MÉTODO Y SISTEMA PARA DESCUBRIR Y ESTABLECER UN CANAL DE COMUNICACIÓN ENRIQUECIDO EN UNA LLAMADA DE VOZ.

Método y sistema para descubrir y establecer un canal de comunicación enriquecido en una llamada de voz.

En el método de la invención dicha llamada de voz se realiza entre al menos un primer usuario y un segundo usuario a través de sus dispositivos telefónicos, y comprende descubrir si dichos usuarios primero y segundo están equipados con dispositivos inteligentes dotados de hardware, software y/o capacidades de conectividad y establecer dicho canal de comunicación enriquecido entre dichos dispositivos inteligentes.

El sistema está dispuesto para implementar el método de la presente invención.

Método y sistema para descubrir y establecer un canal de comunicación enriquecido en una llamada de voz.

Campo de la técnica La presente invención se refiere, en general, en un primer aspecto, a un método para descubrir y establecer un canal de comunicación enriquecido en una llamada de voz, que comprende realizar dicha llamada de voz entre al menos un primer usuario y un segundo usuario a través de sus dispositivos telefónicos y, más particularmente, a un método que comprende además descubrir si dichos usuarios primero y segundo están equipados con dispositivos inteligentes dotados de hardware, software y/o capacidades de conectividad y establecer dicho canal de comunicación enriquecido entre dichos dispositivos inteligentes.

Un segundo aspecto de la invención se refiere a un sistema dispuesto para implementar el método del primer aspecto.

Estado de la técnica anterior

En la actualidad existen muchas herramientas de telefonía disponibles para usuarios finales con dispositivos inteligentes (PC y teléfonos inteligentes (smartphones) ) y conectividad IP para soportar el establecimiento de llamadas de voz con otros usuarios. La mayoría de estas herramientas permiten mantener otros tipos de comunicación como mensajería o compartición de archivos, pizarra blanca y aplicaciones, además y simultáneamente al canal de voz. Los dispositivos con este software y capacidades de conectividad se denominarán dispositivos inteligentes en los siguientes párrafos.

Por otro lado existen dispositivos de telefonía tradicional (dispositivos fijos y móviles) que ofrecen los servicios de llamada de voz sobre redes de conmutación por circuitos tradicionales. Este grupo de dispositivos se denominarán dispositivos de telefonía tradicional en los siguientes párrafos.

En dispositivos de telefonía tradicional es imposible ofrecer una funcionalidad y experiencia de usuario similar durante las llamadas de voz, debido a limitaciones de software y de conectividad.

Sin embargo, durante algunas de estas llamadas tradicionales, los usuarios involucrados en la llamada pueden tener acceso simultáneamente a otros dispositivos inteligentes. Este escenario, con usuarios finales que tienen acceso simultáneo a ambos tipos de dispositivos (dispositivos de telefonía tradicional e inteligentes) no se tiene en cuenta cuando se establece comunicación entre estos usuarios.

Existen soluciones que proporcionan características relacionadas, pero requieren el uso de dispositivos inteligentes.Éste es el caso de la tecnología propietaria de Apple Facetime, los servicios combinacionales IMS estándar [1] o los medios desagregados en SIP [2]. Ambos requieren software específico y conectividad IP en los dispositivos de los usuarios finales para iniciar canales de comunicación más ricos durante o después de una llamada de voz.

No existen métodos conocidos para descubrir los dispositivos inteligentes asociados a los usuarios involucrados en una llamada telefónica, y como consecuencia no hay métodos para establecer de manera automática o semiautomática sesiones enriquecidas durante esa llamada.

Los dispositivos de telefonía tradicional no pueden ofrecer capacidades de comunicación avanzadas (mensajería o características de compartición de archivos y aplicaciones) . Los usuarios pueden establecer otros canales de comunicación usando sus dispositivos inteligentes, incluso al mismo tiempo que tienen una llamada de voz tradicional en curso, pero no es posible disparar automáticamente esos canales de comunicación cuando se establece la llamada de voz tradicional inicial.

Esta limitación es consecuencia principalmente del problema técnico de descubrir los dispositivos inteligentes del usuario y establecer una canal de comunicación con esos dispositivos.

Descripción de la invención Es necesario ofrecer una alternativa al estado de la técnica que cubra las lagunas encontradas en la mima, particularmente en relación con la falta de propuestas que permitan establecer una comunicación enriquecida durante una llamada telefónica tradicional.

Para ello, la presente invención proporciona, en un primer aspecto, un método para descubrir y establecer un canal de comunicación enriquecido en una llamada de voz, que comprende realizar dicha llamada de voz entre al menos un primer usuario y un segundo usuario a través de sus dispositivos telefónicos.

A diferencia de las propuestas conocidas, el método de la invención, de una manera característica, comprende además descubrir si dichos usuarios primero y segundo están equipados con dispositivos inteligentes dotados de hardware, software y/o capacidades de conectividad y establecer dicho canal de comunicación enriquecido entre dichos dispositivos inteligentes.

Otras realizaciones del método del primer aspecto de la invención se describen según las reivindicaciones adjuntas 2 a 8, y en una sección posterior relativa a la descripción detallada de varias realizaciones.

Un segundo aspecto de la invención se refiere a un sistema para descubrir y establecer un canal de comunicación enriquecido en una llamada de voz, en el que dicha llamada de voz está soportada por una red de telefonía y se realiza entre al menos un primer usuario y un segundo usuario a través de sus dispositivos telefónicos El sistema del segundo aspecto de la invención, a diferencia de los sistemas conocidos mencionados en la sección de estado de la técnica anterior, y de una manera característica, comprende una entidad externa para realizar dicho descubrimiento con el fin de determinar si dichos usuarios primero y segundo están equipados con dispositivos inteligentes dotados de hardware, software y/o capacidades de conectividad y una plataforma de comunicación para establecer dicho canal de comunicación enriquecido entre dichos dispositivos inteligentes.

El sistema del segundo aspecto de la invención está adaptado para implementar el método del primer aspecto.

Otras realizaciones del sistema del segundo aspecto de la invención se describen según las reivindicaciones adjuntas 9 a 11, y en una sección posterior relativa a la descripción detallada de varias realizaciones.

Breve descripción de los dibujos Las anteriores y otras ventajas y características se entenderán más completamente a partir de la siguiente descripción detallada de realizaciones, con referencia a los dibujos adjuntos (algunos de los cuales ya se han descrito en la sección estado de la técnica anterior) , que deben considerarse de manera ilustrativa y no limitativa, en los que:

La figura 1 muestra el flujo de interacción entre los diferentes elementos requeridos para implementar el método propuesto en este documento, según una realización de la presente invención.

La figura 2 muestra una posible implementación del sistema propuesto en este documento, según una realización de la presente invención.

Descripción detallada de varias realizaciones La solución propuesta proporciona los medios para iniciar automáticamente un canal de comunicación más rico en paralelo con llamadas de voz tradicionales iniciadas desde y hasta cualquier dispositivo de telefonía sin hardware, software o requerimientos de conectividad específicos. Estos canales de comunicación paralelos se establecerán con otros dispositivos inteligentes propiedad de los usuarios involucrados en la llamada de voz tradicional.

El concepto incluye un sistema compuesto por una combinación de elementos de red que detectan el establecimiento de llamada de voz, y que ofrecen a los participantes de la llamada un canal de comunicación adicional más rico para su uso de manera simultánea desde sus dispositivos inteligentes. Estas ofertas se enviarán a los dispositivos inteligentes de los usuarios basándose en otras identidades preconfiguradas por cada participante en la llamada.

El sistema propuesto está basado en el uso de protocolos existentes y procedimientos disponibles. De esta manera, es posible proporcionar fácilmente (sin nuevos requisitos) el acceso a estas llamadas de voz enriquecidas desde cualquier combinación de dispositivos inteligentes y tradicionales combinando estos protocolos y procedimientos de una manera innovadora.

Los elementos involucrados en esta invención, como se muestra en la figura 1, son: el terminal (10) tradicional del usuario que inicia la llamada, el dispositivo (11) inteligente del usuario que inicia la llamada, el terminal (20) tradicional del usuario que recibe la llamada, el dispositivo (21) inteligente del usuario que recibe la llamada, la red

(30) de telefonía que encamina la llamada, el servicio (40) externo que proporciona la correlación de identidades de los usuarios y la plataforma...

1. Método para establecer un canal de comunicación enriquecido en paralelo a una llamada de voz, que comprende realizar una llamada de voz por conmutación de circuitos entre al menos un primer usuario y un segundo usuario a través de sus dispositivos telefónicos, caracterizado porque comprende además:

- realizar una correlación de identidades de dichos usuarios primero y segundo para averiguar si están equipados con dispositivos inteligentes dotados de hardware, software y/o capacidades de conectividad a través de al menos un mismo canal de comunicación enriquecido con capacidades de comunicación de mensajería o con características de compartición de archivos y aplicaciones;

– en caso de que dicha averiguación confirme una disponibilidad común de un canal de comunicación enriquecido, utilizar unos identificadores de conexión de dichos usuarios primero y segundo en dicho canal de comunicación enriquecido, y

- establecer dicho canal de comunicación enriquecido entre dichos dispositivos inteligentes.

2. Método según la reivindicación 1, que comprende establecer de manera semiautomática dicho canal de comunicación enriquecido solicitando una confirmación de dichos usuarios primero y segundo o de manera automática sin ninguna intervención por parte de dichos usuarios primero y segundo.

3. Método según la reivindicación 1 ó 2, que comprende preconfigurar dicho identificador de conexión por dichos usuarios primero y segundo, con identificadores de telefonía tradicional de dichos dispositivos telefónicos.

4. Método según la reivindicación 3, en el que dicho identificador de conexión es la dirección de correo electrónico o un identificador de mensajería instantánea y dichos identificadores de telefonía tradicional son números E.164.

5. Método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores 2 a 4, que comprende enviar una notificación a dichos dispositivos inteligentes tras dicho descubrimiento con el fin de solicitar una confirmación de dichos usuarios primero y segundo, cuando se realiza un establecimiento semiautomático.

6. Método según la reivindicación 5, en el que dicha notificación incluye información de dichos usuarios primero y segundo y/o información de dicha llamada de voz.

7. Método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, que comprende usar dicho canal de comunicación enriquecido para hacer uso de al menos una de las siguientes capacidades compartidas: mensajería, compartición de archivos, compartición de pizarra blanca o compartición de aplicaciones entre dichos usuarios primero y segundo.

8. Método según la reivindicación 7 cuando depende de la reivindicación 5 ó 6, en el que dicha notificación es un correo electrónico que contiene un URL a un espacio de trabajo que contiene dichas capacidades compartidas.

9. Sistema para establecer un canal de comunicación enriquecido en paralelo a en una llamada de voz, en el que una llamada de voz por conmutación de circuitos está soportada por una red de telefonía y se realiza entre al menos un primer usuario y un segundo usuario a través de sus dispositivos telefónicos, caracterizado porque comprende:

- una entidad externa para realizar una correlación de identidades de dichos usuarios primero y segundo para averiguar si están equipados con dispositivos inteligentes dotados de hardware, software y/o capacidades de conectividad a través de al menos un mismo canal de comunicación enriquecido con capacidades de comunicación de mensajería o con características de compartición de archivos y aplicaciones;

- unos identificadores de conexión usados por dichos usuarios primero y segundo, cuando dicha averiguación confirme una disponibilidad común de un canal de comunicación enriquecido; y

- una plataforma de comunicación para establecer dicho canal de comunicación enriquecido entre dichos dispositivos inteligentes.

10. Sistema según la reivindicación 9, en el que dicha red de telefonía envía una petición a dicha plataforma de comunicación con el fin de realizar dicho establecimiento de dicho canal de comunicación enriquecido si dicho proceso de correlación tiene éxito.

11. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones anteriores 9 o 10, en el que dicha plataforma de comunicación establece dicho canal de comunicación enriquecido de manera semiautomática enviando una petición de confirmación a dichos usuarios primero y segundo o de manera automática sin ninguna intervención por parte de dichos usuarios primero y segundo.

Figura 1

Figura 2