(08/07/2020) Interrogador para obtener información (AI) asociada con una identificación de llamada (CI), tal como un número telefónico, transmitida dentro de una llamada telefónica entrante (TC) que comprende: un dispositivo receptor configurado para recibir la llamada telefónica entrante (TC) y extraer la identificación de llamada (CI) de la llamada telefónica entrante (TC); un dispositivo de interrogación configurado para recibir la identificación de llamada extraída (CI) del dispositivo de recepción y para interrogar información (Al) asociada con la identificación de llamada (CI) de una base de datos externa , que está configurada para funcionar independientemente del dispositivo de comunicación por voz de usuario (6, 6') para el cual se destina…

(24/06/2020) Un método implementado por ordenador realizado por un dispositivo de comunicación controlado por software asociado con un número de teléfono de suscripción en una red de telefonía (12A), dicho método que comprende: operar un proceso de monitoreo para detectar una llamada de verificación entrante y determinar un número de teléfono de origen ( DE ORIGEN) de la llamada de verificación entrante, o un identificador (ID2) transmitido por la llamada de verificación entrante, al identificar la llamada de verificación entrante como la primera llamada entrante que se origina desde un número de teléfono que coincide con un grupo de números de teléfono…

(03/06/2020) Un método de procesamiento de mensajes, en donde el método comprende: calcular, mediante una parte llamante, una duración de tiempo de envío para enviar un mensaje de servicio; solicitar un período de tiempo de ocupación de un nodo de control de acuerdo con la duración de tiempo de envío (S1); al recibir un mensaje de solicitud para el período de tiempo de ocupación de la parte llamante, determinar, mediante el nodo de control, un resultado de la solicitud del período de tiempo de ocupación de la parte llamante de acuerdo con una regla predeterminada; enviar el resultado de la solicitud a la correspondiente parte llamante (S2); calcular, mediante la parte llamante, un tiempo de envío del mensaje de servicio cuando el resultado de una solicitud recibida del período…

(03/06/2020) Un método para facilitar la comunicación entre un primer dispositivo de comunicación y un segundo dispositivo de comunicación usando una red que soporta un primer y un segundo métodos de comunicación diferentes, que comprende las etapas de: iniciar, por medio del primer dispositivo de comunicación, una comunicación entre el primer dispositivo comunicación y el segundo dispositivo de comunicación usando el primer método de comunicación; determinar un primer indicador de estado de dispositivo de comunicación indicativo de la capacidad del primer dispositivo de comunicación para comunicar usando el segundo método de comunicación en base a una conectividad de red actual del primer dispositivo de comunicación; registrar, por medio del primer dispositivo de comunicación, el primer dispositivo…

(22/04/2020) Un sistema para publicar información de servicios de publicidad, que está conectado con múltiples sistemas de aplicación de servicio, que comprende: un servidor de Portal de servicios de publicidad, que recibe información de publicidad que incluye contenido de publicidad y un modo de publicidad de un anunciante; un dispositivo de almacenamiento de datos, que almacena la información de publicidad que incluye el contenido de publicidad y el modo de publicidad; y un servidor central de servicios de publicidad, que adquiere la información de publicidad que incluye el contenido de publicidad y el modo de publicidad a partir del dispositivo de almacenamiento de datos o que recibe la información de publicidad del servidor de Portal de servicios de publicidad, que adquiere, de acuerdo con el modo de publicidad,…

(04/03/2020) Un terminal portátil que comprende: una unidad de visualización flexible dispuesta en una superficie frontal del terminal portátil y que se extiende a al menos una superficie lateral del terminal portátil, en el que al menos un extremo de la unidad de visualización flexible está curvado, en el que el al menos un extremo curvado de la unidad de visualización flexible está extendido hacia la al menos una superficie lateral del terminal portátil, incluyendo la unidad de visualización flexible un área de visualización principal en la superficie frontal y un área de visualización auxiliar en la al menos una superficie lateral; un controlador adaptado para determinar si el terminal portátil opera en modo silencioso o en modo general, caracterizado porque, en respuesta…

(12/02/2020) Un método para grabar y reproducir una conferencia en línea, comprendiendo el método las etapas de: establecer, mediante un sistema de conferencia , una conferencia de audio entre una pluralidad de participantes que acceden al sistema de conferencia a través de una red de comunicación; presentar, mediante el sistema de conferencia , la conferencia de audio y una interfaz de conferencia que muestra un objeto de participante que identifica a cada uno de los participantes en la conferencia de audio ; grabar sincrónicamente, mediante un dispositivo de cliente, la conferencia de audio con contenido presentado en la interfaz de conferencia ; almacenar, mediante el dispositivo de cliente, la conferencia de audio sincronizada…

(06/11/2019) Un sistema de registro que comprende: un procesador oyente configurado para vigilar y capturar automáticamente eventos en un equipo de usuario como a medida que se utilizan aplicaciones durante un diálogo entre el usuario y otra parte, y un servidor configurado para guardar automáticamente los eventos capturados por el procesador oyente , donde, dicho eventos, incluyendo las transiciones de la pantalla del ordenador de usuario, os datos introducidos por el usuario, los tiempos de eventos, los eventos de inicio de diálogo, y eventos de finalización de diálogo, y donde el sistema comprende un generador de transcripciones configurado para aplicar de…

(23/10/2019) Un método para asociar llamada de un número y dos terminales, y el método es aplicable a un servidor de aplicación, comprendiendo el método: recibir una solicitud de llamada enviada por un terminal llamante para llamar a terminales de un número y dos terminales; enviar la solicitud de llamada a los terminales de un número y dos terminales; recibir primera información de respuesta enviada por un primer terminal en los terminales de un número y dos terminales en respuesta a la solicitud de llamada; determinar si la primera información de respuesta cumple con una condición de llamada asociada; y cuando el resultado de determinación indica que la primera información de respuesta cumple con la condición de llamada asociada, asociar la solicitud…

(16/10/2019) Un aparato terminal de usuario que proporciona una función de navegación, que comprende: una pantalla ; una interfaz de usuario configurada para recibir un comando de usuario de un usuario del aparato terminal de usuario para establecer un lugar específico como destino; y un controlador configurado para, cuando se ingresa el comando de usuario, ejecutar una función de guía de ruta para alcanzar el destino y transmitir un mensaje de notificación con respecto a la configuración del destino a al menos un usuario relacionado con el destino distinto al del usuario del aparato terminal de usuario caracterizado porque el aparato terminal de usuario comprende una unidad de comunicación configurada para comunicarse con un servidor …

(04/09/2019) Un dispositivo portátil que comprende: una unidad de visualización flexible dispuesta en una superficie frontal del dispositivo portátil y que se extiende al menos a una superficie lateral del dispositivo portátil, en donde al menos un extremo de la unidad de visualización flexible está doblado, en donde al menos un extremo doblado de la unidad de visualización flexible se extiende a la al menos una superficie lateral del dispositivo portátil, incluyendo la unidad de visualización flexible un área de visualización principal en la superficie frontal, y un área de visualización auxiliar curvada sobre al menos una superficie lateral, en donde el área de visualización principal de la superficie frontal del dispositivo portátil y el área de…

(14/08/2019) Un método para realizar una videollamada en una red de WCDMA, acceso múltiple por división de código de banda ancha, de acuerdo con el protocolo de la norma del 3GPP, proyecto común de tecnologías inalámbricas de la 3ª generación, en el que el método comprende: enviar, por un módulo de control de sistema de un software de ordenador personal, una instrucción de ESTABLECIMIENTO de videollamada a un módulo de interfaz de control de tarjeta de red en el lado de la tarjeta de red, después de que un usuario inicia una videollamada en un ordenador personal; en el que después de recibir la instrucción de ESTABLECIMIENTO de videollamada desde…

(10/07/2019) Aparato de comunicación para proporcionar una indicación sobre una llamada de teléfono perdida, comprendiendo dicho aparato : - unos medios de recepción para recibir una llamada entrante de un usuario llamante; - una unidad de control acoplada a dichos medios de recepción , para procesar dicha llamada entrante; - unos medios de salida para proporcionar información a un usuario llamado, caracterizado por que dicho aparato comprende unos medios de procesamiento asociados con dicha unidad de control , para extraer un valor de causa relacionado con la llamada perdida contenido en un elemento de información de causa enviado desde una red (N) a dicho aparato de comunicación y para proporcionar al…

(03/07/2019) Un procedimiento para el tratamiento de llamadas telefónicas en una red móvil que comprende nodos de conmutación móvil y para el tratamiento de datos referentes a dichas llamadas telefónicas, en el que, para una llamada telefónica procedente de un abonado llamante (1'; 1") a un teléfono móvil de un abonado llamado, el procedimiento comprende las etapas de: I- establecer una conexión con un dispositivo para almacenamiento y gestión de datos relativos a la llamada telefónica, cuando el abonado llamado no está accesible, debido a que el teléfono móvil está en el modo desconectado o debido a la ausencia de una señal de radiofrecuencia, y cuando, al mismo tiempo, un servicio de desvío de llamadas hacia…

(14/05/2019) Procedimiento de vinculación de una primera entidad cliente con una segunda entidad cliente en una red de comunicación, habiéndose suscrito la primera entidad cliente a un servicio de vinculación, comprendiendo dicho procedimiento, cuando una primera llamada emitida por la segunda entidad cliente con destino a la primera entidad cliente es redirigida hacia una tercera entidad cliente , una etapa de encaminamiento por medio de un dispositivo de vinculación , y las etapas siguientes implementadas por el dispositivo de vinculación: - inserción (G1) de un módulo de enlace con interrupción de dicha primera llamada, estableciéndose una primera ramificación entre la segunda entidad cliente y el módulo de enlace y estableciéndose una segunda…

(01/05/2019) Un método para enrutar a las personas que llaman a los agentes en un entorno de enrutamiento del centro de llamadas, comprendiendo el método los actos de: identificar , por una o más computadoras, datos de la persona que llama para una persona que llama de un conjunto de personas que llaman, en donde los datos de la persona que llama comprenden datos demográficos o fisiográficos; comparar, por una o más computadoras con un modelo de computadora, los datos de la persona que llama con los datos de los agentes de cada uno de un conjunto de agentes en forma de pares, en donde el modelo de computadora refleja las posibilidades predichas de una interacción óptima para los agentes y llamantes emparejados, basado al menos en parte en los datos del agente y los datos demográficos o fisiográficos, en donde la interacción óptima comprende una duración…

(10/04/2019) Un terminal portátil que comprende: una unidad de visualización flexible dispuesta en una superficie frontal del terminal portátil y que se extiende a al menos una superficie lateral del terminal portátil, en el que al menos un extremo de la unidad de visualización flexible está curvado, en el que el al menos un extremo curvado de la unidad de visualización flexible está extendido hacia la al menos una superficie lateral del terminal portátil, incluyendo la unidad de visualización flexible un área de visualización principal en la superficie frontal y un área de visualización auxiliar en la al menos una superficie lateral; caracterizado porque el terminal portátil comprende,…

(03/04/2019) Sistema para la supervisión de calidad distribuida de comunicaciones por paquetes, que comprende: una estación de agente , operada por un agente, incluyendo un escritorio de agente y un teléfono conectado al escritorio de agente, en el que el escritorio de agente está configurado para analizar paquetes de voz representativos de una llamada telefónica de un cliente; un servidor conectado operativamente al escritorio de agente, estando el servidor configurado para proporcionar un directorio de información; una interfaz de telefonía informática conectada operativamente a la estación de agente y configurada para proporcionar la interfaz de…

(20/03/2019) Método que comprende: establecer una conexión de llamada mediante un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), proporcionando el sistema de IVR servicios de voz con respecto a una cuenta de usuario a un usuario; obtener un número de módulos de servicio recomendados al usuario, incluyendo los módulos de servicio uno o más módulos de servicio de voz y/o uno o más módulos de servicio humano, e incluyendo la obtención: obtener información de cuenta del usuario; obtener datos de comportamiento de red del usuario como datos de demanda de servicio basándose en la información de cuenta; y obtener los módulos de servicio recomendados al usuario según los datos de demanda de servicio; y recopilar los módulos de servicio en un menú para una exhibición de voz…

(27/02/2019) Una red de comunicación para proporcionar un servicio de uso compartido de contenido a través de tonos de retorno de llamada multimedia, comprendiendo la red de comunicación : un sistema de retorno de llamada multimedia ; y un nodo de red adaptado para recibir una llamada de una parte llamante a un abonado , y encaminar la llamada al sistema de retorno de llamada multimedia ; el sistema de retorno de llamada multimedia está adaptado para identificar un tono de retorno de llamada multimedia para la llamada y proporcionar el tono de retorno de llamada multimedia a la parte llamante mientras la parte llamante espera…

(26/02/2019) Un sistema de telefonía por red adaptado para proporcionar servicios de transmisión unificada de mensajes que comprende: una red de datos, al menos dos agentes de usuario acoplados operativamente con la red de datos; un servidor de señalización acoplado operativamente con la red de datos; un servidor de transmisión de mensajes acoplado operativamente con la red de datos y sensible al servidor de señalización; un servidor de almacenamiento de datos multimedia acoplado operativamente con la red , incluyendo el servidor de almacenamiento de datos multimedia soportes de almacenamiento de datos informáticos para almacenar ficheros de mensajes, siendo sensible al servidor de almacenamiento de datos multimedia al servidor de transmisión de mensajes y, al producirse una condición de mensaje que indica…

(30/01/2019) Un procedimiento para transmitir información de contacto durante una llamada, comprendiendo el procedimiento : - durante una llamada de un terminal móvil, extraer los datos de voz del abonado y realizar el reconoci- miento de los datos de voz; - determinar si los datos de voz comprenden un comando de control de voz; - cuando es el comando de control de voz, convertir el comando de control de voz a un código Unicode correspondiente; y - buscar la información de contacto que el suscriptor necesita transmitir de acuerdo con el código Unico de, y transmitir la información de contacto encontrada a la otra parte; - en el que el paso de buscar la información de contacto que el suscriptor necesita transmitir de acuerdo con el código Unicode y transmitir la información de contacto encontrada a la otra parte comprende: - llamar a la interfaz…

(29/01/2019) Un método para filtrar llamadas entrantes para un dispositivo informático móvil con funcionalidad telefónica, comprendiendo este método en el dispositivo informático móvil: el almacenamiento de un programa de prioridades que define los niveles de prioridad para periodos de tiempo; la recepción de una llamada entrante de una persona que realiza una llamada ; la determinación de una prioridad de llamada de la llamada entrante basándose en la identidad de la persona que realiza la llamada ; la determinación de una prioridad de umbral para un periodo de tiempo actual basándose en el programa de prioridades ; en respuesta a que la prioridad de umbral excede la prioridad de llamada, el bloqueo de la llamada entrante ; la determinación de periodos de tiempo durante los cuales la llamada…

(28/11/2018) Un método que comprende: la transmisión de una notificación de alarma desde una instalación protegida a un servicio de informe de alarma ; el servicio de informe de alarma que reenvía la notificación de alarma a una estación de control central ; el servicio de informe de alarma que establece automáticamente una primera conexión vocal entre las instalaciones protegidas y el servicio de informe de alarma, y una segunda conexión vocal entre el servicio de informe de alarma y la estación de control central en respuesta a la notificación de alarma; el servicio de informe de alarma …

(09/10/2018) Un proceso para operar un controlador de enrutamiento de llamadas para facilitar la comunicación entre los que envían las llamadas y los que reciben las llamadas en un sistema que comprende una pluralidad de nodos con los que están asociados los que envían las llamadas y los que reciben las llamadas , comprendiendo el proceso: en respuesta a la iniciación de una llamada por el suscriptor que envía la llamada en una red de IP, recibir un identificador del que envía la llamada y un identificador del que recibe la llamada; utilizar los criterios de clasificación de llamadas asociados con el identificador del que envía la llamada…