Exhibición de voz.

Método que comprende:

establecer (102, 202) una conexión de llamada mediante un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR),

proporcionando el sistema de IVR servicios de voz con respecto a una cuenta de usuario a un usuario;

obtener (104, 204) un número de módulos de servicio recomendados al usuario, incluyendo los módulos de servicio uno o más módulos de servicio de voz y/o uno o más módulos de servicio humano, e incluyendo la obtención:

obtener información de cuenta del usuario;

obtener (402) datos de comportamiento de red del usuario como datos de demanda de servicio basándose en la información de cuenta; y

obtener (404) los módulos de servicio recomendados al usuario según los datos de demanda de servicio; y recopilar (106, 310, 406) los módulos de servicio en un menú para una exhibición de voz según una política de recopilación, ignorando la política de recopilación cualquier módulo de servicio humano recomendado cuando un número de módulos de servicio de voz en los módulos de servicio no es igual a cero.

Tipo: Patente Internacional (Tratado de Cooperación de Patentes). Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: PCT/US2015/034932.

Solicitante: Alibaba Group Holding Limited.

Nacionalidad solicitante: Islas Caimán.

Dirección: Fourth Floor, One Capital Place P.O. Box 847 Grand Cayman ISLAS CAIMAN.

Inventor/es: LU,ZHENYU, ZHENG,CHENXING.

Fecha de Publicación: .

Clasificación Internacional de Patentes:

  • H04M11/00 SECCION H — ELECTRICIDAD.H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS.H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y no comprendiendo aparatos de conmutación telefónica G08). › Sistemas de comunicación telefónica especialmente adaptados para ser combinados con otros sistemas eléctricos.
  • H04M3/42 H04M […] › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › Sistemas que proporcionan servicios o funciones especiales a los abonados (especialmente adaptada para redes de comunicación inalámbricas H04W 4/00).
  • H04M3/493 H04M 3/00 […] › Servicios de información interactivos, p. ej. petición de información del directorio telefónico.
  • H04W4/16 H04 […] › H04W REDES DE COMUNICACION INALAMBRICAS.H04W 4/00 Servicios o recursos especialmente adaptados para las redes de comunicación inalámbricas. › Servicios suplementarios relacionados con la comunicación, p. ej. transferencia de llamada o   llamada retenida.

PDF original: ES-2724988_T3.pdf

 

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