CIP-2021 : H04L 12/24 : Disposiciones para el mantenimiento o la gestión.

CIP-2021HH04H04LH04L 12/00H04L 12/24[2] › Disposiciones para el mantenimiento o la gestión.

H ELECTRICIDAD.

H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS.

H04L TRANSMISION DE INFORMACION DIGITAL, p. ej. COMUNICACION TELEGRAFICA (disposiciones comunes a las comunicaciones telegráficas y telefónicas H04M).

H04L 12/00 Redes de datos de conmutación (interconexión o transferencia de información o de otras señales entre memorias, dispositivos de entrada/salida o unidades de tratamiento G06F 13/00).

H04L 12/24 · · Disposiciones para el mantenimiento o la gestión.

CIP2021: Invenciones publicadas en esta sección.

Procedimiento de medida de las prestaciones de una red IP y sistema asociado.

(25/02/2013) Procedimiento de medida de las prestaciones de una red , caracterizado por el hecho de que comprende lasetapas consistentes en: - parametrizar una pluralidad de solicitudes, apuntando cada solicitud hacia un recurso accesible a través dedicha red , estando las solicitudes parametrizadas memorizadas en una base de datos ; - crear al menos una sesión de usuario seleccionando varias solicitudes parametrizadas; - ejecutar una campaña de test consistente en: - encadenar en el tiempo la emisión , desde un terminal de usuario conectado a dicha red,diferentes solicitudes de dicha al menos una sesión de usuario; y, para cada una de las solicitudes emitidas, - calcular el valor…

Sistema y método para mejorar la seguridad de las comunicaciones.

(31/01/2013) Un método para mejorar la fiabilidad de las comunicaciones, que comprende: conectar una tarjeta de línea principal y una tarjeta de línea de sustitución de un dispositivo de la capa de accesoa un primer extremo de una Estructura Principal de Distribución Automática, AMDF, y conectar un terminal deusuario a un segundo extremo de la AMDF; establecer, a través de la AMDF, un enlace operativo principal entre la tarjeta de línea principal del dispositivo dela capa de acceso y el terminal de usuario; en estado de funcionamiento normal, el dispositivo de la capa de acceso se comunica con el terminal de usuarioa través del enlace operativo principal; y cuando se detecta un fallo del enlace operativo principal entre el dispositivo…

Sistema y procedimiento para la gestión de dispositivos inalámbricos en una corporación.

(30/01/2013) Un procedimiento para gestionar un dispositivo inalámbrico en una red, comprendiendo el procedimiento:identificar una pluralidad de puntos de acceso inalámbricos lógicos autorizados dentro de una red;detectar una pluralidad de puntos de acceso inalámbricos físicos dentro de la red; determinar , para cada uno de la pluralidad de puntos de acceso inalámbricos físicos, si el puntode acceso inalámbrico físico está asociado con uno de la pluralidad de puntos de acceso inalámbricoslógicos autorizados; e informar de cada punto de acceso inalámbrico físico que no está asociado con un punto de accesoinalámbrico lógico autorizado. caracterizado porque el procedimiento incluye, además: detectar una pluralidad de dispositivos inalámbricos, incluyendo determinar el punto de acceso inalámbricofísico…

Método y dispositivos para medidas seguras de distancia basada en tiempo entre dos dispositivos.

(23/01/2013) Un método para calcular de manera segura en un primer dispositivo distancia basada en tiempo a un segundo dispositivo de una red , que comprende los pasos de: enviar un primer mensaje al segundo dispositivo; recibir del segundo dispositivo un segundo mensaje enviado en respuesta al primer mensaje: calcular la distancia en tiempo basándose en el momento de la transmisión del primer mensaje y el momento de la recepción del segundo mensaje; caracterizado por los pasos posteriores de: recibir un mensaje posterior que comprende datos de autentificación vinculados criptográficamente a uno de: al menos el primer mensaje , al menos el segundo mensaje , y al menos el primer mensaje y el segundo mensaje ; y verificar los datos de autentificación.

Método, sistema y aparato de procesamiento para instalación de componentes.

(22/01/2013) Un método de tratamiento para instalación de componentes de software, comprendiendo el método que es realizadoen un terminal: recibir un componente de software entregado por un servidor; y determinar operaciones que han de ser realizadas sobre el componente de software entregado de acuerdo con lainformación de estado configurada y almacenada para un componente de software previamente instalado en el terminal ola información establecida y almacenada acerca del componente de software eliminado, la información de estadoestablecida y almacenada para el componente de software eliminado o la información acerca del componente de softwareeliminado…

PROCEDIMIENTO DE REPARACION DE CAMINOS DE TRAMAS DE DATOS Y PUENTE DE RED.

(10/12/2012) Procedimiento de reparación de caminos de tramas de datos que comprende: - recibir una trama que comprende una dirección MAC origen y otra destino; - asociar la dirección MAC origen a la identidad del puente que primero recibió la trama, a un indicador de caducidad y al instante de llegada; - borrar las asociaciones de un puerto cuando detecte la caída de un enlace o expire el temporizador de validez de la dirección; de forma que cuando una trama recibida no tiene asociada su MAC destino a ningún puerto y hay un puerto que esté asociado a la MAC origen de la trama recibida, el procedimiento comprende: - encaminar, las tramas cuya MAC origen está asociada al puerto por el que se reciben, hacia el puerto asociado a dicha MAC origen; - descartar las sucesivas tramas…

PROCEDIMIENTO DE REPARACIÓN DE CAMINOS DE TRAMAS DE DATOS Y PUENTE DE RED.

(15/11/2012). Ver ilustración. Solicitante/s: UNIVERSIDAD DE ALCALA.. Inventor/es: CARRAL PELAYO,JUAN ANTONIO, IBAÑEZ FERNANDEZ,Diego, ROJAS SÁNCHEZ,Elisa, RIVERA PINTO,Diego, ARCO RODRÍGUEZ,José Manuel.

Procedimiento de reparación de caminos de tramas de datos que comprende: recibir una trama que comprende una dirección MAC origen y otra destino; asociar la dirección MAC origen a la identidad del puente que primero recibió la trama, a un indicador de caducidad y al instante de llegada; borrar las asociaciones de un puerto cuando detecte la caída de un enlace o expire el temporizador de validez de la dirección; de forma que cuando una trama recibida no tiene asociada su MAC destino a ningún puerto y hay un puerto que esté asociado a la MAC origen de la trama recibida, el procedimiento comprende: encaminar, las tramas cuya MAC origen está asociada al puerto por el que se reciben, hacia el puerto asociado a dicha MAC origen; descartar las sucesivas tramas recibidas cuya MAC destino exista en un registro de direcciones en proceso de reparación.

Sistema de control de red para dispositivos domésticos.

(14/11/2012) Un sistema de control de red para una red de dispositivos domésticos conectados, el sistema de control de red que define la estructura de comunicación del tipo de maestro / esclavo con respecto alos dispositivos domésticos conectados, comprendiendo el sistema de control de la red: los dispositivos domésticos conectados que tienen una función de comunicación en serie, y que estánadaptados para comunicar a través de la función de comunicaciones serie usando una normativa decomunicaciones predeterminada, en el que la normativa de comunicaciones comprende una capa de aplicación, una capa del enlace de datos yuna capa física, de acuerdo con la estructura de comunicaciones…

SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DE SEÑALES DE BANDA ANCHA INALÁMBRICAS EN INTERIORES.

(08/10/2012) Sistema de distribución de señales inalámbricas de banda ancha en interiores que comprende: un nodo de acceso radio, conectado a una red de acceso de telecomunicaciones a través de una interfaz de acceso, donde dicho nodo de acceso radio comprende un módulo de transmisión/recepción de señales de banda ancha configurado para transmitir y recibir señales inalámbricas de banda ancha a través de una interfaz radio de banda ancha; al menos un equipo cliente que comprende un módulo de transmisión/recepción de señales de banda ancha configurado para transmitir y recibir señales inalámbricas de banda ancha hacia/procedentes de dicho nodo de acceso radio a través de dicha interfaz radio de banda ancha. También comprende un canal de control configurado…

Método y elemento de red para seguimiento basado en una capacidad de terminal.

(03/10/2012). Ver ilustración. Solicitante/s: HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.. Inventor/es: LONG,GANG.

Un método de seguimiento basado en capacidades de equipo de usuario (UE), que comprende: la recepción, por un elemento de red (NE), de un mensaje de soporte de capacidades desde un equipo UE, en donde elmensaje de soporte de capacidades transmite capacidades soportadas por el UE; la determinación, por el elemento de red NE, de que las capacidades soportadas por el equipo UE cumplen unacondición de seguimiento en función de las capacidades transmitidas en el mensaje de soporte de capacidades; la iniciación, por el NE, del seguimiento del UE si las capacidades cumplen la condición de seguimiento ydespués de que se inicie el seguimiento del UE, el envío, por el NE, de la totalidad o parte de mensajes que seintercambian entre el NE y el UE o contenidos específicos en dichos mensajes para un Sistema de Gestión deElementos (EMS).

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Un sistema y un método de conmutación de protección de red Ethernet en un dominio de puente de red troncal de proveedor-ingeniería de tráfico.

(03/10/2012) Un método para proporcionar conmutación de protección Ethernet en un Dominio de Puente de Red Troncal deProveedor - Ingeniería de Tráfico (Provider Backbone Bridging Traffic Engineering), PBB-TE, donde el dominio PBBTEcomprende un primer enlace PBB-TE entre un primer componente-B y un segundo componente-B , donde el primer enlace PBB-TE tiene una primera ruta de conmutación E thernet, ESP, para tráficounidireccional desde el primer componente-B hacia el segundo componente-B y una segunda ESP para tráficounidireccional desde el segundo componente-B hacia el primer componente-B, en el que la primera ESP estáasociada con un primer…

Procedimiento y sistema para la determinación de la topología de una red dinámica.

(26/09/2012) Procedimiento para mantener , casi en tiempo real, la topología de una red dinámica , con respecto a lacual se mantienen unos datos de red, comprendiendo dicha red (a) datos de nodo que representan un conjuntode nodos , (b) datos de dirección que representan a dirección respectiva MAC (Media Access Control)de cada nodo, y (c) datos de conectividad que representan una conectividad respectiva de cada nodo,comprendiendo el procedimiento: determinar , casi en tiempo real, que al menos un nuevo nodo , que tieneuna dirección respectiva MAC, está conectado a la red; interrogar una pluralidad de nodos de conexiónpredeterminados en dicha red para identificar datos de conectividad respectivos de dicho al menos un nuevonodo , dichos datos de conectividad relativos a un puerto correspondiente en un nodo…

Método, sistema y nodos para una detección de topología de red en redes de comunicación.

(19/09/2012) Método para detectar y emplear tipos de topología de red en redes de telecomunicación que tienen una pluralidad de nodos (a, b, c, d, e), comprendiendo dicho método las etapas de: difundir, por parte de un nodo (b) iniciador, un mensaje (M1) de descubrimiento a nodos (a, c) adyacentes, recibir, por parte de dicho nodo (b) iniciador de al menos un nodo (a, c, d, e) adicional, resultados de la respuesta (M3, M11) de mensaje de descubrimiento, caracterizado por determinar, por parte de dicho nodo iniciador, un tipo de operación de topología de red propuesto adecuado para operar la red según los análisis de dicho nodo iniciador, enviar, por parte de dicho nodo (b) iniciador a al menos uno de dichos nodos (a, c, d, e) adicionales, un primer mensaje (M5) de información…

Dispositivo, método y programa para la estimación de la calidad de imágen.

(29/08/2012) Un aparato de estimación de la calidad de video que comprende: una unidad de análisis de paquetes que extrae una tasa de bits de codificación, una tasa de trama y un patrón de pérdidas de paquetes a partir de una secuencia de paquetes de IP de entrada como parámetros de calidad; una unidad de cálculo de la frecuencia de pérdidas de paquetes que cuenta, a partir del patrón de pérdidas de paquetes extraído, las pérdidas de paquetes generadas en un intervalo predeterminado que representa un intervalo de una pluralidad de paquetes continuos de IP como una única pérdida de paquetes, calculando por lo tanto el valor de la cuenta como una frecuencia de pérdidas de paquetes; una…

Procedimiento de asociación entre un aparato doméstico y un equipo de gestión de un sistema de mando a distancia.

(22/08/2012) Procedimiento de asociación entre al menos un aparato doméstico (A3) y un equipo de gestión (B) de un sistema de mando a distancia, donde dicho procedimiento comprende una etapa de averiguación durante la cual cada aparato doméstico (A3) determina un identificador temporal (ID) que emite con destino al equipo de gestión (B), caracterizado porque el sistema de mando a distancia es de tipo TDMA y porque la etapa de averiguación comprende: una etapa de emisión de una trama (D), denominada de averiguación, durante la cual el equipo de gestión (B) emite, durante el primer slot (ds1) de la trama de averiguación (D), un dato (DEG) que le indica a cada aparato doméstico (A3) que puede emitir el identificador temporal durante uno de los slots de dicha trama que…

Motor de políticas.

(22/08/2012) Un sistema que comprende: un motor de políticas para un Subsistema Multimedia e Protocolo de Internet, IMS, comprendiendo el motor de políticas: un repositorio central para almacenar una pluralidad de políticas, de modo que la pluralidad de las políticas se refiere a una red de comunicaciones, estando configurado el repositorio central para las políticas asociadas a una pluralidad de abonados, estando asociados los abonados con la red de comunicación, y un procesador configurado para: recibir un mensaje de estado que identifica uno o más recursos; actualizar, en respuesta a la recepción de información de estado, al menos una política de la pluralidad de políticas almacenadas en la memoria, y remitir,…

Un método para procesar una dependencia de fallo de vigilancia de conexión en tándem de diferentes niveles y su equipo asociado.

(15/08/2012) Un método de procesamiento de la dependencia de fallo operativo de al menos dos niveles diferentes de vigilanciade conexión en tándem (TCM) cuyo método comprende: la obtención de información de alcances de cobertura vigiladas de los al menos dos niveles diferentes de vigilancia deconexión en tándem en función de los alcances de cobertura de los diferentes niveles de vigilancia de conexión entándem (TCM) ; cuando se comuniquen advertencias en al menos dos niveles 10 diferentes de vigilancia de conexión en tándem (TCM), lalocalización de una sección defectuosa en función de una relación de solapamiento entre los alcances de coberturavigilados…

Método y sistema para la evaluación de la calidad de la experiencia de los usuarios y dispositivo de red.

(08/08/2012) Un método para evaluar la calidad de la experiencia, QoE, caracterizado porque comprende: obtener información de parámetros de servicio enviada desde un servidor de medios; obtener información de coincidencia, en que la información de coincidencia es una información quíntuple deservicio de Televisión sobre Protocolo de Internet, IPTV, o un ID de programa, obtener medidas de la calidad de servicio, QoS, correspondientes a la información de parámetros de serviciode acuerdo con la información de coincidencia; y obtener QoE de acuerdo con la información de parámetros de servicio y las medidas de QoS; en que la información de parámetros de servicio…

Comunicación de datos.

(01/08/2012) Procedimiento de funcionamiento de una red de acceso que incluye una pluralidad de conexiones de datos entre unos dispositivos de usuario final y un dispositivo de transceptor de agregación , en el que lasconexiones son agregadas para una posterior conexión a través de la red de acceso, comprendiendo elprocedimiento las etapas siguientes: almacenar una pluralidad de perfiles diferentes, cada uno de los cuales especifica un conjunto de valores parauna pluralidad de parámetros asociados a cada conexión de datos; y, con respecto a cada una de lasconexiones, llevar a cabo las etapas siguientes: aplicar uno de dichos perfiles almacenados a la conexión; supervisar el rendimiento de la conexión; evaluar periódicamente el rendimiento de la conexión basándose en una pluralidad de métricas de rendimiento; ydeterminar…

Procedimiento, programa de ordenador con medios de código de programa y producto de programa de ordenador para vigilar el estado de un sistema con componentes distribuidos, en particular de una red con componentes distribuidos, red con componentes distribuidos.

(01/08/2012) Procedimiento para vigilar el estado de un sistema con componentes distribuidos , en particular deuna red con componentes distribuidos, en el que - los componentes distribuidos del sistema están dispuestos en una estructura lógica anular , - cada componente del sistema sólo vigila a su correspondiente componente contiguo en laestructura lógica anular , detectándose el estado del correspondiente componente contiguo, caracterizado porque un componente que ha detectado un estado en su componente contiguo que corresponde a un estado que puede predeterminarse, informa a todos los otros componentes del sistema sobre…

Procedimiento de configuración de un dispositivo electrónico inteligente.

(01/08/2012) Procedimiento de configuración de un dispositivo electrónico inteligente (IED) compatible con IEC 61850 comoparte de un sistema de automatización de subestaciones (SA) con una representación de configuración deacuerdo con la norma IEC 61R50, en el que el IED es un IED proxy para la conversión de datosentre un protocolo de comunicación pre-IEC 61850 y un protocolo de comunicación IEC 61850, basándose elprotocolo de conversión en un conjunto de asignaciones, caracterizado por que el procedimiento comprende: - representar las asignaciones de acuerdo con la norma IEC 61850 en un archivo de descripción deconfiguración SA estandarizado de acuerdo con IEC61850; y - configurar el IED proxy mediante de dicho archivo…

Método de recopilación de estadísticas de calidad y método correspondiente de gestión de la recopilación de estadísticas de calidad.

(01/08/2012) Método de recopilación de estadísticas de calidad, caracterizado porque el método comprende las siguientesetapas, implementadas por un dispositivo de recopilación de estadísticas de calidad, al que se hacereferencia como primer dispositivo: - recepción de una señal de modo de recopilación de tipo booleano que comprende una informaciónrepresentativa de un modo de recopilación de estadísticas de calidad, denominado modo solicitado, presentandodicho modo solicitado dos valores posibles que comprenden un primer modo y un segundo modo; - si el modo solicitado es el primer modo, se entra en el primer modo; - si el modo solicitado es el segundo modo, se entra en el segundo modo; - en el primer modo, conexión a un flujo…

Procedimiento para actualizar el software de un equipo de comunicaciones.

(25/07/2012) Un procedimiento para actualizar el software de un equipo de comunicaciones en un sistema de comunicaciones a través de un servidor, que almacena ficheros actualizados usados para actualizar el equipo de comunicaciones, que comprende: la copia de seguridad de los datos de configuración en el equipo de comunicaciones sobre el servidor; descargar los ficheros actualizados sobre el equipo de comunicaciones desde el servidor, y cargar los ficheros actualizados sobre el equipo de comunicaciones para implementar la actualización del equipo de comunicaciones ; y recuperar los datos de configuración de los que se ha hecho una copia de seguridad en el servidor sobre el equipo de comunicaciones ; caracterizada porque comprende de manera adicional: modificar el formato de…

Pasarela multimedia, controlador de pasarela multimedia, método y sistema para comunicación de teléfonos multimedia.

(25/07/2012) Un método del interfuncionamiento telefónico multimedia aplicado en un entorno operativo deinterfuncionamiento entre un Servicio de Telefonía Multimedia a través de IMS, MTSI, y un servicio de telefoníamultimedia de Circuitos Conmutados, CS, que comprende: la recepción (S1), por una Pasarela Multimedia, MGW, de la información de la calidad enviada desde un terminal deMTSI y el ajuste (S2), por la pasarela MGW, de la calidad de la comunicación, de forma dinámica, en función de lainformación de la calidad; caracterizado porque la información de la calidad comprende al menos una de las funciones siguientes: Demanda deAncho de Banda Multimedia Máximo Temporal, TMMBR, demanda de equilibrado de tasa de tramas y resolución…

Método y dispositivo para notificar información relacionada con una línea digital de abonado.

(18/07/2012) Un método para procesar notificaciones de información, que comprende: obtener , por parte de un nodo de acceso, AN, información de eventos cuando en una línea se produce unevento de resincronización de una línea digital de abonado, DSL; comparar con un umbral, por parte del 5 AN, una amplitud de cambio de un atributo de línea de la línea después deuna resincronización de línea, comprendiendo el umbral un umbral de ancho de banda de la línea, un umbral deprofundidad de entrelazado de la línea, un umbral de retardo de tiempo de transferencia de la línea o un umbral detasa de pérdida de paquetes en la línea ; y procesar, por parte del AN, una notificación de información del evento de acuerdo…

Método de protección, dispositivo y sistema de comunicación para transmitir señalización.

(04/07/2012) Un método de protección de transmisión de señalización, que comprende: crear una ruta primaria de señalización entre terminales, y crear al menos una ruta secundaria de señalizaciónbasada en un protocolo de transmisión distinto de un protocolo de transmisión de la ruta primaria de señalización; enviar señalización a través de la ruta primaria de señalización; establecer un tiempo de envío de la señalización a través de la ruta primaria de señalización, en donde el tiempo noes menor que la máxima sensibilidad de la detección del enlace y no es menor que el tiempo de transmisión de laseñalización; detectar si la ruta primaria de señalización se encuentra en un estado anómalo; calcular la duración del envío de la señalización a través de la ruta primaria de…

Procedimiento y dispositivo de despertador remoto de un equipo conectado a una red.

(27/06/2012) Procedimiento de despertador de un equipo (PC11) conectado a una primera red (RL) que comprende: - una etapa de recepción y de tratamiento de una petición, por parte de un dispositivo de acceso (GW1) de laprimera red mediante el cual un equipo de la primera red puede acceder a una segunda red (RW); - una etapa de emisión por parte del dispositivo de acceso, a través de la primera red, de una orden paradespertar a un equipo, teniendo por objeto dicha etapa de emisión ejecutarse tras la recepción de dicha petición;caracterizado por que dicha petición es una petición para despertar a un equipo determinado de la primera red,y por que dicha petición se recibe procedente de una plataforma…

Sistema de gestión de equipos terminales de bucle de abonado digital.

(27/06/2012) Un Sistema de gestión de equipos terminales de Bucle de Abonado Digital (DSL, siglas de Bucle de Abonado Digital) , que comprende una unidad de gestión de equipos terminales , un equipo Multiplexor de Acceso a la Línea Digital de Abonado , DSLAM, y un equipo terminal de Bucle de Abonado Digital , adoptando dicha unidad de gestión de equipos terminales un protocolo de comunicación, y comunicándose con el equipo terminal xDSL mediante el equipo DSLAM ; en el que el equipo DSLAM transfiere y transmite con transparencia los datos recibidos; caracterizado por el hecho de que: el equipo DSLAM y el equipo terminal de Bucle de Abonado Digital…

Procedimiento y sistema para generar señales de instrucción para realizar intervenciones en una red de comunicación, y producto de programa informático correspondiente.

(20/06/2012) Un procedimiento de generación de señales de instrucción dispuestas en flujos de trabajo para realizarintervenciones en equipos de red incluidos en una red de comunicación (N), en el que dichos equipos de red tienenagentes proxy de recursos (RP1, ... , RPn) asociados, incluyendo el procedimiento las etapas de: - proporcionar una arquitectura distribuida de agentes proxy de gestión de intervenciones (PP1, ... , PPn) paragestionar intervenciones en los equipos de red, estando dichos agentes proxy de gestión de intervencionesasociados a dispositivos terminales, - acoplar con dichos agentes proxy de gestión de intervenciones (PP1, ... , PPn) interfaces personales (PI) paragenerar dichas señales de instrucción dispuestas…

Método, dispositivo y sistema de recuperación después de siniestro y de control de transferencia.

(20/06/2012) Un método para procesar una conmutación de recuperación después de siniestro, caracterizado por quecomprende: la recepción y memorización , por un servidor de recuperación después de siniestro, de la información decapacidad de procesamiento de un servidor de aplicación; la determinación , por el servidor de recuperación después de siniestro, de un umbral de conmutación derecuperación después de siniestro y la realización de una conmutación de recuperación después de siniestro si el servidor de recuperacióndespués de siniestro determina iniciar la conmutación de recuperación después de siniestro para sustituir el servidorde aplicación para procesar servicios del equipo de iniciación de aplicación, en función del número de señalesenviadas por…

Método, sistema y dispositivo para configurar las propiedades de operación, administración y mantenimiento.

(20/06/2012) Un método para configurar propiedades de operación, administración y mantenimiento, OAM, que comprende:la entrega de un mensaje que transmite información de indicación de configuración de propiedades OAM por intermediode una pluralidad de nodos a configurar, en donde la información de indicación de configuración de propiedades OAM enel mensaje comprende: información de mantenimiento universal de los nodos a configurar e información demantenimiento distintivo de los nodos a configurar y direcciones de los nodos a configurar a los que se refiere lainformación de mantenimiento distintivo y la configuración, por cada uno de los nodos a configurar, de una propiedad OAM del nodo actual en función de lainformación de indicación de configuración de…

SISTEMA Y PROCEDIMIENTO DE DIAGNOSTICO DE INCIDENTES Y PROVISIÓN DE SOPORTE TECNICO CON RESPECTO A SERVICIOS DE COMUNICACION.

(15/06/2012) Sistema y procedimiento de diagnóstico de incidentes y provisión de soporte técnico con respecto a servicios de comunicación. Sistema y procedimiento de diagnóstico de incidentes y provisión de soporte técnico en un servicio de comunicación que reúne información tanto del usuario como de incidentes previos cuya información se almacena en una base de datos , y proporciona una identificación del problema, así como una solución, si es posible, determinando dinámicamente datos acerca del incidente y pidiendo información según dichos datos.

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