6 patentes, modelos y diseños de GENESYS TELECOMMUNICATIONS LABORATORIES, INC.

  1. 1.-

    METODO Y APARATO PARA PROPORCIONAR UN ENRUTADO INTEGRADO PARA LLAMADAS PSTN Y IPNT EN UN CENTRO DE LLAMADAS

    (06/2009)
    Ver ilustración. Inventor/es: SHENKMAN,GRIGORY. Clasificación: H04M3/51, H04M3/523.

    Enrutador integrado IR que comprende: #- un primer enlace adaptado para conectar el IR a un conmutador de telefonía capaz de recibir y conmutar las llamadas de telefonía conmutada orientada por conexión COST a teléfonos conectados en estaciones de operadores; @- un segundo enlace adaptado para conectar el IR a un procesador de telefonía de red de datos DNT capaz de recibir y conmutar las llamadas DNT al equipo de interfaz DNT conectado a red en las estaciones de operadores; y @- las rutinas de control adaptadas para monitorizar y controlar tanto el conmutador de telefonía como el procesador DNT; @- en que el IR está adaptado para accionar el conmutador de telefonía y el procesador DNT para encaminar las llamadas entrantes, tanto COST como DNT, a las estaciones de operadores disponibles según una serie de normas de enrutamiento que se aplican a las llamadas COST y DNT.

  2. 2.-

    APARATOS Y METODOS PARA MEJORAR EL ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS A CENTROS DE LLAMADAS Y DENTRO DE LOS MISMOS.

    (08/2006)

    Un método para seleccionar un algoritmo de enrutamiento en un sistema de telefonía por red de protocolo Internet (IPNT) que incorpora enrutamiento inteligente de llamadas hacia puestos de trabajo informatizados de agentes seleccionados en centrales de llamadas asociadas y que tiene una pluralidad de algoritmos de enrutamiento cada uno de los cuales se asocia con un distinto estado del sistema o nivel de rendimiento, cuyo método consta de: a) mientras se ejecuta un primer algoritmo de enrutamiento, monitorizar el estado del sistema o el nivel de rendimiento, o...

  3. 3.-

    APARATO Y METODOS PARA MEJORAR EL ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS HACIA Y EN EL INTERIOR DE UNA CENTRAL DE LLAMADAS.

    (07/2006)
    Ver ilustración. Inventor/es: MILOSLAVSKY, ALEC, GISBY, DOUGLAS. Clasificación: H04M3/51, H04M3/58, H04M3/523.

    Un sistema de enrutamiento de llamadas de telefonía de red de protocolo Internet (IPNT, de Internet Protocol Network Telephony), compuesto por: un procesador para enrutamiento de llamadas conectado a una red de área amplia y adaptado para recibir, procesar y enrutar llamadas entrantes de telefonía de red IP hacia direcciones IP de la red de área amplia ; y un puesto de ordenador conectado a la red de área amplia y adaptado para recibir llamadas IPNT desde el procesador para enrutamiento de llamadas ; caracterizado porque el puesto de ordenador está capacitado para que un agente reciba una llamada IPNT originada por un llamante, para obtener información del llamante y para devolver la llamada al procesador de enrutamiento de llamadas asociado con la información recién obtenida, y en el que el procesador para el enrutamiento de llamadas está adaptado para re-enrutar la llamada a una nueva dirección IP, utilizando la información recién obtenida para la decisión de re- enrutamiento.

  4. 4.-

    APARATO Y METODOS PARA MEJORAR EL ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS HACIA CENTROS DE LLAMADAS Y EN SU INTERIOR.

    (07/2006)

    Un sistema de enrutamiento de llamadas de telefonía de red con protocolo de Internet, IPNT, que consta de: un primer procesador , conectado a una red de datos y a un enlace de datos a nivel de red, separado de la red de datos ; y un centro remoto de llamadas dotado de un segundo procesador , conectado a la red de datos y al enlace de datos , y conectado en una red de área local, LAN, a una pluralidad de ordenadores en cubículos de operador , teniendo cada ordenador una unidad de visionado de video, PC/VDU; en el que el primer procesador esté adaptado para recibir una llamada de IPNT, obtener datos relativos a la llamada, pasar la llamada por la red de datos al segundo...

  5. 5.-

    METODO Y APARATO PARA PROPORCIONAR JUSTO ACCESO A AGENTES EN UN CENTRO DE COMUNICACIONES.

    (05/2005)
    Ver ilustración. Inventor/es: TORBA, DMITRIY A. Clasificación: H04M3/51, H04M3/523.

    Un método de separación de aire, en el cual el aire de alimentación pre-purificado es llevado a una unidad de rectificación criogénica de manera que sea sometido a una separación de aire, utilizando gas natural licuado como una fuente de frío y un gas producto resultante de la unidad de rectificación criogénica es suministrado al exterior, y un medio el cual ha sido enfriado y licuado en un primer intercambiador de calor por medio de un gas natural licuado es llevado a un segundo intercambiador de calor de manera que sea evaporado y el medio evaporado es entonces introducido dentro de dicho primer intercambiador de calor nuevamente, el gas producto es comprimido y luego destinado a ser un gas de alta presión para el suministro, caracterizado en que antes de ser comprimido, dicho gas producto es llevado a dicho segundo intercambiador de calor de manera que sea enfriado por dicho medio de calor.

  6. 6.-

    SISTEMA DE TRANSMISION SELECTIVA DE LLAMADAS A DISPOSITIVOS MOVILES.

    (05/2005)
    Ver ilustración. Inventor/es: YEGOSHIN, LEONID A. Clasificación: H04L29/06, H04L12/28, H04Q7/32.

    Dispositivo de comunicación , que consta de un aparato de micrófono y altavoz que incluye unos conversores para traducir los datos de audio en forma de conversación audible y para traducir la conversación audible en forma de datos de audio: una primera interfaz de comunicación compuesta por circuitos cuya función es la de recibir y enviar los datos de audio en una red de telefonía celular , caracterizado porque el dispositivo de comunicación es un dispositivo de comunicación de modo dual , compuesto por una segunda interfaz de comunicación que consta de circuitos para conectarse con una red de área local (LAN) y para recibir y transmitir los datos de audio en la LAN y rutinas de control para negociar una dirección IP temporal con la LAN al conectarse con la LAN.