Método de procesamiento de servicios, dispositivo de un sistema de cargo y sistema de cargo.

Un método para el procesamiento de servicios en un sistema de facturación,

que comprende:

recibir un fichero de registro de llamadas original (S100);

agregar una identificación de un fichero de registro de llamadas original a cada uno de los registros de llamada del fichero de registro de llamadas original (S200) y procesar el fichero de registro de llamadas original al que se le ha agregado la identificación del fichero de registro de llamadas original, para generar un fichero de registro de llamadas siguiente, en donde cada uno de los registros de llamada tiene la identificación del fichero de registro de llamadas original durante el procesamiento posterior;

totalizar, por parte de cada uno de los módulos de procesamiento, los registros de llamada del fichero de registro de llamadas recibido y procesado totalizando la identificación del fichero de registro de llamadas original con el fin de especificar los parámetros de conciliación de los registros de llamada que tienen la identificación del fichero de registro de llamadas original dentro del módulo de procesamiento (S300);

conciliar las etapas de procesamiento para el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original (S400); y

rastrear el fichero de registro de llamadas mediante la identificación del fichero de registro de llamadas original cuando la conciliación es anormal (S500);

en donde el procesamiento del fichero de registro de llamadas original al que se le ha agregado la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

recoger el fichero de registro de llamadas original y realizar una de las siguientes etapas de procesamiento o una combinación de las mismas:

tarificar o realizar el cargo del fichero de registro de llamadas siguiente;

facturar el fichero de registro de llamadas siguiente; y

realizar la liquidación del fichero de registro de llamadas siguiente;

en donde la conciliación de las etapas de procesamiento para el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

extraer los parámetros de conciliación del fichero de registro de llamadas antes y después de cada una de las etapas de procesamiento, y conciliar entre y dentro de las etapas de procesamiento con el fin de calcular índices de conciliación global que indican si las etapas de procesamiento están equilibradas y son normales de acuerdo con los parámetros de conciliación y las fórmulas aritméticas.

Método de procesamiento de servicios, dispositivo de un sistema de cargo y sistema de cargo Campo de la invención La presente invención está relacionada con la facturación en la red de telecomunicaciones, y más en particular, con un método y un dispositivo para el procesamiento de los servicios en un sistema de facturación, y un sistema de facturación de los mismos.

Antecedentes El sistema de facturación es un sistema principal en el campo del soporte a la operación. Recoge los registros de las llamadas de los dispositivos, realiza la tarificación y generación de una factura, además de realizar la liquidación entre redes. Los informes de las facturas y la liquidación generados por las operaciones indicadas más arriba determinan los ingresos del operador, y representan también el crédito que los clientes corrientes deben pagar. Por consiguiente, la exactitud y la integridad de las operaciones se ven afectadas en gran medida. La técnica relacionada que permite asegurar que las facturas se procesan de forma precisa y completa se conoce como conciliación de factura.

En la actualidad, los sistemas de facturación nacionales y extranjeros comunes utilizan básicamente una técnica de conciliación interna de facturas en un solo punto con el fin de asegurar la integridad de las etapas esenciales del procesamiento. Los puntos críticos utilizados generalmente en esta industria incluyen la recogida, el tratamiento preliminar, la tarificación, la liquidación, etc. Estos procesos críticos pueden verificar el contenido, como por ejemplo el registro de procesamiento y el número de errores antes y después del procesamiento, con el fin de crear el informe de conciliación.

La información de entrada para el módulo de recogida es un fichero de registro de llamadas original enviado desde un dispositivo, y el fichero de registro de llamadas de salida después del procesamiento preliminar es un fichero de registro de detalles de las llamadas, que es la información de entrada para el módulo de tarificación. Es evidente que los datos de entrada para los diversos módulos son diferentes. Al mismo tiempo, los ficheros de registro de llamadas de entrada/salida de cada módulo no se corresponden entre sí, uno a uno. Por ejemplo, cuando un usuario envía un mensaje corto en la red interna (en donde la parte receptora es un cliente del mismo operador) , el fichero de registro de llamadas original recibido desde el dispositivo incluye 3 registros de llamada: uno es el registro de envío generado por el dispositivo del centro de conmutación inmediatamente después del envío desde el usuario, otro es el registro de datos de recepción generado por el centro de conmutación, y el otro es un registro de dicho mensaje procedente del centro del servicio de mensajes cortos (SMS) después de que el receptor haya recibido el mensaje al conectarse. Los ficheros de registro de llamadas originales indicados más arriba se definen de forma diferente en cuanto a sus formatos por parte de los diversos proveedores de dispositivos, y almacenan contenidos diferentes, que en ocasiones pueden contener mucha información redundante en cuanto al nivel de los dispositivos o a la señalización de la red. El primer etapa para la facturación es convertir el fichero de registro de llamadas original en un fichero de registro de detalles de las llamadas en un formato uniforme y con un contenido predeterminado por la recogida, para la tarificación y el procesamiento por parte del módulo de tarificación y el módulo de facturación posteriores en un flujo unificado. Los 3 ficheros de registro de llamadas originales del mensaje de la red interna se combinan en 2 ficheros de registro de detalles de las llamadas después del procesamiento preliminar de la recogida, y se sitúan en el lado de envío y recepción, respectivamente. En consecuencia, la relación entre los ficheros de registro de llamadas originales y los ficheros de registro de detalles de las llamadas es de muchos a muchos. Si se trata de un mensaje corto entre redes (el emisor y el receptor pertenecen a diferentes operadores) , el centro de conmutación genera a continuación un fichero de registro de llamadas original, el centro SMS genera un fichero de registro de llamadas original, y la pasarela de mensajes cortos genera también un fichero de registro de llamadas original. Los 3 ficheros de registro de llamadas originales en total se recogen y se combinan en un único fichero de registro de detalles de las llamadas, que se conserva y se sitúa en el lado de envío para su tarificación posterior. Como otro ejemplo adicional, algunos conmutadores podrían segmentar una llamada de larga duración en múltiples registros de llamada que se recibirán en diferentes ficheros de registro de llamadas originales. A continuación, el módulo de procesamiento preliminar agrega dichos registros de llamada a una cola de espera hasta que se reciba el último registro de llamada original, y a continuación estos registros de llamada originales se combinarán en un fichero de registro de detalles de las llamadas de salida. En este caso, los ficheros de registro de llamadas originales y el fichero de registro de detalles de las llamadas se encuentran muy separados en el tiempo, ya que después de que el módulo de recogida haya recibido un fichero de registro de llamadas original, una parte de los registros son procesados inmediatamente y agregados a un lote actual de ficheros de registro de llamadas de salida de este módulo, en tanto que otra parte de los registros se deben combinar con un (os) registro (s) de llamadas original (es) siguiente (s) .En otras palabras, los registros de un fichero de registro de llamadas original pueden estar distribuidos en varios ficheros de registro de detalles de las llamadas después del procesamiento preliminar, y el tiempo total de procesamiento puede exceder de un día, en cuyo caso, varios ficheros de registro de detalles de las llamadas pueden contener durante este tiempo los registros generados a partir de este fichero de registro de llamadas original.

Los datos de entrada para el módulo de recogida son ficheros de registro de llamadas originales, y los datos de salida son ficheros de registro de detalles de las llamadas renombrados y clasificados por tipo de servicio, habiendo sido cambiados el número de registros de llamada, el formato y la ordenación de los mismos. El módulo de tarificación recibe estos ficheros de registro de llamadas clasificados por tipo de servicio y genera unos ficheros de registro de detalles de las llamadas tarificados, clasificados en función de los usuarios de los diferentes períodos de pago, con la ordenación, el formato y el número de registros de llamada de los mismos esencialmente cambiados respecto a los recibidos. El módulo de facturación continúa con el procesamiento de los ficheros de registro de llamadas generados por el módulo de tarificación.

En relación con el método de facturación existen algunas técnicas anteriores. Por ejemplo, la solicitud de patente de los Estados Unidos núm. 2003120594A1 divulga una estructura de datos para el intercambio de información de facturación. La patente de los Estados Unidos núm.7085360B1 está relacionada con un método para auditar registros de facturación en un sistema de telecomunicación. La solicitud de patente de los Estados Unidos núm. 2003036918A1 propone un sistema para la validación de cargos por servicio.

La conciliación de la técnica anterior se basa principalmente en el flujo actual de procesamiento de los registros de llamada, y realiza la conciliación en los módulos de procesamiento principales (el módulo de recogida, el módulo de tarificación, el módulo de facturación, y el módulo de liquidación) mediante la comparación de los resultados estadísticos antes y después del procesamiento de cada uno de los módulos de procesamiento.

Como resulta evidente a partir de la técnica anterior, como los ficheros de registro de llamadas procesados por los diversos módulos son diferentes, y los ficheros de registro de llamadas en diferentes etapas no se corresponden entre sí uno a uno, es imposible que el usuario localice el proceso de procesamiento inicial si un módulo de procesamiento siguiente da lugar a un error durante la conciliación de los registros de llamada. En otras palabras, durante la conciliación de los registros de llamada el usuario no puede rastrear los ficheros de registro de llamadas de forma efectiva, aunque dicho seguimiento es importante para el sistema de facturación.

Resumen Con el fin de resolver el problema consistente en que durante la conciliación de los registros de llamada el usuario no puede realizar un seguimiento de forma efectiva de los ficheros de registro de llamadas, se proporciona un método para el procesamiento de los servicios... [Seguir leyendo]

1. Un método para el procesamiento de servicios en un sistema de facturación, que comprende:

recibir un fichero de registro de llamadas original (S100) ;

agregar una identificación de un fichero de registro de llamadas original a cada uno de los registros de llamada del fichero de registro de llamadas original (S200) y procesar el fichero de registro de llamadas original al que se le ha agregado la identificación del fichero de registro de llamadas original, para generar un fichero de registro de llamadas siguiente, en donde cada uno de los registros de llamada tiene la identificación del fichero de registro de llamadas original durante el procesamiento posterior;

totalizar, por parte de cada uno de los módulos de procesamiento, los registros de llamada del fichero de registro de llamadas recibido y procesado totalizando la identificación del fichero de registro de llamadas original con el fin de especificar los parámetros de conciliación de los registros de llamada que tienen la identificación del fichero de registro de llamadas original dentro del módulo de procesamiento (S300) ;

conciliar las etapas de procesamiento para el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original (S400) ; y rastrear el fichero de registro de llamadas mediante la identificación del fichero de registro de llamadas original cuando la conciliación es anormal (S500) ;

en donde el procesamiento del fichero de registro de llamadas original al que se le ha agregado la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

recoger el fichero de registro de llamadas original y realizar una de las siguientes etapas de procesamiento o una combinación de las mismas:

tarificar o realizar el cargo del fichero de registro de llamadas siguiente;

facturar el fichero de registro de llamadas siguiente; y realizar la liquidación del fichero de registro de llamadas siguiente;

en donde la conciliación de las etapas de procesamiento para el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

extraer los parámetros de conciliación del fichero de registro de llamadas antes y después de cada una de las etapas de procesamiento, y conciliar entre y dentro de las etapas de procesamiento con el fin de calcular índices de conciliación global que indican si las etapas de procesamiento están equilibradas y son normales de acuerdo con los parámetros de conciliación y las fórmulas aritméticas.

2. El método de la reivindicación 1, caracterizado por que la extracción de los parámetros de conciliación del fichero de registro de llamadas antes y después de cada una de las etapas de procesamiento, y la conciliación entre y dentro de las etapas de procesamiento comprenden:

conciliar entre una etapa de recogida y una etapa de tarificación; conciliar entre la etapa de recogida y una etapa de liquidación y entre una etapa de tarificación y la etapa de liquidación; conciliar entre la etapa de tarificación y la etapa de facturación; conciliar dentro de la etapa de recogida; conciliar dentro de la etapa de tarificación; y conciliar dentro de la etapa de liquidación.

3. El método de la reivindicación 1, caracterizado por comprender, además:

generar una alarma y/o realizar un análisis del fallo y una localización del fallo cuando la conciliación es anormal.

4. El método de la reivindicación 1, caracterizado por que la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

un nombre del fichero de registro de llamadas original o el ID del nombre del fichero de registro de llamadas original.

5. Un dispositivo para el procesamiento de servicios en un sistema de facturación, que comprende:

un módulo (10) de recepción, configurado para recibir un fichero de registro de llamadas original;

un módulo (100) de identificación, configurado para agregar al fichero de registro de llamadas original una identificación del fichero de registro de llamadas original, comprendiendo dicho módulo de identificación un 5 submódulo (110) de identificación configurado para agregar la identificación del fichero de registro de llamadas original a cada uno de los registros de llamada del fichero de registro de llamadas original;

un módulo (200) de procesamiento, configurado para procesar el fichero de registro de llamadas de entrada con la identificación y generar un fichero de registro de llamadas siguiente con la identificación del fichero de registro de llamadas original, en donde cada uno de los registros tiene la identificación del fichero de registro de llamadas original durante el procesamiento posterior, y totalizar los registros de llamada en el fichero de registro de llamadas original recibido y procesado totalizando la identificación del fichero de registro de llamadas original con el fin de especificar los parámetros de conciliación de los registros de llamada que tienen la identificación del fichero de registro de llamadas original;

un módulo (300) de conciliación, configurado para conciliar las entradas y salidas del módulo de 15 procesamiento; y un módulo (400) de rastreo, configurado para rastrear el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original cuando la conciliación es anormal;

en donde el módulo de procesamiento comprende:

un módulo (210) de recogida, configurado para recoger el fichero de registro de llamadas original y generar el 20 fichero de registro de llamadas siguiente;

el módulo (200) de procesamiento incluye, además, uno o una combinación de los siguientes:

un módulo (220) de tarificación, configurado para tarificar el fichero de registro de llamadas siguiente;

un módulo (230) de facturación, configurado para recibir y facturar el fichero de registro de llamadas tarificado; y un módulo (240) de liquidación acoplado al módulo de recogida, al módulo de tarificación y al módulo de facturación, configurado para realizar la liquidación del fichero de registro de llamadas siguiente enviado desde los módulos de procesamiento;

y el módulo (300) de conciliación comprende:

un submódulo (310) de conciliación, configurado para extraer los parámetros de conciliación de los ficheros de registro de llamadas de entrada y salida de los módulos de procesamiento, y realizar la conciliación entre y dentro de los módulos de procesamiento con el fin de calcular índices de conciliación global que indican si las etapas de procesamiento en los módulos de procesamiento están equilibradas y son normales de acuerdo con los parámetros de conciliación y las fórmulas aritméticas.

6. El dispositivo de la reivindicación 5, caracterizado por que, el submódulo (310) de conciliación comprende:

un submódulo (311) de conciliación entre la recogida y la tarificación, configurado para realizar la conciliación entre el módulo (210) de recogida y el módulo (220) de tarificación;

un submódulo (312) de conciliación entre la recogida, la tarificación y la liquidación, configurado para realizar la conciliación entre el módulo (210) de recogida y el módulo de liquidación, y realizar la conciliación entre el módulo de tarificación y el módulo (240) de liquidación;

un submódulo (313) de conciliación entre la tarificación y la facturación, configurado para realizar la conciliación entre el módulo (220) de tarificación y el módulo (230) de facturación;

un submódulo (314) de conciliación interna de la recogida, configurado para realizar la conciliación dentro del módulo (210) de recogida;

un submódulo (315) de conciliación interna de la tarificación, configurado para realizar la conciliación dentro del 45 módulo (220) de tarificación; y un submódulo (316) de conciliación interna de la liquidación, configurado para realizar la conciliación dentro del módulo (240) de liquidación.

7. Un sistema de facturación, que comprende un dispositivo de la reivindicación 5 y que comprende, además:

un módulo (500) de recogida, configurado para recoger el fichero de registro de llamadas original y generar un fichero de registro de llamadas siguiente;

un módulo (600) de tarificación, configurado para tarificar el fichero de registro de llamadas siguiente;

un módulo (700) de facturación, configurado para recibir el fichero de registros de llamada tarificado y facturar el fichero de registro de llamadas siguiente;

un módulo (800) de liquidación, configurado para realizar la liquidación del fichero de registro de llamadas siguiente generado por cada uno de los módulos de procesamiento;

8. El sistema de la reivindicación 7, caracterizado por que, el módulo (920) de conciliación comprende:

un submódulo (921) de conciliación, configurado para extraer los parámetros de conciliación de los ficheros de registro de llamadas de entrada y salida de los módulos de procesamiento, y realizar la conciliación entre y dentro de los módulos.

9. El sistema de la reivindicación 8, caracterizado por que, el submódulo (921) de conciliación comprende:

un submódulo (9211) de conciliación entre la recogida y la tarificación, configurado para realizar la conciliación entre el módulo de recogida y el módulo de tarificación;

un submódulo (9212) de conciliación entre la recogida, la tarificación y la liquidación, configurado para realizar la conciliación entre el módulo de recogida y el módulo de liquidación, y realizar la conciliación entre el módulo de tarificación y el módulo de liquidación;

un submódulo (9213) de conciliación entre la tarificación y la facturación, configurado para realizar la conciliación entre el módulo de tarificación y el módulo de facturación;

un submódulo (9214) de conciliación dentro de la recogida, configurado para realizar la conciliación dentro del módulo de recogida;

un submódulo (9215) de conciliación dentro de la tarificación, configurado para realizar la conciliación dentro del módulo de tarificación; y un submódulo (9216) de conciliación dentro de la liquidación, configurado para realizar la conciliación dentro del módulo de liquidación.

10. Un medio legible por ordenador que comprende instrucciones ejecutables por el ordenador que, cuando se al ejecutarse, llevan a cabo acciones que comprenden:

recibir un fichero de registro de llamadas original (S100) .

agregar una identificación del fichero de registro de llamadas original a cada uno de los registros de llamada del fichero de registro de llamadas original (S200) y procesar el fichero de registro de llamadas original al que se ha incorporado la identificación del fichero de registro de llamadas original con el fin de generar un fichero de registro de llamadas siguiente en donde cara uno de los registros de llamada tiene la identificación del fichero de registro de llamadas original durante el procesamiento posterior;

totalizar, por parte de cada uno de los módulos de procesamiento, los registros de llamada en el fichero de registro de llamadas recibido y procesado, totalizando la identificación del fichero de registro de llamadas original con el fin de especificar los parámetros de conciliación de los registros de llamada que tienen la identificación del fichero de registro de llamadas original dentro del módulo de procesamiento (S300) ;

conciliar las etapas de procesamiento para el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original (S400) ; y rastrear el fichero de registro de llamadas mediante la identificación del fichero de registro de llamadas original cuando la conciliación es anormal (S500) ;

en donde el procesamiento del fichero de registro de llamadas original al que se le ha agregado la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

recoger el fichero de registro de llamadas original y realizar una de las siguientes etapas de procesamiento o una combinación de las mismas:

tarificar o realizar el cargo del fichero de registro de llamadas siguiente;

facturar el fichero de registro de llamadas siguiente; y

realizar la liquidación del fichero de registro de llamadas siguiente;

en donde la conciliación de las etapas de procesamiento para el fichero de registro de llamadas con la identificación del fichero de registro de llamadas original comprende:

extraer los parámetros de conciliación del fichero de registro de llamadas antes y después de cada una de las etapas de procesamiento, y conciliar entre y dentro de las etapas de procesamiento con el fin de calcular índices de conciliación global que indican si las etapas de procesamiento están equilibradas y son normales de acuerdo con los parámetros de conciliación y las fórmulas aritméticas.