PROCEDIMIENTO Y SISTEMA DE DESVÍO AUTOMÁTICO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS.

Procedimiento de desvío automático de una llamada hacia un usuario registrado,

emitida por un usuario llamante en un sistema de telecomunicación que comprende al menos una red (6) de telecomunicación o de transmisión de datos digitales, estando cada usuario equipado con varios terminales (10, 11) de telecomunicación susceptibles de estar conectados a una de las redes, comprendiendo el procedimiento las etapas que consisten en: - introducir un perfil de usuario para cada usuario registrado, que comprende los números de llamada respectivos de los terminales (10, 11) por los que se puede llamar al usuario, - determinar y mantener actualizado un estado de accesibilidad de cada terminal del usuario registrado, según el terminal esté accesible o no a través de una red y esté o no en comunicación, y - cuando un usuario llamante marca un número de contacto atribuido previamente a un usuario registrado, poner en comunicación al usuario llamante con un servidor de llamada (2) que establece (26) o no una comunicación con uno de los terminales del usuario registrado, en función del estado de accesibilidad de los terminales del usuario registrado; caracterizado porque el estado de accesibilidad de cada terminal indica además si el usuario está o no accesible para el terminal, efectuándose además la puesta en comunicación de un usuario llamante con un terminal del usuario llamado en función de un orden de prioridad atribuido a cada uno de estos terminales si son accesibles varios terminales (10, 11) del usuario

Procedimiento y sistema de desvío automático de llamadas telefónicas.

La presente invención se refiere a servicios telefónicos y en particular a un servicio de desvío automático de una llamada hacia un terminal que permite entrar en comunicación con el interlocutor buscado.

Actualmente, algunas redes celulares o conmutadas ofrecen un servicio de desvío automático, que permite a un usuario transferir todas las llamadas que llegan a un terminal a otro terminal especificado por el usuario.

Dicho servicio presenta el inconveniente de que necesita una intervención del usuario que antes de cada desplazamiento debe programar un desvío desde su terminal, especificando el número del terminal al que transferir las llamadas. Esta programación de desvío se debe efectuar desde el terminal cuyas llamadas deben ser desviadas. Además, el coste de la comunicación entre el terminal llamado y el terminal al que se desvía la llamada corre a cargo del usuario llamado. Los usuarios se ven así disuadidos de usar dicho servicio, sobre todo si se ven abocados a efectuar desplazamientos frecuentemente o a largas distancias.

Para estar siempre localizable incluso durante los desplazamientos, se han puesto a punto sistemas de telefonía móvil. Sin embargo, estos sistemas no ofrecen una cobertura completa de un territorio y son relativamente caros en comparación con las redes de telefonía terrestre. Así pues, es deseable, incluso cuando un usuario dispone de un teléfono móvil, llamar al usuario prioritariamente a un teléfono fijo.

El documento US-A-5.742.905 describe un sistema de desvío automático de una llamada hacia un usuario registrado, emitida por un usuario llamante en un sistema de telecomunicación que comprende al menos una red de telecomunicación, estando cada usuario equipado con varios terminales de telecomunicación susceptibles de ser conectados a una de las redes. El usuario registrado recibe durante una llamada del usuario llamante un mensaje en su asistente personal PDA. El usuario registrado puede indicar entonces que quiere recibir la llamada. La accesibilidad de esta PDA determina así la accesibilidad del usuario y cuando esta PDA se apaga o está fuera de cobertura de la red, las llamadas se encaminarán hacia un destino preconfigurado.

Además, si un interlocutor buscado dispone de varios terminales de comunicación (teléfono fijo personal y en la oficina, teléfono móvil), el llamante está obligado a efectuar un intento de llamada a cada uno de estos terminales uno tras otro, hasta que el interlocutor buscado responda. Cuando cada uno de estos terminales está acoplado a un servicio de mensajería de voz o son accesibles por medio de un estándar telefónico, se establece una comunicación para cada intento de llamada, incluso si el interlocutor buscado no está en situación de responder. Desde el momento en que el terminal llamado se descuelga, se factura una comunicación al llamante. Como consecuencia, los operadores de telecomunicación facturan numerosas llamadas, aunque no hayan permitido establecer una comunicación con el interlocutor buscado.

La presente invención tiene por objeto suprimir este inconveniente. Este objetivo se alcanza mediante la previsión de un procedimiento de desvío automático de una llamada hacia un usuario registrado, emitido por un usuario llamante en un sistema de telecomunicación que comprende al menos una red de telecomunicación o de transmisión de datos digitales, estando cada usuario equipado con varios terminales de telecomunicación susceptibles de ser conectados a una de las redes, comprendiendo el procedimiento las etapas que consisten en:

- introducir un perfil de usuario para cada usuario registrado, que comprende los números de llamada respectivos de los terminales por los que se puede llamar al usuario,

- determinar y mantener actualizado un estado de accesibilidad de cada terminal de usuario registrado, según el terminal esté accesible o no por medio de una red y esté o no en comunicación, y

- cuando un usuario llamante marca un número de contacto previamente atribuido a un usuario registrado, poner en comunicación al usuario llamante con un servidor de llamada que establece o no una comunicación con uno de los terminales del usuario registrado, en función del estado de accesibilidad de los terminales del usuario registrado.

Según la invención, el estado de accesibilidad de cada terminal indica además si el usuario está o no accesible por medio del terminal, efectuándose además la puesta en comunicación de un usuario llamante con un terminal del usuario llamado en función de un orden de prioridad atribuido a cada uno de estos terminales si son accesibles varios terminales del usuario.

Preferentemente, antes del establecimiento de una comunicación entre el usuario registrado llamado y el usuario llamante, el servidor de llamada pregunta al usuario llamado si acepta o no ser puesto en comunicación con el usuario llamante, y establece la comunicación únicamente si el usuario llamado lo acepta.

Según otra particularidad de la invención, cuando un usuario registrado pasa de un estado en el que se encuentra cerca de un terminal identificado en su perfil, y/o en el que el terminal puede recibir llamadas de una red, hacia un estado en el que se deja de encontrar cerca de un terminal identificado en su perfil, o en el que el terminal deja de estar en situación de recibir llamadas de una red, y viceversa, se activa un procedimiento de declaración de accesibilidad del terminal para actualizar el estado de accesibilidad del terminal.

La presente invención se refiere igualmente a un sistema para el desvío automático de una llamada a un usuario registrado, emitida por un usuario llamante en un sistema de telecomunicación que comprende al menos una red de telecomunicación o de transmisión de datos digitales, estando cada usuario equipado con varios terminales de telecomunicación susceptibles de ser conectados a una de las redes, comprendiendo el sistema:

- un servidor de coordinación de servicios en el que los usuarios del servicio de desvío automático de llamadas deben registrarse e introducir un perfil de usuario que comprende los números de llamada respectivos de los terminales por los que se puede llamar al usuario,

- medios para mantener actualizado un estado de accesibilidad de cada terminal de usuario registrado, según que el terminal esté o no accesible por parte de una red y esté o no en comunicación, y

- un servidor de llamada hacia el que se transmiten todas las llamadas destinadas a los usuarios registrados, y que comprende medios para establecer una comunicación entre un usuario llamante y un usuario llamado, por medio de un terminal del usuario llamado.

Según la invención, el estado de accesibilidad de cada terminal indica además si el usuario está o no accesible por el terminal, comprendiendo el servidor de llamada medios para seleccionar un terminal de un usuario registrado llamado con el que establecer una comunicación, en función del estado de accesibilidad de los terminales del usuario llamado, y de un orden de prioridad atribuido a cada uno de los terminales del usuario llamado.

Ventajosamente, cada terminal de usuario registrado está asociado a medios para emitir un mensaje de accesibilidad hacia los medios de actualización del estado de accesibilidad de los terminales de los usuarios registrados, cada vez que el usuario se encuentra en situación de responder a una llamada recibida por el terminal.

Preferentemente, en el caso en que el terminal del usuario registrado sea un teléfono fijo, comprende medios para detectar la presencia o la ausencia del usuario cerca del teléfono fijo, y medios para transmitir a los medios de actualización del estado de accesibilidad de los terminales de los usuarios registrados, un mensaje de accesibilidad del teléfono fijo para cada cambio de estado de presencia del usuario cerca del teléfono fijo.

Preferentemente, en el caso en que el terminal del usuario sea un teléfono móvil, comprende un programa que se carga en la memoria del teléfono móvil y que se ejecuta al encender el teléfono móvil si éste se encuentra en una zona cubierta por una red celular de telefonía del interlocutor, o al apagar el teléfono móvil, para activar la emisión a los medios de actualización del estado de accesibilidad del usuario, de un mensaje de accesibilidad del teléfono móvil para declarar éste respectivamente como accesible, o no accesible.

1. Procedimiento de desvío automático de una llamada hacia un usuario registrado, emitida por un usuario llamante en un sistema de telecomunicación que comprende al menos una red (6) de telecomunicación o de transmisión de datos digitales, estando cada usuario equipado con varios terminales (10, 11) de telecomunicación susceptibles de estar conectados a una de las redes, comprendiendo el procedimiento las etapas que consisten en:

- introducir un perfil de usuario para cada usuario registrado, que comprende los números de llamada respectivos de los terminales (10, 11) por los que se puede llamar al usuario,

- determinar y mantener actualizado un estado de accesibilidad de cada terminal del usuario registrado, según el terminal esté accesible o no a través de una red y esté o no en comunicación, y

- cuando un usuario llamante marca un número de contacto atribuido previamente a un usuario registrado, poner en comunicación al usuario llamante con un servidor de llamada (2) que establece (26) o no una comunicación con uno de los terminales del usuario registrado, en función del estado de accesibilidad de los terminales del usuario registrado;

caracterizado porque el estado de accesibilidad de cada terminal indica además si el usuario está o no accesible para el terminal, efectuándose además la puesta en comunicación de un usuario llamante con un terminal del usuario llamado en función de un orden de prioridad atribuido a cada uno de estos terminales si son accesibles varios terminales (10, 11) del usuario.

2. Procedimiento según la reivindicación 1, caracterizado porque, previamente al establecimiento de una comunicación entre el usuario registrado llamado y el usuario llamante, el servidor de llamada (2) pregunta (24, 25) al usuario llamado si acepta o no ser puesto en comunicación con el usuario llamante, y establece la comunicación únicamente si el usuario llamado lo acepta.

3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó 2, caracterizado porque cuando un usuario registrado pasa de un estado en el que se encuentra localizable por medio de un terminal identificado en su perfil, a un estado en el que se deja de encontrar localizable por medio del terminal, y viceversa, se activa un procedimiento de declaración de accesibilidad del terminal para actualizar el estado de accesibilidad del terminal.

4. Sistema de desvío automático de una llamada hacia un usuario registrado, emitida por un usuario llamante en un sistema de telecomunicación que comprende al menos una red (6) de telecomunicación o de transmisión de datos digitales, estando cada usuario equipado con varios terminales (10, 11) de telecomunicación susceptibles de estar conectados a una de las redes, comprendiendo el sistema:

- un servidor (1) de coordinación de servicios en el que los usuarios del servicio de desvío automático deben registrarse e introducir un perfil de usuario que comprende los números de llamada respectivos de los terminales (10, 11) por los que se puede llamar al usuario,

- medios (1) para mantener actualizado un estado de accesibilidad de cada terminal de usuario registrado, según el terminal esté o no accesible por medio de una red y esté o no en comunicación, y

- un servidor de llamada (2) hacia el que se transmiten todas las llamadas destinadas a los usuarios registrados, y que comprende medios para establecer una comunicación entre un usuario llamante y un usuario llamado, por medio de un terminal del usuario llamado;

caracterizado porque el estado de accesibilidad de cada terminal indica además si el usuario está o no accesible por medio del terminal, comprendiendo el servidor de llamada (2) medios para seleccionar un terminal de un usuario registrado llamado con el que establecer una comunicación, en función del estado de accesibilidad de los terminales del usuario llamado, y de un orden de prioridad atribuido a cada uno de los terminales del usuario llamado.

5. Sistema según la reivindicación 4, caracterizado porque cada terminal (10, 11) del usuario registrado está asociado a medios para emitir un mensaje de accesibilidad hacia los medios de actualización del estado de accesibilidad de los terminales de los usuarios registrados, cada vez que el usuario se encuentra en situación de responder a una llamada recibida por el terminal.

6. Sistema según la reivindicación 4 ó 5, caracterizado porque en el caso en que el terminal (10, 11) del usuario registrado sea un teléfono fijo (10), comprende medios (12, 13) para detectar la presencia o la ausencia del usuario cerca del teléfono fijo, y medios (13) para transmitir hacia los medios de actualización el estado de accesibilidad de los terminales de los usuarios registrados, un mensaje de accesibilidad del teléfono fijo para cada cambio de estado de presencia del usuario cerca del teléfono fijo.

7. Sistema según una de las reivindicaciones 4 a 6, caracterizado porque en el caso en que el terminal (10, 11) del usuario sea un teléfono móvil (11), comprende un programa que se carga en una memoria accesible para el teléfono móvil y que se ejecuta al encender el teléfono móvil si éste se encuentra en una zona cubierta por una red (6) celular de telefonía celular correspondiente, o al apagar el teléfono móvil, para activar la emisión hacia los medios de actualización del estado de accesibilidad del usuario, de un mensaje de accesibilidad del teléfono móvil para declarar a éste respectivamente como accesible, o no accesible.

8. Sistema según una de las reivindicaciones 4 a 7, caracterizado porque en el caso en que el terminal (10, 11) del usuario sea un terminal (10) provisto de medios de tratamiento de datos y conectado a una red terrestre (6), comprende un programa que se carga en la memoria del terminal y que se ejecuta al encender el terminal, o al apagar el terminal, para activar la emisión hacia los medios de actualización del estado de accesibilidad del usuario, de un mensaje de accesibilidad del terminal para declarar éste respectivamente como accesible, o no accesible.