SISTEMA Y PROCEDIMIENTO DE TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN.
Sistema que comprende un centro de llamadas compuesto por puestos de agente conectados con Internet,
accesibles desde un conmutador telefónico conectado a la red de telefonía conmutada y conectable desde un teléfono inteligente con conexión a la red telefónica y a Internet, y donde el sistema adicionalmente comprende un sistema central (I) o conjunto de servidores conectados a Internet donde se aloja una aplicación Web que permite la transmisión de información entre el teléfono inteligente (B) y el o los puestos de agente (E) sin interrupción de la comunicación, donde adicionalmente a dicho sistema central existe un sistema de registro (L), Un distribuidor (P) y una serie de servicios de canal (Q). El sistema permite la transmisión de información sobre una misma conexión de voz ya establecida pudiendo enviar datos adicionales sin necesidad de interrumpir la conexión además de ser posible la transferencia de la comunicación a otro agente, una interacción posterior o diferida y la escalabilidad del sistema.
Tipo: Patente Internacional (Tratado de Cooperación de Patentes). Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: PCT/ES2014/070966.
Solicitante: DATAPOINT EUROPE HOLDING, S.L.
Nacionalidad solicitante: España.
Provincia: MADRID.
Inventor/es: ZAMORANO PRIEGO,José Luis, AMAT AROCAS,Enrique.
Fecha de Publicación: .
Clasificación Internacional de Patentes:
- H04M3/51 ELECTRICIDAD. › H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS. › H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y que no implican aparatos de conmutación telefónica G08). › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › Disposiciones centralizadas de respuesta de llamadas que requieren la intervención de un operador.
- H04M7/00 H04M […] › Disposiciones de interconexión entre centros de conmutación.
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