Procedimiento de transmisión de datos y sistema de comunicación correspondiente.

Procedimiento de transmisión de datos que incluye:

- una etapa de solicitud de puesta en relación de un dispositivo llamante (T1) con un dispositivo llamado (T2) y unaetapa de notificación (E2) de dicha solicitud a un usuario del dispositivo llamado (T1),

- una etapa de determinación de un contenido de un mensaje a transmitir al dispositivo llamante (T1) en función deal menos una instrucción emitida por el usuario del dispositivo llamado (T1);

caracterizado porque dicha etapa de determinación no se ejecuta hasta que dicho dispositivo llamado (T2) ya estáen comunicación con un tercer dispositivo (T3) distinto al dispositivo llamante (T1), y porque dicha al menos unainstrucción comprende una indicación de duración destinada a incrementar la duración del mensaje a transmitir, yporque incluye una etapa de incremento de la duración de un temporizador de puesta en espera del dispositivollamante en función de la duración del mensaje a transmitir.

Procedimiento de transmisión de datos y sistema de comunicación correspondiente La presente invención se refiere generalmente al ámbito de las telecomunicaciones, y más concretamente trata de la gestión de las llamadas entrantes, es decir, la gestión de las llamadas poniéndose en el lugar de un usuario que recibe llamadas.

Cuando un usuario de un teléfono fijo o móvil recibe una llamada de un participante llamante, y que no desea responder a esta llamada, lo más frecuente es que la llamada se transfiera al servicio de mensajería de voz del usuario. Sin embargo, el mensaje de ausencia del usuario a este servicio de mensajería de voz es el mismo para todas las llamadas con destino al usuario, o sólo varía en función del tipo de reenvío al servicio de mensajería de voz (frente a no respuesta o frente a ocupación, por ejemplo) , y por lo tanto nunca no se adapta al contexto de la llamada. Por ejemplo, si el usuario está en litigio con este participante, no tiene la posibilidad de dejar un mensaje a su participante para decirle que se dirija a su abogado sin descolgar su teléfono.

Asimismo cuando el usuario no desea responder inmediatamente a una llamada de un participante llamante, sino que desea hacerlo esperar antes de coger la llamada, por ejemplo porque ya está en comunicación con una primera persona, no tiene la posibilidad de avisar a su participante mediante un mensaje de voz apropiado en función del contexto, sin coger realmente la llamada y decírselo de viva voz. Ahora bien, esta última solución no es siempre deseable, por ejemplo porque el usuario no puede permitirse hacer esperar a la primera persona con quien ya está en comunicación.

La solicitud US 20060147021 trata de solucionar este problema, enviando al participante llamante un tono de retorno de llamada que es función del estado de humor del usuario, que él mismo ha actualizado en su perfil. Este estado de humor es parametrizable en función de la identidad del participante llamante o del calendario del usuario. Sin embargo, esta solución exige que este estado de humor sea actualizado lo más regularmente posible por el usuario en su perfil, lo cual mete mucha presión. Además esta configuración del tono de retorno de llamada no permite proporcionar al participante llamante un mensaje de voz adaptado en un contexto de llamada no previsto de antemano por el usuario.

La solicitud de patente EP 1890472 revela un procedimiento que permite a un usuario que recibe una llamada configurar en tiempo real una película sonora a poner al llamante, por ejemplo antes de coger esta llamada. Para eso el terminal del usuario envía un identificador de película sonora, que puede corresponder a que el usuario pulse una tecla del terminal. El procedimiento es utilizable en una primera llamada entrante, o en situación de doble llamada.

La invención propone una solución que no presenta los inconvenientes de la técnica anterior al proporcionar un procedimiento y un sistema de gestión de una llamada entrante desde un participante llamante hacia un usuario, que permite a éste seleccionar dinámicamente un mensaje con destino al participante llamante. Así el participante llamante recibe el mensaje, por ejemplo un mensaje de vídeo o un mensaje sonoro, más apropiado posible al contexto de la llamada desde el punto de vista del usuario.

A tal efecto, la invención propone un procedimiento de transmisión de datos que incluye una etapa de solicitud de 45 puesta en relación de un dispositivo llamante con un dispositivo llamado y una etapa de notificación de dicha solicitud a un usuario del dispositivo llamado, procedimiento caracterizado porque incluye además una etapa de determinación de un contenido de un mensaje a transmitir al dispositivo llamante en función de al menos una instrucción emitida por el usuario del dispositivo llamado.

Escogiendo el usuario mismo el mensaje que debe transmitirse al participante llamante, proporciona a éste un mensaje adaptado a la situación del usuario. Por ejemplo, este mensaje es un mensaje de voz que dice “estoy reunido, recuérdamelo más tarde". La invención permite pues que el usuario proporcione a su participante una explicación adaptada a su negativa a coger la llamada, en una situación que no había previsto anticipadamente. Si, al contrario, el usuario desea solamente hacer esperar a su participante antes de coger la llamada, el mensaje es 55 por ejemplo una música de espera, o un mensaje de voz diciendo “ya estoy en comunicación, pero voy a coger tu llamada muy pronto”.

Según una característica ventajosa del procedimiento de gestión de una llamada entrante según la invención, dicha instrucción comprende una elección de mensaje sonoro a transmitir al dispositivo llamante, y una indicación de duración destinada a incrementar la duración de dicha puesta en relación.

Esta característica permite que el usuario incremente la duración de transmisión del mensaje sonoro, por ejemplo añadiendo timbres al final del mensaje sonoro. Dicho de otro modo, dicha instrucción permite modificar el temporizador de puesta en espera del llamante. Así pues, si el usuario necesita dos minutos antes de responder a 65 una llamada y sabe que el mensaje sonoro que hace transmitir al participante llamante es mucho más corto, hace añadir dos minutos de timbres al final del mensaje sonoro, con destino al participante llamante.

Según otra característica ventajosa del procedimiento de transmisión de datos según la invención, dicha instrucción se transmite por mediación del dispositivo llamado al utilizar un tono de tipo DTMF (según el inglés “Dual Tone Multi Frequency”) .

Según esta característica, basta que el usuario que recibe una llamada pulse una o varias teclas del dispositivo llamado, para indicar a la red de comunicación qué mensaje sonoro transmitir al participante llamante. La utilización de los DTMF para el envío de la instrucción del usuario a la red de comunicación tiene la ventaja de ser muy rápida. En particular, no requiere la apertura de una sesión de comunicación específica entre el usuario y el servidor de aplicación. Además esta elección de utilizar DTMF tiene la ventaja de funcionar con todos los terminales.

Según otra característica ventajosa del procedimiento de transmisión de datos según la invención, dicha etapa de determinación no se ejecuta hasta que dicho dispositivo llamado ya está en comunicación con un tercer dispositivo distinto del dispositivo llamante.

Según esta característica, el usuario no tiene la posibilidad de elegir un mensaje sonoro con destino al participante llamante más que si ya está en comunicación con otra persona. Esta característica permite que la invención sea utilizable en un terminal telefónico convencional que bloquea su teclado a la llegada de una llamada entrante, de tal modo que solamente esté activa la tecla del teclado que permite coger esta llamada. En efecto, la mayoría de los teléfonos permiten enviar DMTF cuando una llamada está en curso, pero no cuando suenan a raíz de la recepción de una solicitud de establecimiento de llamada.

La invención se refiere también a un sistema de comunicación en una red de comunicación, que comprende un servidor de mensajes sonoros y un servidor de aplicación, comprendiendo dicho servidor de aplicación:

- medios de recepción de una solicitud de establecimiento de llamada que corresponde a una llamada entrante desde un primero dispositivo de comunicación hacia un segundo dispositivo de comunicación de un usuario,

- medios de puesta en relación de dicho primero dispositivo de comunicación con dicho servidor de mensajes sonoros, y

- medios de notificación de dicha llamada entrante a dicho usuario,

e incluyendo dicho servidor de mensajes sonoros medios de transmisión de un mensaje sonoro a dicho primer 35 dispositivo de comunicación,

estando caracterizado dicho sistema de comunicación porque dicho servidor de aplicación comprende además medios de recepción de una instrucción de dicho usuario que condiciona el contenido de dicho mensaje sonoro.

La invención se refiere finalmente a un programa de ordenador que comprende instrucciones para implantar el procedimiento de transmisión de datos según la invención, cuando se ejecuta en un ordenador.

El sistema de comunicación y el programa de ordenador según la invención presentan ventajas similares a los del procedimiento de transmisión de datos según la invención.

Otras características y ventajas aparecerán a la lectura de un modo de realización preferido descrito en referencia a las figuras, en las cuales:

- la figura 1 representa un sistema de comunicación en... [Seguir leyendo]

1. Procedimiento de transmisión de datos que incluye:

- una etapa de solicitud de puesta en relación de un dispositivo llamante (T1) con un dispositivo llamado (T2) y una etapa de notificación (E2) de dicha solicitud a un usuario del dispositivo llamado (T1) ,

- una etapa de determinación de un contenido de un mensaje a transmitir al dispositivo llamante (T1) en función de al menos una instrucción emitida por el usuario del dispositivo llamado (T1) ;

caracterizado porque dicha etapa de determinación no se ejecuta hasta que dicho dispositivo llamado (T2) ya está en comunicación con un tercer dispositivo (T3) distinto al dispositivo llamante (T1) , y porque dicha al menos una instrucción comprende una indicación de duración destinada a incrementar la duración del mensaje a transmitir, y porque incluye una etapa de incremento de la duración de un temporizador de puesta en espera del dispositivo llamante en función de la duración del mensaje a transmitir.

2. Procedimiento de transmisión de datos según la reivindicación 1, caracterizado porque dicha instrucción se transmite mediante el dispositivo llamado (T2) al utilizar un tono de tipo DTMF.

3. Sistema de comunicación en una red de comunicación (RES1) , que comprende un servidor (SM) de mensajes sonoros y un servidor (AS) de aplicación, comprendiendo dicho servidor (AS) de aplicación:

- medios de recepción de una solicitud de establecimiento de llamada que corresponde a una llamada entrante

desde un primer dispositivo (T1) de comunicación hacia un segundo dispositivo (T2) de comunicación de un usuario, 25

- medios de notificación de dicha llamada entrante a dicho usuario,

- medios de puesta en relación de dicho primer dispositivo (T1) de comunicación con dicho servidor (SM) de

mensajes sonoros, comprendiendo dicho servidor (SM) de mensajes sonoros medios de transmisión de un mensaje 30 sonoro a dicho primer dispositivo (T1) de comunicación, y

- medios de recepción de una instrucción de dicho usuario, que comprende una elección de mensaje sonoro a transmitir al dispositivo llamante (T1) ,

estando caracterizado dicho sistema de comunicación porque dicho servidor (AS) de aplicación comprende además medios de tratamiento de dicha instrucción ejecutados solamente cuando dicho dispositivo llamado (T2) ya está en comunicación con un tercer dispositivo (T3) distinto al dispositivo llamante (T1) , y porque dicha instrucción comprende además una indicación de duración destinada a incrementar la duración de dicho mensaje sonoro, permitiendo incrementar en caso necesario la duración del temporizador del servicio “call waiting”.

4. Programa de ordenador que comprende instrucciones para implantar el procedimiento según la reivindicación 1 ó 2, cuando se ejecuta en un ordenador.