Sistema y procedimiento para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y en sus inmediaciones.

Sistema para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y en sus inmediaciones, que comprende medios de detección de personas en la entrada (20), caracterizado por el hecho de que comprende además medios de detección de personas en el exterior (10) del establecimiento, y medios (40) para determinar la proporción de las personas detectadas en el exterior que entran en el establecimiento.

Sistema y procedimiento para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y en sus inmediaciones

La presente invención se refiere a un sistema para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y en sus inmediaciones.

También se refiere a un procedimiento que se lleva a cabo en dicho sistema.

Antecedentes de la invención

Existen algunos establecimientos comerciales en los que se controla y se cuenta la entrada y la salida de posibles clientes mediante sensores de detección dispuestos muy juntos entre ellos y situados en los accesos.

También hay establecimientos que emplean sensores volumétricos para contar el número de personas que se encuentran en distintas zonas del establecimiento en momentos determinados del día.

Sin embargo, al instalar una nueva promoción u oferta en un establecimiento, tan solo con el recuento de entradas y salidas del establecimiento no es posible determinar, por ejemplo, el efecto de atracción que tiene esta promoción sobre los transeúntes que ven la promoción al pasar por las inmediaciones del establecimiento, y por tanto el efecto sobre las ventas. Otra limitación de los sistemas conocidos para contar clientes en un establecimiento es que los datos suministrados por estos sistemas no son suficientes ni adecuados para detectar situaciones tales como una carencia de personal en una sección determinada en función del promedio de personas presentes y el nivel de ventas, y similares.

Sería conveniente disponer de un sistema que permitiera, además de contar las personas que entran en un establecimiento, pasan ante él, o que se encuentran en su interior, obtener indicadores de la actividad comercial y del comportamiento de los clientes, a fin de realizar estudios y previsiones: por ejemplo, determinar la atracción que tiene una promoción, detectar la necesidad de ampliar o reducir el personal que trabaja en una sección determinada, etc.

Descripción de la invención

Un objetivo de la presente invención es desarrollar un sistema para monitorizar el tráfico de clientes que pueda proporcionar algunos indicadores adicionales de la actividad comercial y del comportamiento de los clientes.

Este objetivo se consigue de acuerdo con la reivindicación 1, mediante un sistema para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y en sus inmediaciones, que comprende medios de detección de personas en la entrada (20) , caracterizado por el hecho de que comprende además medios de detección de personas en el exterior (10) del establecimiento, y medios (40) para determinar la proporción de las personas detectadas en el exterior que entran en el establecimiento.

Así, mediante dicho sistema es posible determinar, por ejemplo, el efecto de atracción de una promoción sobre los transeúntes que ven la promoción. Además, se reduce el coste computacional y económico que supone un sistema de tratado de imágenes (por ejemplo, un sistema de detección mediante webcams) y no hace falta tener en cuenta las diversas leyes de protección de datos, especialmente en el caso de los medios que detecten personas en el exterior del establecimiento.

De acuerdo con una realización de la invención, los medios de detección de personas en el exterior (10) del establecimiento comprenden una fotocélula de reflexión difusa (11) .

Dicha fotocélula no necesita de un detector adicional, sino que el propio detector está incorporado junto a la misma célula y se realiza la detección mediante la captación de la reflexión de un haz sobre un objeto o persona.

De acuerdo con una realización específica de la invención, la fotocélula (11) está alimentada a alta tensión.

De acuerdo con una realización específica de la invención, los medios de detección de personas en la entrada (20) del establecimiento comprenden al menos dos células fotoeléctricas (21, 22, 23) .

Para detectar entradas y salidas es necesario conocer el sentido del movimiento de una persona, con lo cual se necesita un mínimo de dos células para determinar un orden de detección, y por tanto un sentido en la dirección en que se coloquen las células.

Según una realización concreta, los medios de detección de personas en la entrada (20) del establecimiento comprenden al menos tres células fotoeléctricas (21, 22, 23) .

De acuerdo con una realización preferida de la invención, las células fotoeléctricas (21 , 22, 23) están dispuestas alineadas en una dirección de paso de personas por la entrada.

Según una realización específica, la distancia entre células fotoeléctricas (21, 22, 23) adyacentes es de entre 5 y 15 cm, y, preferiblemente es de aproximadamente 10cm.

De acuerdo con una realización, las células fotoeléctricas están dispuestas a aproximadamente 120 cm de altura (H) .

De acuerdo con una realización específica, el sistema comprende además medios de detección de personas por zona (30) dispuestos en el interior del

establecimiento, y, preferiblemente, los medios de detección por zona comprenden sensores volumétricos (31) .

De acuerdo con otra realización de la invención, el sistema comprende además medios de singularización del personal de la tienda y, preferiblemente, los medios de singularización del personal de la tienda comprenden medios de identificación por etiquetas RFI D o por tarjetas de proximidad.

De acuerdo con una realización de la invención, el sistema comprende además al menos un sistema de computación (40, 70) al cual están conectados los distintos medios de detección de personas (10, 20, 30) Y que comprende medios para tratar las lecturas de los medios de detección.

De acuerdo con una realización específica, el sistema comprende un sistema de computación local (40) al cual están conectados los distintos medios de detección de personas (10, 20, 30) y un sistema de computación remoto (70) , comprendiendo el sistema de computación local (40) medios para almacenar las lecturas de los medios de detección (10, 20, 30) Y enviarlas al sistema de computación remoto (70) , y comprendiendo el sistema de computación remoto

(70) medios para tratar las lecturas de los medios de detección (10, 20, 30) Y determinar una pluralidad de parámetros relacionados con la actividad del establecimiento.

De acuerdo con un segundo aspecto de la invención, se proporciona un procedimiento para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y sus inmediaciones, mediante un sistema de computación (40, 70) , caracterizado por el hecho de que comprende las etapas de:

a) recibir datos referentes al número de personas que entran en el establecimiento, y datos referentes al número de personas que pasan por el exterior del establecimiento;

b) determinar, a partir de los datos recibidos, la proporción de las personas detectadas en el exterior que entran en el establecimiento.

De acuerdo con una realización de la invención, se determina mediante el sistema de computación (40, 70) al menos un parámetro adicional seleccionado de entre: tráfico dentro del establecimiento, tráfico fuera del establecimiento, aforo medio, y tiempo de estancia medio del cliente.

De acuerdo con otra realización de la invención, se disponen un sistema de computación local (40) ara almacenar las lecturas de los medios de detección y enviarlas, y un sistema de computación remoto (70) para recibir las lecturas del sistema de computación local y determinar los distintos parámetros.

De acuerdo con otro aspecto de la invención, se proporciona un conjunto de puerta que comprende un marco adaptado para incorporar un sistema para monitorizar el tráfico de clientes anteriormente descrito.

Así, en esta realización específica, por ejemplo, los medios de detección de personas en la entrada están comprendidos en la superfície interior del marco de un conjunto de puerta, y los medios para detectar personas en el exterior del establecimiento están direccionados hacia el exterior del mismo, facilitando la instalación del marco en cualquier establecimiento sin necesidad de modificar paredes (por ejemplo, atornillar células en las paredes laterales de la entrada) y disimulando...

1. Sistema para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial yen sus inmediaciones, que comprende medios de detección de personas en la entrada (20) , caracterizado por el hecho de que comprende además medios de detección de personas en el exterior (10) del establecimiento, y sistemas de computación (40, 70) para determinar la proporción de las personas detectadas en el exterior que entran en el establecimiento.

2. Sistema según la reivindicación 1, caracterizado por el hecho de que los medios de detección de personas en el exterior (10) del establecimiento comprenden una fotocélula de reflexión difusa (11) .

3. Sistema según la reivindicación 2, caracterizado por el hecho de que la fotocélula (11) está alimentada a alta tensión.

4. Sistema según una cualquiera de las reivindicaciones 1 a 3, caracterizado por el hecho de que los medios de detección de personas en la entrada (20) del establecimiento comprenden al menos dos células fotoeléctricas (21, 22, 23) .

5. Sistema según la reivindicación 4, caracterizado por el hecho de que los medios de detección de personas en la entrada (20) del establecimiento comprenden al menos tres células fotoeléctricas (21, 22, 23) .

6. Sistema según una cualquiera de las reivindicaciones 4 o 5, caracterizado por el hecho de que las células fotoeléctricas (21, 22, 23) están dispuestas alineadas en una dirección de paso de personas por la entrada.

7. Sistema según la reivindicación 6, caracterizado por el hecho de que la distancia entre células fotoeléctricas (21, 22, 23) adyacentes es de entre 5 y 15 cm.

8. Sistema según la reivindicación 7, caracterizado por el hecho de que la distancia entre células fotoeléctricas (21, 22, 23) adyacentes es de aproximadamente 10cm.

9. Sistema según una cualquiera de las reivindicaciones 4 a 8, caracterizado por el hecho de que las células fotoeléctricas están dispuestas a aproximadamente 120 cm de altura (H) .

10. Sistema según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por el hecho de que comprende además medios de detección de personas por zona (30) dispuestos en el interior del establecimiento.

11. Sistema según la reivindicación 10, caracterizado por el hecho de que los medios de detección por zona comprenden sensores volumétricos (31) .

12. Sistema según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por el hecho de que comprende medios de singularización del personal de la tienda que comprenden medios de identificación por etiquetas RFID, por tarjetas de proximidad o mediante botones de anulación.

13. Sistema según una cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por el hecho de que el sistema de computación (40, 70) está conectado a los distintos medios de detección de personas (10, 20, 30) Y que comprende medios para tratar las lecturas de los medios de detección.

14. Sistema según la reivindicación 13, caracterizado por el hecho de que el sistema de computación (40, 70) comprende un sistema de computación local

(40) al cual están conectados los distintos medios de detección de personas (10, 20, 30) Y un sistema de computación remoto (70) , comprendiendo el sistema de computación local (40) medios para almacenar las lecturas de los medios de detección (10, 20, 30) y enviarlas al sistema de computación remoto (70) , Y comprendiendo el sistema de computación remoto (70) medios para tratar las lecturas de los medios de detección (10, 20, 30) y determinar una pluralidad de parámetros relacionados con la actividad del establecimiento.

15. Procedimiento para monitorizar el tráfico de clientes en el interior de un establecimiento comercial y sus inmediaciones, mediante un sistema de computación (40, 70) , caracterizado por el hecho de que comprende las etapas de: a) recibir datos referentes al número de personas que entran en el

establecimiento, y datos referentes al número de personas que pasan por el exterior del establecimiento; b) determinar, a partir de los datos recibidos, la proporción de las personas detectadas en el exterior que entran en el establecimiento.

16. Procedimiento según la reivindicación 15, caracterizado por el hecho de que se determina mediante el sistema de computación (40, 70) al menos un parámetro adicional seleccionado de entre: tráfico dentro del establecimiento, tráfico fuera del establecimiento, aforo medio, y tiempo de estancia medio del cliente.

17. Conjunto de puerta que comprende un marco adaptado para incorporar un sistema para monitorizar el tráfico de clientes de acuerdo con cualquiera de las reivindicaciones 1 a 14.