilar y dispensar la cantidad diferente del medio utilizando el segundo dispensador (505)

La presente invención se refiere a la reducción del tiempo de transacción en un terminal de autoservicios. Particularmente se refiere, pero sin limitarse, a dispensar medios pre-apilados en un terminal de autoservicios (SST) tal como, un cajero automático (ATM), que puede comprender un dispensador dual.

Típicamente un terminal de autoservicios, tal como un ATM, incluye una sola unidad dispensadora oculta detrás de un tablero que se tiene fijado al mismo un teclado numérico, una pantalla, una ranura para la introducción de una tarjeta y/o dispositivo de identificación y una ranura de dispensación. Sin embargo, algunos de los ATM que se han desarrollado incluyen dos unidades de dispensación 101, 102, como se muestra en el diagrama esquemático mostrado en la figura 1. El tablero 103 del ATM incluye una ranura para la introducción de la tarjeta/dispositivo de identificación 104, una pantalla 105, que puede ser sensible al tacto y por lo tanto actúa también como un dispositivo de entrada por parte de un usuario, y dos ranuras de dispensación 106. En vez (o además de) de incluir una pantalla sensible al tacto, el tablero puede incluir teclas y/o teclado numérico de función (no mostrado en la figura 1). Cada una de las unidades de dispensación 101, 102 puede incluir un dispensador 107, y unos o más contenedores de medios 108. La inclusión de dos unidades de dispensación se puede utilizar también para la redundancia, usándose la segunda unidad de dispensación durante el tiempo de parada de la primera unidad de dispensación (por ejemplo, cuando esté fuera de servicio, al prestarle servicio, tenga un fallo o carezca del medio a dispensar).

Aunque que un ATM con las unidades de dispensación duales puede aumentar el rendimiento de la máquina a través de la reducción del tiempo de parada, para las aplicaciones de grandes volúmenes puede ser beneficioso a aumentar además el rendimiento de la máquina. Esto significa que aumentar la producción es reducir el tiempo global de la transacción y esto también puede dar como resultado mayor satisfacción del cliente. Una técnica que se utiliza para reducir el tiempo empleado por un cliente para retirar el dinero es proporcionarle al cliente con un número de cantidades predefinidas de las cuales pueda seleccionar la cantidad que desea retirar. Si el cliente elige una de estas cantidades predefinidas sólo necesita empujar el botón correspondiente a la cantidad particular (o una tecla de función o área de contacto, según sea apropiado); sin embargo para seleccionar una cantidad diferente deben empujar un botón de “distinta” y después introducir la cantidad requerida utilizando el teclado numérico. Seleccionando una de las cantidades predefinidas, el tiempo de la transacción es más corto que cuando se introduce una cantidad especialmente introducida y se aumenta el rendimiento global a través de la máquina. Un ATM pre-apilado de un solo dispensador se divulga en el documento US5389773.

Este Sumario se proporciona para introducir una selección de conceptos en una forma simplificada que se describe además más adelante en la Descripción Detallada. Este sumario no tiene por objeto identificar las características claves o características esenciales de la materia objeto reivindicada, ni tiene por objeto utilizarse como ayuda para determinar el alcance de la materia objeto reivindicada.

Se describen los procedimientos para reducir el tiempo de la transacción en un terminal autoservicios. Los procedimientos implican pre-apilar una cantidad definida del medio, tal como una cantidad de dinero comúnmente retirada, antes de que el usuario haya realizado cualquier selección del servicio. Durante la selección del servicio, al usuario se le da una opción de retirar la cantidad de dinero definida y si el usuario selecciona esta opción, se dispensa la cantidad pre-apilada. Si el usuario selecciona una opción de retirar una cantidad de dinero diferente, se puede utilizar un segundo dispensador en el terminal de autoservicios para apilar y dispensar esta cantidad diferente.

Un primer aspecto proporciona un procedimiento para hacer funcionar un terminal de autoservicios que comprende: apilar una cantidad definida del medio; presentarle a un usuario del terminal de autoservicios una pluralidad de opciones, correspondiéndose una de la pluralidad de opciones a dispensar la cantidad definida del medio; y durante la selección de dicha una de la pluralidad de opciones por el usuario, dispensar la cantidad definida apilada del medio.

La cantidad definida del medio se puede determinar de acuerdo con el usuario del terminal de autoservicios y/o de acuerdo con el historial de uso del terminal de autoservicios.

El procedimiento puede comprender además: reciclar la cantidad definida apilada del medio si dicha una de la pluralidad de opciones no se selecciona por el usuario.

Una segunda de la pluralidad de opciones puede corresponder a dispensar una cantidad diferente del medio.

El terminal de autoservicios puede comprender un primer y segundo dispensador, utilizándose el primer dispensador para apilar y dispensar la cantidad definida del medio, y el procedimiento puede comprender además: durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones por el usuario, apilar y dispensar la cantidad diferente del medio mediante el segundo dispensador.

El procedimiento puede comprender además: alternar el dispensador utilizado para apilar y dispensar la cantidad definida del medio y el dispensador utilizado para apilar y dispensar la cantidad diferente del medio.

El procedimiento puede comprender además: durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones, apilar el medio adicional en la cantidad definida del medio para crear una pila de la cantidad diferente del medio; y dispensar la cantidad diferente del medio.

El terminal de autoservicios comprende un primer y segundo dispensador, utilizándose el primer dispensador para apilar y dispensar la cantidad definida del medio, en el que la cantidad diferente del medio comprende una segunda cantidad definida del medio y en el que el procedimiento puede comprender además: antes de presentarle al usuario la pluralidad de opciones, apilar la segunda cantidad definida del medio mediante el segundo dispensador; y durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones por el usuario, dispensar la segunda cantidad definida del medio mediante el segundo dispensador.

La etapa de apilar la cantidad definida del medio puede ocurrir antes de presentarle al usuario una pluralidad de opciones durante períodos de tiempo predefinidos.

La etapa de apilar la cantidad definida del medio puede ocurrir antes de la autenticación del usuario.

El procedimiento puede comprender además: evacuar la cantidad definida apilada del medio durante la detección de un ataque físico al terminal de autoservicios.

El terminal de autoservicios puede ser un cajero automático y en el que el medio puede ser dinero. La cantidad definida del medio puede comprender una cantidad de dinero comúnmente dispensada.

Un segundo aspecto proporciona un programa informático que comprende medios de códigos del programa informático adaptados para realizar todas las etapas de cualquiera de los procedimientos descritos anteriormente cuando se ejecuta dicho programa en un ordenador.

El programa informático se puede materializar en un medio tangible legible por un ordenador.

Un tercer aspecto proporciona un terminal de autoservicios que comprende un dispensador dispuesto para: apilar una cantidad definida del medio antes de la selección del servicio por un usuario; y dispensar la cantidad apilada del medio si se seleccionado mediante el usuario durante la selección del servicio.

El terminal de autoservicios puede comprender además un segundo dispensador dispuesto para dispensar una cantidad alternativa del medio si se seleccionada mediante el usuario durante la selección del servicio.

El dispensador se puede disponer además para: reciclar la cantidad apilada del medio si no se ha seleccionado por el usuario durante la selección del servicio.

La cantidad definida se puede determinar de acuerdo con el usuario del terminal de autoservicios.

Un cuarto aspecto proporciona un o más medios tangibles legibles por dispositivos con instrucciones ejecutables por dispositivos para realizar las etapas que comprenden: apilar una cantidad definida del medio utilizando... [Seguir leyendo]

1. Un procedimiento para operar un terminal de autoservicios que comprende:

apilar una cantidad definida del medio (401); presentarle a un usuario del terminal de autoservicios una pluralidad de opciones, correspondiéndose una de la pluralidad de opciones a dispensar la cantidad definida del medio (402); y durante la selección de dicha una de la pluralidad de opciones por el usuario, dispensar la cantidad definida apilada del medio (403); correspondiéndose una segunda de la pluralidad de opciones a dispensar una cantidad diferente del medio;

caracterizado porque

el terminal de autoservicios comprende un primer y un segundo dispensadores (505), utilizándose el primer dispensador (505) para apilar y dispensar la cantidad definida del medio, y el procedimiento comprendiendo además:

durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones por el usuario, apilar y dispensar la cantidad diferente del medio utilizando el segundo dispensador (505).

2. Un procedimiento de acuerdo con la reivindicación 1, en el que la cantidad definida del medio se determina según el usuario.

3. Un procedimiento de acuerdo con la reivindicación 2, que comprende además:

reciclar la cantidad definida apilada del medio (507) si dicha una de la pluralidad de opciones no se selecciona por el usuario.

4. Un procedimiento de acuerdo con la reivindicación 1, en el que la cantidad definida del medio se determina de acuerdo con un historial de uso del terminal de autoservicios.

5. Un procedimiento de acuerdo con la reivindicación 1, que comprende además:

alternar el dispensador utilizado para apilar y dispensar la cantidad definida del medio y el dispensador utilizado para apilar y dispensar la cantidad diferente del medio.

6. Un procedimiento de acuerdo con la reivindicación 1, en el que el terminal de autoservicios comprende un primer y segundo dispensadores (505), utilizándose el primer dispensador (505) para apilar y dispensar la cantidad definida del medio, en el que la cantidad diferente del medio comprende una segunda cantidad definida del medio y en el que el procedimiento comprende además:

antes de presentarle al usuario la pluralidad de opciones, apilar la segunda cantidad definida del medio utilizando el segundo dispensador (505); y durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones por el usuario, dispensar la segunda cantidad definida del medio usando el segundo dispensador.

7. Un procedimiento de acuerdo con la reivindicación 1, en el que la cantidad definida del medio comprende una cantidad de dinero normalmente dispensada.

8. Un terminal de autoservicios que comprende un dispensador (505) dispuesto para:

apilar una cantidad definida antes de la selección del servicio por parte de un usuario; y dispensar la cantidad apilada del medio si se selecciona por el usuario durante la selección del servicio;

caracterizado porque

un segundo dispensador (505) dispuesto para dispensar una cantidad alternativa del medio si se selecciona por el usuario durante la selección del servicio.

9. Un terminal de autoservicios de acuerdo con la reivindicación 8, en el que el dispensador se dispone además para: reciclar (507) la cantidad apilada del medio si no se selecciona por el usuario durante la selección del servicio.

10. Un terminal de autoservicios de acuerdo con la reivindicación 8, en el que la cantidad definida se determina según el usuario del terminal de autoservicios.

11. Uno o más medios tangibles legibles por dispositivos con instrucciones ejecutables por dispositivos para realizar las etapas que comprenden:

apilar una cantidad definida del medio utilizando un primer dispensador en un terminal de autoservicios; presentarle a un usuario una pluralidad de opciones, correspondiéndose una de la pluralidad de opciones a dispensar la cantidad definida del medio; y durante la selección de dicha una de la pluralidad de opciones por el usuario, dispensar la cantidad definida apilada del medio utilizando el primer dispensador (505);

caracterizado porque

una segunda de la pluralidad de opciones corresponde a dispensar una cantidad diferente del medio y el uno o más medios tangibles legibles por dispositivos que comprenden además instrucciones ejecutables por dispositivos para realizar las etapas que comprenden: durante la selección de dicha segunda de la pluralidad de opciones por el usuario, apilar y dispensar la cantidad diferente del medio utilizando un segundo dispensador (505) en el terminal de autoservicios.