Procedimiento para guiar a un usuario de un dispositivo móvil desde una ubicación actual hasta un producto.

Procedimiento para guiar a un usuario de un dispositivo (2) móvil desde una ubicación hasta un producto (1),

conlas etapas siguientes:

- registrar un código de identificación (1.1, 1.2) de una categoría del producto (1) en el dispositivo (2) móvil ytransmitirlo a un servidor de nombres (5.2),

- utilizar el código de identificación en el servidor de nombres (5.2) para cargar datos relativos al producto, quese refieren a la categoría de dicho producto (1), en el dispositivo (2) móvil, comprendiendo dichos datosrelativos al producto una ubicación geográfica, en la que puede adquirirse la categoría de producto,dirigiéndose dicho usuario a dicha ubicación geográfica,

en el que se establece una conexión sin contacto entre dicho dispositivo (2) móvil y un elemento RFID (1.1),con el que está marcado dicho producto (1) de dicha categoría, utilizando el mismo código de identificación odatos relativos al producto proporcionados anteriormente por el servidor de nombres (5.2), activándose almenos dicho elemento RFID (1.1),

determinar una distancia y una dirección entre el dispositivo (2) móvil y el producto (1),

guiar al usuario hasta el producto (1), en el que se muestra gráficamente en la pantalla del dispositivo (2) móvilo se reproduce acústicamente la distancia y dirección desde el dispositivo (2) móvil hasta el producto (1) yse activa por el dispositivo (2) móvil un producto (1) adicional con un código de la categoría y se guía al usuariohasta el producto (1) adicional.

Procedimiento para guiar a un usuario de un dispositivo móvil desde una ubicación actual hasta un producto.

La invención se refiere a un procedimiento para guiar a un usuario de un dispositivo móvil desde una ubicación actual hasta un producto según el preámbulo de la reivindicación 1.

Hoy en día se anuncian muchos productos en el mercado, por ejemplo en sitios web, para su venta y pueden obtenerse mediante pedidos y pago en línea y mediante una entrega eventualmente posterior. También puede ocurrir que una persona interesada (cliente potencial) necesite el producto lo antes posible y una entrega desde un punto de venta sea demasiado complicada desde el punto de vista del tiempo, de modo que sería más razonable una recogida del producto en la tienda en persona. También puede ocurrir que no se indiquen todas las categorías, precios, actualizaciones, etc. de productos, de modo que siga siendo recomendable visitar la tienda, para encontrar el producto adecuado según un tipo de producto deseado.

Sin embargo, en caso de que la persona interesada desee mantener los costes por desplazamiento hasta la tienda lo más reducidos posible, puede iniciarse una búsqueda complicada, porque por ejemplo haya cambiado la dirección o el número de teléfono de la tienda o no esté disponible una buena descripción de la ubicación de la tienda, etc. Para eliminar este tipo de problemas el cliente potencial tiene que arreglárselas con las páginas amarillas, servicios de información, planificadores de rutas electrónicos o, dado el caso, mapas o planos de ciudades menos adecuados, eventualmente anticuados.

También puede producirse un problema adicional con la llegada a la tienda, porque según el tamaño o la estructura de la tienda es necesaria una búsqueda exhaustiva del producto, en particular cuando existe poco personal de servicio.

Cuando por fin está cerca del producto el cliente potencial se entera entonces posiblemente de que el producto se ha agotado. Es aún más molesto cuando se entera de que en el almacén todavía hay un único producto, pero no puede localizarse en la tienda.

Ahora queda la opción de buscar un producto similar, con la esperanza de que éste también sea adecuado. Como hay muy poco personal de servicio o ninguno, se excluye un asesoramiento inmediato. Por tanto, el cliente que debe arreglárselas solo debe ver cada categoría de producto para, dado el caso, realizar una elección o no encontrar nada. Así el cliente potencial pierde un tiempo valioso. A fin de cuentas la persona interesada hubiera preferido visitar otra tienda, aunque ésta podría estar demasiado lejos en vista del cierre inminente de las tiendas. Sería necesaria una búsqueda geográfica adicional, porque el cliente a lo mejor no sabe exactamente dónde se encuentra la tienda y cómo se llega de la manera más rápida.

El documento US2003095032A1 da a conocer un sistema en el que los productos están dotados de una etiqueta. El usuario pide con su teléfono móvil la etiqueta y tras la consulta a una base de datos obtiene información de producto, que además de otra información, también puede contener el lugar de venta (tienda, etc.) . En una forma de realización, el usuario obtiene un mapa para encontrar el camino hacia tal punto de venta. Este sistema está soportado por un GPS integrado en el teléfono móvil.

El documento WO01/06401 da a conocer un sistema y un procedimiento especiales para leer etiquetas, que se utiliza en un sistema de inventario.

El objetivo de esta invención es indicar un procedimiento para guiar a una persona interesada desde una ubicación actual hasta un producto, en el que la persona interesada es usuario de un dispositivo móvil y mediante el que se eliminan todas las desventajas del estado de la técnica.

Una solución de este objetivo se alcanza mediante un procedimiento con las características de la reivindicación 1.

En las reivindicaciones dependientes se indican perfeccionamientos ventajosos de la invención.

La idea principal de la invención es un procedimiento que parte de un procedimiento para guiar a un usuario de un dispositivo móvil desde una ubicación actual hasta un producto.

Una primera ventaja de este procedimiento consiste en el guiado geográfico directo del usuario desde su ubicación actual hasta el lugar de recogida del producto. No es necesario personal de servicio, porque el producto en la propia tienda se localiza inmediatamente mediante la activación del elemento RFID, aun cuando el producto esté en la estantería equivocada o esté en el almacén.

En caso de que el producto se haya vendido justo en ese momento o, dado el caso, se haya robado, se informa de ello al usuario en el acto y no tiene que perder el tiempo en la tienda.

En este caso el procedimiento según la invención puede aplicarse una vez más solicitando el usuario que no ha tenido éxito en la tienda actual mediante el dispositivo móvil un guiado adicional hasta otro producto. A este respecto puede tratarse de un producto idéntico o puede ser una búsqueda de un producto similar. En este último caso, a lo mejor la tienda actual puede disponer de un producto similar y se realiza un nuevo guiado inmediato del cliente. En caso contrario, se buscan otras tiendas que ofrezcan el producto original o uno similar.

El dispositivo móvil también puede iniciar una prueba de disponibilidad, pidiendo un servidor de inventario interno para la monitorización de productos actuales en la nueva tienda, por ejemplo utilizando el código de identificación anterior o uno diferente en conexión con elementos RFID registrados en el mismo.

Si se combina esta prueba de disponibilidad con un pago por adelantado, mediante transacción, del producto por medio del dispositivo móvil a una entidad de pago, puede indicarse al servidor de inventario que se ha realizado una reserva y, dado el caso, desactivarse inmediatamente el elemento RFID, de modo que en un caso extremo otro cliente que aparezca mientras tanto debe dejar el producto en la caja, para que el primer cliente no vuelva a quedarse sin el producto deseado.

En la actualidad y en el futuro, de manera muy ventajosa los dispositivos móviles, tales como teléfonos móviles o PDA (asistente personal digital) , presentarán, o más en general, ofrecerán cada vez más cantidad de funciones y funciones más potentes, que de manera sencilla y rápida posibiliten una realización de todas las etapas de procedimiento descritas anteriormente. Por ejemplo, ya pueden utilizarse medios de posicionamiento tales como GPS, Galileo, etc. así como localizadores en teléfonos móviles para el guiado del usuario hasta la tienda. Para ello también es concebible un medio de orientación externo basado en red móvil, por ejemplo, por medio de señales de triangulación para la determinación de la ubicación del teléfono móvil en la red móvil. Además ya se han desarrollado formatos de transmisión de datos con los que el usuario del teléfono móvil a través de una pantalla o un altavoz puede recibir la información de guiado a través de la red móvil.

Al entrar en una tienda cerrada no funcionan los sistemas GPS actuales, que requieren una conexión directa lo más transparente posible con los satélites. La instalación en la tienda de una orientación basada en red móvil geográfica sería muy cara. Por ello son adecuados los elementos RFID, que se utilizan para la identificación de los productos, es decir, también están fijados o asignados exactamente al producto. Para ello el cliente puede utilizar un lector de RFID, con el que se producirá una descripción del trayecto basada en elemento RFID hasta el producto. En principio los elementos RFID actuales se activan en un alcance de por ejemplo aproximadamente 10 m y se comunican al lector de RFID del usuario. Si el lector de RFID está conectado al dispositivo móvil o por lo menos en conexión, incluso la descripción del trayecto puede indicarse con medios de representación visuales convencionales en el teléfono móvil o por ejemplo reproducirse por medio de tonos acústicos o por medio de una voz. Con gran probabilidad en el futuro tales lectores de RFID estarán disponibles en serie en los teléfonos móviles.

Si ahora el producto en la tienda se encuentra fuera del alcance del dispositivo de lectura de RFID, pueden utilizarse medios de búsqueda basados en red RFID. En este caso pueden iniciarse búsquedas desde uno o varios elementos RFID, cuando el lector de RFID no tiene recepción del elemento RFID buscado pero sí de uno no buscado. Tales activaciones de elementos RFID distribuidos en la tienda para la búsqueda de un elemento RFID más alejado y objetivo son conocidas en las redes ad hoc. A este respecto, por ejemplo tres... [Seguir leyendo]

1. Procedimiento para guiar a un usuario de un dispositivo (2) móvil desde una ubicación hasta un producto (1) , con las etapas siguientes: 5

- registrar un código de identificación (1.1, 1.2) de una categoría del producto (1) en el dispositivo (2) móvil y transmitirlo a un servidor de nombres (5.2) ,

- utilizar el código de identificación en el servidor de nombres (5.2) para cargar datos relativos al producto, que

se refieren a la categoría de dicho producto (1) , en el dispositivo (2) móvil, comprendiendo dichos datos relativos al producto una ubicación geográfica, en la que puede adquirirse la categoría de producto,

dirigiéndose dicho usuario a dicha ubicación geográfica,

en el que se establece una conexión sin contacto entre dicho dispositivo (2) móvil y un elemento RFID (1.1) , con el que está marcado dicho producto (1) de dicha categoría, utilizando el mismo código de identificación o datos relativos al producto proporcionados anteriormente por el servidor de nombres (5.2) , activándose al menos dicho elemento RFID (1.1) ,

determinar una distancia y una dirección entre el dispositivo (2) móvil y el producto (1) ,

guiar al usuario hasta el producto (1) , en el que se muestra gráficamente en la pantalla del dispositivo (2) móvil

o se reproduce acústicamente la distancia y dirección desde el dispositivo (2) móvil hasta el producto (1) y

se activa por el dispositivo (2) móvil un producto (1) adicional con un código de la categoría y se guía al usuario hasta el producto (1) adicional.

2. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que el dispositivo (2) móvil puede registrar un número, un código de barras o un código EPC. 30

3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó 2, en el que se producen conexiones entre el dispositivo (2) móvil y el servidor de nombres (5.2) a través de una red de comunicaciones, preferentemente una red móvil (6) .

4. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 3, en el que, cuando no existe una conexión directa entre el 35 dispositivo (2) móvil y el elemento RFID (1.1) del producto buscado, se inicia una localización del elemento RFID

(1.1) buscado por medio de una red basada en relé.

5. Procedimiento según la reivindicación 4, en el que como red basada en relé se utiliza una red denominada ad

hoc autoconfigurable con elementos RFID (1.1) que pueden conectarse en red. 40

6. Procedimiento según la reivindicación 5, en el que se determina una posición relativa del dispositivo (2) móvil con respecto a los elementos RFID (1.1) mediante mediciones del tiempo de propagación trianguladas.

7. Procedimiento según una de las reivindicaciones 5, 6 ó 7, en el que se establece una conexión del dispositivo (2)

móvil del usuario con al menos un relé fijo, en el que se conocen el elemento RFID (1) buscado y su posición en la tienda.

8. Procedimiento según la reivindicación 7, en el que el relé comprende un router o está conectado con un router, que transmite datos para la orientación hasta el producto buscado en la tienda al dispositivo (2) móvil y

que, dado el caso, en caso de conocer la posición del dispositivo (2) móvil, calcula un trayecto auxiliar entre el dispositivo (2) móvil y el producto buscado y lo transmite al dispositivo (2) móvil, preferentemente como sitio WEB

o WAP.

9. Procedimiento según una de las reivindicaciones 1 a 8, en el que entre el dispositivo (2) móvil y el producto buscado se indican gráficamente o se reproducen acústicamente distancias con texto o barras de progresión y direcciones con flechas o un esquema del trayecto en la pantalla del dispositivo (2) móvil.