Un terminal de autoservicio.

Un terminal de autoservicio (10), por ejemplo un cajero automático,

que comprende:

una pluralidad para detectar medios cada uno asociado con un componente respectivo (16, 18, 22, 24) del terminalde autoservicio (10), cada una de la pluralidad para detectar medios que se disponen para detectar condicionespredeterminadas del componente respectivo asociado con el mismo 5 (16, 18, 22, 24);

una pluralidad de agentes de software de nivel de componente (34), cada uno asociado con un componenterespectivo (16, 18, 22, 24), cada uno de los agentes de software de nivel de componente (34) se disponen paraproporcionar señales de condición en respuesta a la detección de una o más de dichas condicionespredeterminadas asociadas con el componente respectivo del agente de software de nivel de componente (34);en donde la pluralidad para detectar los medios y la pluralidad de agentes de software de nivel de componente estáncomprendidos en un sistema de detección de fraude dispuesto para detectar si un estafador ha manipulado un lectorde tarjeta en alguna forma, y en donde el sistema de detección de fraude comprende:

primeros medios de detección asociados con un mecanismo lector de tarjeta (28), dispuesto para detectaratascamiento del mecanismo lector de tarjeta (28); un primer agente de software de nivel de componente (34)asociado con el mecanismo lector de tarjeta y dispuesto para proporcionar una señal de condición en respuesta alos primeros medios de detección que detectan atascamiento del mecanismo lector de tarjeta (28); y por lo menos unagente de mayor nivel de software (38) dispuesto para utilizar la señal de condición desde el primer agente desoftware de nivel de componente (34) y por lo menos otra de la pluralidad de agentes de software de nivel decomponente (34) para detectar actividad potencialmente fraudulenta basada en el contenido de dichas dos señalesde condición.

Un terminal de autoservicio La presente invención se relaciona con un terminal de autoservicio, tal como un cajero automático (ATM) , y una red de dichos terminales.

Los terminales de autoservicio a menudo contienen medios valiosos, tales como efectivo o cupones. Debido a esto, los ATM y similares pueden ser objeto de fraude. En un intento para evitar que esto suceda, muchos ATM incluyen sistemas de detección de fraude. Por ejemplo en un sistema conocido, algunos componentes son funcionales para monitorear ciertas condiciones físicas y enviar señales a un anfitrión remoto en el evento que se identifique una condición de fraude potencial. El anfitrión luego puede tomar acciones correctivas si es necesario, tal como desactivar la máquina de tal manera que no se pueda utilizar. Aunque esta técnica puede ser útil, un problema es que no es muy sensible, lo que significa que las máquinas pueden en algunas circunstancias ser apagadas innecesariamente. Además esta técnica coloca una carga de procesamiento significativa en el anfitrión.

La solicitud de patente estadounidense 2004/0016796 describe un aparato bancario automático que tiene dispositivos con sensores conectados a un sistema de procesamiento. La solicitud de patente del RU GB 2 351 590

describe una disposición de protección contra fraude para un terminal de autoservicio que comprende un sensor de proximidad que detecta objetos extraños puestos en contacto con, o en proximidad cercana a, una interfaz de usuario. La Patente Estadounidense No. 5448722 describe un sistema diagnóstico de error jerárquico para uso en un sistema de procesamiento de datos para diagnosticar la falla del componente.

Un objeto de la presente invención es proporcionar una solución mejorada para protección contra fraude en los 20 terminales de autoservicio.

De acuerdo con un aspecto de la invención, se proporciona un método para detectar si un ladrón ha manipulado un terminal de autoservicio con un lector de tarjeta, por ejemplo un cajero automático, de acuerdo con la reivindicación 10.

De acuerdo con otro aspecto de la invención, se proporciona un terminal de autoservicio, por ejemplo un cajero 25 automático, de acuerdo con la reivindicación 1.

Por componente, se entiende cualquier componente o dispositivo de hardware o software que está incluido en el terminal, tal como un lector de tarjeta o introducción de datos de entrada, por ejemplo un teclado, o una aplicación de control.

En uso, cuando un agente componente identifica una condición inusual que puede ser indicadora de un potencial

fraude, la expone a un agente de software de mayor nivel. Debido a esto este agente de mayor nivel puede funcionar para recopilar información desde un rango de agentes componentes, se puede obtener una evaluación más exacta de actividad de fraude. De este modo, se proporciona un método jerárquico con base en el terminal para manejar y detectar fraude, que es rápido y efectivo.

Preferiblemente, se proporciona un agente de jerarquía de mayor nivel, cada nivel en la jerarquía comprende uno o más agentes adicionales operables para utilizar información a partir de agentes de más bajo nivel para proporcionar una evaluación mejorada de la probabilidad de actividad fraudulenta. En la práctica, la jerarquía puede continuar a tantos niveles como se requiera para refinar y clasificar intentos de fraude a una exactitud deseada. Opcionalmente, el terminal de autoservicio puede incluir una aplicación de consumo que puede funcionar para decidir qué niveles de agente reaccionan.

Cada agente de software de nivel de componente se puede asociar con un almacenamiento o base de datos que incluye una indicación de la probabilidad de actividad fraudulenta con base en una o más señales recibidas.

Cada agente de software de mayor nivel se puede asociar con un almacenamiento o base de datos que incluye una indicación de la probabilidad de actividad fraudulenta con base en una o más señales recibidas desde los agentes de más bajo nivel.

Preferiblemente, cada agente tiene una función dedicada y se enfoca sobre un área específica de detección de fraude.

Preferiblemente, los medios de detección comprenden uno o más sensores.

También se describe aquí, aunque no se reivindica, un terminal de autoservicio, por ejemplo un cajero automático, que comprende: una pluralidad de componentes, cada una incluye o se asocia con uno o más medios de detección para detectar potencialmente actividad fraudulenta; una pluralidad de medios para generar una señal de advertencia en respuesta a los medios para detectar actividad potencialmente fraudulenta, cada una se asocia con una de la pluralidad de componentes, y medios para recibir señales de advertencia y utilizar la pluralidad de señales recibidas para detectar actividad potencialmente fraudulenta.

Preferiblemente, los medios para generar la señal de advertencia comprenden un agente de software de nivel de componente. Cada agente de software de nivel de componente se puede asociar con un almacenamiento o base de datos que incluye una indicación de la probabilidad de actividad fraudulenta con base en una o más condiciones o lecturas de sensor recibidas.

Preferiblemente, los medios para recibir las señales de advertencia y utilizar aquellas señales comprenden un agente de software.

Opcionalmente, se proporcionan uno o más agentes de software adicionales, cada uno puede funcionar para utilizar información desde una pluralidad de agentes componentes de bajo nivel para refinar y mejorar la detección de fraude.

Preferiblemente, los medios de detección comprenden uno o más sensores.

Ahora se describirán varios aspectos de la invención por vía de ejemplo y con referencia a los dibujos acompañantes, de los cuales:

La Figura 1 es un diagrama esquemático de un cajero automático (ATM) ;

La Figura 2 es un diagrama de bloque de un sistema de detección de fraude para uso en el ATM de la Figura 1, y

La Figura 3 es un diagrama esquemático de una red de los ATM que incluye el sistema de detección de fraude de la Figura 2.

La Figura 1 muestra un cajero automático 10. Esta tiene una carcasa 12 con una banda delantera 14 que tiene una pantalla 16 para presentar información financiera a un cliente; un teclado 18 para recibir entradas de usuario; una ranura de tarjeta 20 para recibir una tarjeta de cliente; una ranura de salida impresora a través del cual se suministra material impreso y una ranura 24 para suministrar efectivo. Incluida en la carcasa ATM está un módulo de control 26 que puede funcionar para controlar acceso a la red bancaria y cualesquiera transacciones financieras. Esta incluye una aplicación de control 27 que puede funcionar para recibir entradas de usuario a través del teclado 18 y permitir interacción de usuario con el terminal.

Conectado al módulo de control 26 están cada uno de un mecanismo lector de tarjeta 28 que se alinea con la ranura de tarjeta 20, una impresora 30 que se alinea con la ranura de salida de impresora 22 y un mecanismo de suministro 32 que se alinea con la ranura de distribución 24. El mecanismo lector de tarjeta 28 puede funcionar para recibir y leer tarjetas que se insertan en la ranura 20. La lectura de información desde la tarjeta mediante el lector de tarjeta 28 se puede transmitir al módulo de control 26 para procesamiento adicional. La impresora 30 puede funcionar para imprimir información financiera, tal como estados de cuenta bancarios, bajo el control del módulo de control 26. El mecanismo de suministro 32 puede funcionar para suministrar dinero en efectivo que se almacena en una caja de seguridad, de nuevo bajo el control del módulo de control 26.

La Figura 2 muestra un sistema de detección de fraude para uso en el ATM de la Figura 1. Este incluye una pluralidad de agentes de software 34, cada uno asociado con uno de los componentes de ATM, tal como el teclado 40 18, la aplicación de control 27 y el lector de tarjeta 28. Cada uno de los agentes componentes 34 puede funcionar para recibir señales de condición desde los sensores (no mostrados) o alguna otra forma de mecanismo de detección asociado con o incluido en el componente, cuyas señales de condición son indicativas de una cierta indicación del componente relevante, tal como una condición física o una actividad detectada. Por ejemplo, el lector de tarjeta 28 puede incluir un sensor para identificar si y cuando el lector está atrapado o atascado y/o detectar si la 45 tarjeta insertada es más grande o más pequeña que una estándar. En forma similar, la aplicación 27 puede funcionar para identificar que el usuario está en la etapa de ingreso de tarjeta de una transacción y que... [Seguir leyendo]

1. Un terminal de autoservicio (10) , por ejemplo un cajero automático, que comprende:

una pluralidad para detectar medios cada uno asociado con un componente respectivo (16, 18, 22, 24) del terminal de autoservicio (10) , cada una de la pluralidad para detectar medios que se disponen para detectar condiciones 5 predeterminadas del componente respectivo asociado con el mismo (16, 18, 22, 24) ;

una pluralidad de agentes de software de nivel de componente (34) , cada uno asociado con un componente respectivo (16, 18, 22, 24) , cada uno de los agentes de software de nivel de componente (34) se disponen para proporcionar señales de condición en respuesta a la detección de una o más de dichas condiciones predeterminadas asociadas con el componente respectivo del agente de software de nivel de componente (34) ;

en donde la pluralidad para detectar los medios y la pluralidad de agentes de software de nivel de componente están comprendidos en un sistema de detección de fraude dispuesto para detectar si un estafador ha manipulado un lector de tarjeta en alguna forma, y en donde el sistema de detección de fraude comprende:

primeros medios de detección asociados con un mecanismo lector de tarjeta (28) , dispuesto para detectar atascamiento del mecanismo lector de tarjeta (28) ; un primer agente de software de nivel de componente (34) 15 asociado con el mecanismo lector de tarjeta y dispuesto para proporcionar una señal de condición en respuesta a los primeros medios de detección que detectan atascamiento del mecanismo lector de tarjeta (28) ; y por lo menos un agente de mayor nivel de software (38) dispuesto para utilizar la señal de condición desde el primer agente de software de nivel de componente (34) y por lo menos otra de la pluralidad de agentes de software de nivel de componente (34) para detectar actividad potencialmente fraudulenta basada en el contenido de dichas dos señales de condición.

2. El terminal de autoservicio de la Reivindicación 1, en donde una de la pluralidad para detectar medios se asocia con un teclado (18) , y se dispone para detectar la entrada de una solicitud de efectivo o un PIN en el teclado (18) .

3. El terminal de autoservicio de la Reivindicación 2, en donde el agente de mayor nivel de software (38) utiliza una

señal de condición desde un agente de software de nivel de componente (34) asociado con el teclado (18) en la 25 detección de actividad potencialmente fraudulenta.

4. El terminal de autoservicio de cualquier reivindicación precedente, en donde uno de los medios de detección se asocia con una aplicación de control (27) .

5. El terminal de autoservicio de cualquier reivindicación precedente, en donde dicho agente de mayor nivel de

software (38) se dispone para provocar una señal que se va a enviar a un anfitrión (40) identificando la actividad 30 potencialmente fraudulenta.

6. El terminal de autoservicio de una cualquiera de las Reivindicaciones 1 a 4, en donde el agente de mayor nivel de software (38) se dispone para adoptar medidas correctivas con respecto a la actividad potencialmente fraudulenta sin buscar instrucciones desde un anfitrión (40) .

7. El terminal de autoservicio de cualquier reivindicación precedente, en donde por lo menos uno de los medios de 35 detección comprende un sensor.

8. El terminal de autoservicio de cualquier reivindicación precedente, en donde dicho agente de mayor nivel de software (38) se asocia con un almacenamiento, o base de datos (36) , que incluye una indicación de la probabilidad de actividad fraudulenta con base en las señales recibidas desde por lo menos dos de los agentes de software de nivel de componente (34) .

9. El terminal de autoservicio de cualquier reivindicación precedente, en donde se proporcionan uno o más niveles adicionales de agentes de software, cada agente puede funcionar para utilizar información desde una pluralidad de agentes de más bajo nivel (34, 38) para refinar y mejorar la detección de fraude.

10. Un método para detectar si un estafador ha manipulado con un lector de tarjeta a un terminal de autoservicio (10) , por ejemplo, un cajero automático, y en donde el método comprende las etapas de:

i) detectar condiciones predeterminadas de una pluralidad de componentes (16, 18, 22, 24) de un terminal de autoservicio (10) , en medios de detección respectivos;

ii) generar, en agentes respectivos de software de nivel de componente, señales de condición indicadoras de una condición predeterminada de por lo menos uno de la pluralidad de componentes (16, 18, 22, 24) ;

iii) detectar, en un lector de tarjeta medios de detección, atascamiento de un mecanismo lector de tarjeta (28) del terminal de autoservicio (10) ;

iv) generar, en un agente de software de nivel de componente (34) asociado con el mecanismo lector de tarjeta (28) , una señal indicadora de condición de mecanismo lector de tarjeta del atascamiento del mecanismo lector de tarjeta (28) ; y

v) detectar la actividad potencialmente fraudulenta en un agente de mayor nivel de software (38) utilizando la señal de condición de mecanismo lector de tarjeta y por lo menos una de las señales de condición adicionales.

11. El método de la Reivindicación 10, comprende adicionalmente detectar en la etapa (i) la entrada de un PIN en el teclado (18) , en uno de los medios de detección adicionales.

12. El método de la Reivindicación 10, en donde la etapa (v) incluye detectar la entrada de un PIN en el teclado (18) en cuanto a por lo menos una de las señales de condición adicionales.

13. El método de una cualquiera de las 1. a 12, en donde la etapa (i) comprende detectar 15 condiciones de una aplicación de control (27) , en uno de los medios de detección adicionales.

Figura 1

ANFITRIÓN

Figura 2

ANFITRIÓN

Figura 3