Procedimiento y sistema para la adaptación automática de un parámetro de servicio.

Procedimiento para la adaptacion automatica de al menos un parametro de servicio (D11.

..D1k, Dm1...Dm1) de un servicio que sea ofertado en una red de telecomunicacion (2) por una central de servicio (DZ1, DZm) conectada con dicha red de telecomunicacion y que sea elegido y utilizado por participes en dicha red de telecomunicacion, caracterizado porque mediante sensores (S11...Sli, Snl...Snj) son determinados datos biometricos y/o datos ambientales de un participe, porque dichos datos son evaluados mediante un modulo de evaluacion, y

porque en base de datos del madulo de evaluacion es adaptado el al menos un parametro de servicio del servicio.

PROCEDIMIENTO Y SISTEMA PARA LA ADAPTACIÓN AUTOMATICA DE UN PARAMETRO DE SERVICIO Descripción La presente invención se refiere a un procedimiento y un sistema para la adaptación automática de un parámetro de servicio de un servicio en base de datos biométricos y/o datos ambientales.

La oferta de servicios, comprendiendo por ejemplo servicios médicos, servicios de apoyo, servicios de venta telefónica o subastas, que sean ofrecidas, elegidas y utilizadas a través de redes de telecomunicación, se ha desarrollado tormentosamente en los últimos años. Un número significativo de servicios así como también de contratos de compra se concluyen o desarrollan hoy día mediante aparatos terminales de comunicación tales como teléfono, teléfono móvil, ordenador personal (PC) , fax, módem, etc. a través de conexiones de telecomunicación, sin que el ofertante y el comprador del servicio deban estar simultáneamente en el mismo lugar.

Junto a muchas ventajas la oferta de servicios conlleva también inconvenientes. Un inconveniente consiste en que para el ofertante de un servicio puede resultar muy difícil juzgar el estado corporal o mental de un comprador del servicio únicamente a través de una comunicación verbal con el comprador. Constituye además un inconveniente que para el ofertante de un servicio puede resultar muy difícil juzgar el ambiente de un comprador del servicio únicamente a través de medios ver

bales. Estos inconvenientes dan lugar a que parámetros de servicio de un servicio a menudo no estén adaptados al estado o al ambiente de un comprador de un servicio. Estos inconvenientes dan también lugar a que parámetros de servicio de un servicio a menudo no sean adaptables automáticamente. Ejem

plos de tales situaciones son, entre otros, los siguientes:

1. En el caso de servicios médicos (emergencia, ambulancia) debería ayudarse primero a aquella persona que precise más urgentemente la ayuda. El servicio médico debería por ejemplo ser adaptable, mediante la atribución automática de un médico especialista competente, lo más rápidamente y bien posible al estado y las necesidades de una persona.

2. Ofertas de grabaciones de música o de vídeo deberían estar adaptadas al estado del comprador.

3. Una comprobación del encargo debería ser posible en el sentido de que pueda tomarse en consideración el estado de salud o el estado mental del encargante.

4. Una conexión de telecomunicación entre dos (o más)

partícipes debería establecerse solamente cuando el estado de salud o el estado mental de los partícipes lo permita.

Se conocen ya procedimientos y sistemas para la transmisión de datos biométricos a través de una red de 25 telecomunicación. Así pues, en la solicitud de Patente US publicada N° US 2003/0101078 se describe un sistema para la vigilancia remota centralizada de pacientes, comprendiendo el sistema dispositivos apoyados por ordenador para la vigilancia de datos fisiológicos tales como pulso, presión sanguínea, valores de azúcar en la sangre, entre otros, y para la evaluación de los datos. Además está prevista una transmisión remota a una central, la cual puede tomar automáticamente medidas que resulten necesarias en situaciones críticas, por ejemplo la solicitud de una ambulancia. Sin embargo, la solución descrita en la solicitud de Patente US 2003/0101078 adolece del inconveniente de que no resulta posible una adaptación automática de un parámetro de servicio de un servicio en base de datos biométricos y/o de datos ambientales.

De manera similar se describen en los documentos US 2003/0009088, WO 01/15056 y DE 100 42 101 Al sistemas de vigilancia centralizados, en los que informaciones biológicas de una persona son medidas por un aparato portado en el cuerpo, almacenadas y transmitidas a través de un aparato terminal de comunicación a una central que en situaciones críticas informa al paciente y/o a través de una conexión remota al médico. Sin embargo, las soluciones descritas en estos documentos adolecen nuevamente del inconveniente de que no es posible una adaptación automática de un parámetro de servicio de un servicio en base de datos biométricos y/o de datos ambientales.

En el documento WO 01/29708 se describe un sistema que tiene el objetivo de poner lo más rápidamente posible en contacto entre sí, a través de Internet, un potencial

consumidor, que requiera los servicios de un experto, por

ejemplo en el campo médico, y un experto correspondientemente cualificado. Para ello los expertos proporcionan datos de sus calificaciones a un banco de datos, y el cliente, que busque un experto, específica de manera símilar sus deseos. El banco de datos ejecuta la puesta en contacto entre cliente y experto. Esta solución adolece entre otras cosas del inconveniente de que para un cliente sin conocimientos de experto puede resultar muy difícil facilitar datos médicos exactos para la búsqueda de un experto adecuado.

En la US2001/050943 se expone un sistema de comunicación de datos con parámetros de comunicación adaptativos, en que transmisiones son evaluadas y, en base de los resultados de evaluación, pueden ser adaptados parámetros operativos.

Constituye por tanto una finalidad de la invención proponer un nuevo y mejorado procedimiento así corno un sistema para la adaptación automática de al menos un parámetro de servicio de un servicio, en que el al menos un parámetro de servicio resulte adaptado automáticamente en base de datos biométricos y/o datos ambientales del partícipe.

Según la presente invención esta finalidad se consi

gue particularmente mediante los elementos de la parte ca

racterística de las reivindicaciones independientes. Ulte

riores formas de realización ventajosas se desprenden ade

más de las reivindicaciones dependientes y de la descrip

ción.

Particularmente, estas finalidades se consiguen me

diante la invención por el hecho de que mediante sensores son determinados datos biométricos y/o datos ambientales de un partícipe, de que los citados datos son evaluados mediante un módulo de evaluación, y de que en base de los datos del módulo de evaluación es adaptado el al menos un parámetro de servicio del servicio, siendo ofertados servicios, que comprenden al menos un parámetro de servicio, por centrales de servicio conectadas con una red de tele

comunicación y siendo elegidos y utilizados por partícipes en dicha red de telecomunicación. Un tal procedimiento presenta entre otras cosas la ventaja de que al menos un parámetro de servicio del servicio elegido por un partícipe es adaptado automáticamente en correspondencia con da

tos biométricos y/o en correspondencia con datos ambienta

les del partícipe.

De acuerdo con una variante de realización, los citados datos son evaluados por un módulo de evaluación de un aparato terminal de telecomunicación, adaptando un módulo de parámetros del aparato terminal de telecomunicación, en base a los datos del módulo de evaluación, el al menos un parámetro de servicio del servicio. Un tal procedimiento presenta entre otras cosas la ventaja de que es factible la adaptación automática de un parámetro de servicio mediante un aparato terminal de telecomunicación.

De acuerdo con una variante de realización, los cita

dos datos son evaluados por un módulo de evaluación de una central de servicio, adaptando un módulo de parámetros de la central de servicio, en base a datos del módulo de eva

luación, el al menos un parámetro de servicio del servicio. Un tal procedimiento tiene entre otras cosas la ventaja de que es factible la adaptación automática de un parámetro de servicio mediante una central de servicio.

De acuerdo con una variante de realización, los citados datos son evaluados por un módulo de evaluación de una central de intermediación, adaptando un módulo de parámetros de la central de intermediación, en base a datos del módulo de evaluación, el al menos un parámetro de servicio del servicio. Un tal procedimiento tiene entre otras cosas la ventaja de que es factible la adaptación automática de un parámetro de servicio mediante una central de intermediación.

De acuerdo con una variante de realización son determinados por el parámetro de servicio un especialista o grupo de especialistas definible y/o una prioridad de servicio definible y/o costos de servicio definibles y/o una calidad de servicio definible.

De acuerdo con una variante de realización son determinados datos biométricos respecto a campos corporales electromagnéticos y/o respecto a composición bioquímica de sustancias de la superficie de la piel corporal y/o respecto... [Seguir leyendo]

1. Procedimiento para la adaptación automática de al menos un parámetro de servicio (011 ... 01k, Om1 ... Oml) de un servicio que sea ofertado en una red de telecomunicación (2) por una central de servicio (OZl, OZm) conectada con dicha red de telecomunicación y que sea elegido y utilizado por partícipes en dicha red de telecomunicación, caracterizado porque mediante sensores (Sll ...Sli, Sn1 ...Snj) son determinados datos biométricos y/o datos ambientales de un partícipe, porque dichos datos son evaluados mediante un módulo de evaluación, y porque en base de datos del módulo de evaluación es adaptado el al menos un parámetro de servicio del servicio.

2. Procedimiento según la reivindicación 1, caracterizado porque dichos datos son evaluados por un módulo de evaluación de un aparato terminal de telecomunicación (K1, Kn) y porque un módulo de parámetros del aparato terminal de telecomunicación adapta, en base a datos del módulo de evaluación, el al menos un parámetro de servicio del servicio.

3. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 2, caracterizado porque dichos datos son evaluados por un módulo de evaluación de una central de servicio y porque un módulo de parámetros de la central de servicio adapta, en base a datos del módulo de evaluación, el al menos un parámetro de servicio del servicio.

4. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 3, caracterizado porque dichos datos son evaluados por un mó

dulo de evaluación de una central de intermediación y porque un módulo de parámetros de la central de intermediación adapta, en base a datos del módulo de evaluación, el al menos un parámetro de servicio del servicio.

5. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 4, caracterizado porque por el parámetro de servicio es determinado un especialista o grupo de especialistas definible y/o una prioridad de servicio definible y/o costos de servicio definibles y/o una calidad de servicio definible.

6. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 5, caracterizado porque son determinados datos biométricos respecto a campos corporales electromagnéticos y/o respecto a composición bioquímica de sustancias de la superficie de la piel corporal y/o respecto a composición bioquímica de fluidos corporales y/o respecto a la actividad de órganos corporales.

7. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 6, caracterizado porque son determinados datos ambientales respecto a temperatura ambiente y/o respecto a composición química del aire ambiental y/o respecto a la presión del aire ambiental y/o respecto a la ubicación ambiental y/o respecto a ondas sónicas del ambiente y/o respecto a ondas luminosas del ambiente.

8. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 7, caracterizado porque son determinados datos biométricos y/o datos ambientales en instantes definibles y/o después del transcurso de intervalos de tiempo definibles.

9. Sistema de telecomunicación para la adaptación auto

mática de al menos un parámetro de servicio (011 ... 01k,

Oml ... Oml) de un servicio, siendo ofertado un servicio en una red de telecomunicación (2) por una central de servicio (OZl, OZm) conectada con dicha red de telecomunicación y siendo elegido y utilizado por partícipes en dicha red de telecomunicación mediante un aparato terminal de comunicación, caracterizado porque al aparato terminal de telecomunicación están asociados sensores (Sll ... Slj, Sn1 ...Snj) para la determinación de datos biométricos y/o datos ambientales de un partícipe, porque el sistema de telecomunicación comprende un módulo de evaluación para la evaluación de dichos datos, y porque el sistema de telecomunicación comprende un módulo de parámetros para la adaptación de al menos un parámetro de servicio (011 ... 01k, Oml ... Oml) del servicio.

10. Sistema de telecomunicación según la reivindicación 9, caracterizado porque un aparato terminal de telecomunicación comprende un módulo de evaluación para la evaluación de datos biométricos y/o datos ambientales y un módulo de pará

metros para la adaptación de al menos un parámetro de servicio del servicio.

11. Sistema de telecomunicación según una de las reivindicaciones 9 a 10, caracterizado porque una central de servicio comprende un módulo de evaluación para la evaluación de datos biométricos y/o datos ambientales y un módulo de parámetros para la adaptación de al menos un parámetro de servicio del servicio.

12. Sistema de telecomunicación según una de las reivin

dicaciones 9 a 11, caracterizado porque una central de inter

mediación comprende un módulo de evaluación para la evalua

ción de datos biométricos y/o datos ambientales y un módulo de parámetros para la adaptación de al menos un parámetro de servicio del servicio.