GESTIÓN DE LA TELEFONÍA BASADA EN PAQUETES.

La presente invención se refiere a telefonía basada en paquetes, que incluye la Internet y otras telefonías en base a una red de ordenadores. En particular, la invención se refiere a la gestión de los servicios de telefonía basada en paquetes proporcionados a los usuarios por uno o más proveedores de servicios de telefonía basados en paquetes (PBTSP). Antecedentes de la invención Muchos de los proveedores de servicios en línea buscan proporcionar a los usuarios características con las que los usuarios puedan realizar llamadas telefónicas desde sus dispositivos de ordenador, usando los dispositivos de ordenador como los equivalentes a teléfonos manuales. En lugar de soportar esta funcionalidad PC a teléfono directamente, un proveedor de servicios en línea puede en su lugar confiar en un suministrador exterior (es decir un PBTSP) para dar soporte este servicio. En una implementación conocida, todas las llamadas de telefonía basada en paquetes iniciadas por los usuarios de un proveedor de servicios en línea se encaminan automáticamente, por el software cliente, directamente a un PBTSP exterior seleccionado por el proveedor de servicios. En esencia, el proveedor de servicios en línea representa un servicio de remisión para el suministrador exterior, remitiendo a todos sus usuarios que desean el servicio de telefonía basada en paquetes al suministrador exterior. Esta implementación padece de ciertas desventajas. Una desventaja es que no se proporciona una entrada a los usuarios en la selección de sus PBTSP. Por ello, aunque otros PBTSP puedan proporcionar un servicio superior, ofrecer mejores precios, etc., los usuarios deben emplear en cualquier caso al suministrador exterior seleccionado por el proveedor de servicios o renunciar al servicio de telefonía basada en paquetes. Otra desventaja se refiere a la incapacidad relativa del proveedor de servicios en línea para gestionar o controlar el servicio de telefonía proporcionado sus usuarios por el suministrador exterior. Esto puede ser particularmente problemático en el caso en que el suministrador exterior no logre proporcionar a los usuarios un nivel apropiado de servicio, lo que puede reflejar pobremente en el proveedor de servicio que lo remite o en el caso de que una relación contractual entre el proveedor de servicios y el suministrador exterior finalice. A la vista de lo anterior, los inventores han reconocido la necesidad de un sistema que permita a los proveedores de servicios gestionar más eficientemente los servicios de telefonía basada en paquetes proporcionados a sus usuarios por suministradores exteriores y un sistema que permita a los usuarios elegir entre los múltiples PBTSP. Se desvela un sistema de información telefónico en Internet en el documento WO 01/63862A. Sumario de la invención Un aspecto de la presente invención es un sistema para la gestión y soporte de telefonía basada en paquetes. El sistema incluye una base de datos de usuario y un servidor de cuentas para la recepción de datos desde un servidor de telefonía basada en paquetes que indica que un usuario se ha registrado con él. El servidor de cuentas también almacena datos en la base de datos de usuario indicando que el usuario está registrado con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes. El sistema incluye también un servidor de configuración para la determinación, mediante el acceso a la base de datos de usuario, de que el usuario está registrado con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes y para el envío de datos a un dispositivo de ordenador asociado con el usuario que permite al dispositivo de ordenador intercambiar datos relacionados con la llamada de telefonía basada en paquetes con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes. Se proporciona un servidor de intermediación para la recepción de datos de señalización para la llamada de teléfono desde el dispositivo de ordenador y para el envío de los datos de señalización recibidos al proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes. Otro aspecto de la invención es un procedimiento para ayudar a un usuario en la selección de un PBTSP de entre un grupo de PBTSP y en el registro del usuario con el PBTSP seleccionado. Por ello, los usuarios pueden seleccionar sus PBTSP en base a los parámetros importantes para ellos, tal como las reputaciones de los PBTSP, las regiones geográficas servidas, los idiomas soportados, precios, etc. La selección de un PBTSP particular por un usuario se puede almacenar en una base de datos y esta información almacenada puede indicar que el registro del usuario con el PBTSP seleccionado está pendiente. Tras la recepción de la información desde el PBTSP indicando que el usuario está registrado, la información almacenada se puede modificar para indicar que el registro del usuario con el PBTSP seleccionado ha tenido lugar. La información almacenada se puede usar para habilitar (o no habilitar) al usuario para intercambiar datos de llamada telefónica con uno de los PBTSP. Otro aspecto más de la invención es un procedimiento para la gestión y soporte de servicios de telefonía basada en 2   paquetes. El procedimiento recibe datos desde un dispositivo de ordenador asociado con un usuario. Los datos recibidos se refieren al servicio de telefonía basada en paquetes para el usuario. El procedimiento determina si el usuario está registrado con uno de múltiples PBTSP y, si es así, transmite datos al dispositivo de ordenador del usuario lo que permite al dispositivo de ordenador intercambiar datos de llamada telefónica con uno de los múltiples PBTSP. Otro aspecto adicional de la invención es un procedimiento para dar soporte a una llamada de telefonía basada en paquetes iniciada por un usuario a través de un dispositivo de ordenador. El procedimiento recibe los datos de la llamada telefónica desde el dispositivo de ordenador a través de una red de ordenadores, accede desde una base de datos de información de contacto para un PBTSP y transmite los datos de la llamada telefónica recibida al PBTSP a través de una red ordenadores que usa la información de contacto a la que se ha accedido. Los aspectos adicionales de la invención incluyen medios que pueda leer un ordenador para la implementación de los sistemas y procedimientos descritos en el presente documento y para la implementación de funciones de los dispositivos de ordenador del usuario. Mientras algunas de las características principales y ventajas de la invención se han descrito anteriormente, se obtendrá una comprensión mayor y más global de la invención mediante la referencia a los dibujos y la descripción detallada de las realizaciones preferidas a continuación. Breve descripción de los dibujos La Figura 1 es un diagrama de bloques del sistema y un dispositivo de ordenador para la gestión y soporte de telefonía basada en paquetes de acuerdo con una realización de la presente invención. La Figura 2 ilustra una interfaz de usuario de marcador telefónico que solicita un usuario su inscripción en un servicio de telefonía basada en paquetes. La Figura 3 ilustra una página web que pide a un usuario seleccionar uno de múltiples proveedores de servicio de telefonía basada en paquetes. La Figura 4 ilustra una interfaz de usuario de marcador telefónico habilitada por el sistema de la Figura 1. La Figura 5 es un diagrama de bloques de un dispositivo de ordenador de ejemplo para su uso con la presente invención. Los caracteres de referencia correspondientes indican características que se corresponden a través de las diversas vistas de los dibujos. Descripción detallada de realizaciones preferidas Un sistema y un dispositivo de ordenador para la gestión y soporte de telefonía basada en paquetes de acuerdo con una realización de la presente invención se ilustran en la Figura 1 y se indican en general por los caracteres de referencia 100 y 112, respectivamente. Como se muestra en la Figura 1, el sistema 100 incluye un servidor de referencia 102, un servidor de configuración 104, un servidor de cuentas 106, un servidor de intermediación 108 y una base de datos de usuario 110. Como se describe más completamente a continuación, los servidores 102-108 intercambian datos con la base de datos del usuario 110 y con el dispositivo de ordenador 112 a través de una red de ordenadores basada en paquetes 114, para gestionar y dar soporte al servicio de telefonía basada en paquetes para un usuario asociado con el dispositivo de ordenador 112. El servidor de cuentas 106 y el servidor de intermediación 108 intercambien también datos con varios proveedores de servicio de telefonía basada en paquetes (PBTSP) 116, 118, 120 a través de una red ordenadores basada en paquetes 122, como se describe adicionalmente a continuación. Las redes de ordenadores basadas en paquetes 114, 122 mostrados en la Figura 1 puede cada una (o juntas)... [Seguir leyendo]

1. Un procedimiento de soporte del servicio de telefonía basada en paquetes, comprendiendo el procedimiento: la recepción de datos desde un dispositivo de ordenador (112) a través de una red de comunicaciones (114) en un servidor intermedio (108), estando asociado dicho dispositivo de ordenador (112) con un usuario, relacionando los datos recibidos con un servicio de telefonía basada en paquetes deseado por el usuario y la transmisión de los datos desde un servidor de configuración (104) a través de la red de comunicaciones (114) al dispositivo de ordenador (112) en el que los datos transmitidos permiten al dispositivo de ordenador intercambiar datos en los que los datos intercambiados se relacionan con la llamada de teléfono basada en paquetes con uno de una pluralidad de proveedores de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120); en el que los datos transmitidos se determinan mediante dicho servidor de configuración (104) mediante el acceso a una base de datos de usuario (110); la determinación, por parte del servidor de configuración (104) mediante el acceso a la base de datos de usuario (110), si el usuario está registrado con uno de una pluralidad de proveedores de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120); si el usuario está así registrado, la transmisión incluye la transmisión de los datos de la etapa de transmisión al dispositivo de ordenador (112) lo que habilita una interfaz de usuario de marcador telefónico (202), en la que la interfaz de usuario de marcador telefónico (202) se incluye en el dispositivo de ordenador (112). 2. El procedimiento de la reivindicación 1 en el que la transmisión incluye la transmisión al dispositivo de ordenador de datos de contacto para un servidor (121, 123, 125) asociado con dicho uno de una pluralidad de proveedores de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120). 3. El procedimiento de la reivindicación 1 que comprende además el almacenamiento de información con relación a cada uno de una pluralidad de usuarios en la base de datos de usuario (110), representando la información almacenada para cada usuario si el usuario está registrado con uno cualquiera de la pluralidad de proveedores de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120). 4. El procedimiento de la reivindicación 1 que comprende además proporcionar al usuario una lista en relación a la pluralidad de proveedores de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120) para el usuario. 5. Un sistema (100) para la gestión y soporte del servicio de telefonía basada en paquetes, comprendiendo el sistema (100): una base de datos de usuario (110); un servidor de cuentas (106) que se configura para la recepción de datos desde un proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) a través de una primera red de comunicaciones (122) en la que los datos recibidos son indicativos de que un usuario está registrado con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) y para el almacenamiento de los datos recibidos en la base de datos de usuario (110) que indica que el usuario está registrado con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120); un servidor de configuración (104) se configura para la determinación, mediante el acceso a la base de datos de usuario (110), si el usuario está registrado con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) y se configura además para la transmisión de datos a un dispositivo de ordenador (112) a través de una segunda red de comunicaciones (114) en la que los datos transmitidos se asocian con el usuario y en la que los datos transmitidos permiten al dispositivo de ordenador (112) intercambiar datos en los que los datos intercambiados se relacionan con una llamada de telefonía basada en paquetes con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120); y un servidor de intermediación (108) se configura para la recepción de datos de señalización para la llamada de telefonía basada en paquetes desde el dispositivo de ordenador (112) a través de la segunda red de comunicaciones (114) y se configura además para el envío de los datos de señalización recibidos al proveedor del servicio de telefonía basada en paquetes (116-120) a través de la primera red de comunicaciones (122); y en el que el servidor de intermediación se configura para recibir datos desde el dispositivo de ordenador a través de la segunda red de comunicaciones, relacionando los datos recibidos con un servicio de telefonía basada en paquetes descrito por el usuario; en el que (112) incluye una interfaz de usuario de marcador telefónico (202) y si el usuario está registrado con el proveedor de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120), el envío de datos al dispositivo de ordenador (112) por parte del servidor de configuración (104) incluye el envío de datos al dispositivo de ordenador (112) que habilitan la interfaz de usuario de marcador telefónico (202). 6. El sistema (100) de la reivindicación 5 que comprende además un servidor de remisión (102) se configura para el envío al dispositivo de ordenador (112) de una lista de una pluralidad de proveedores de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120), incluyendo la pluralidad dicho proveedor de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120), para la recepción desde el dispositivo de ordenador (112) de la selección por el usuario de dicho proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) y para el almacenamiento de datos en la base de datos de usuario (110) indicativo de la selección por parte del usuario. 9   7. El sistema (100) de la reivindicación 6 en el que el servidor de referencia (102) se configura para el almacenamiento de datos en la base de datos del usuario (110) que indica que está pendiente el registro del usuario con dicho proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) y en el que el servidor de cuentas se configura para, en respuesta a la recepción de esos datos desde el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120), indicar que el usuario está registrado con él, modificar los datos almacenados en la base de datos de usuario (110) para indicar que el registro del usuario con dicho proveedor de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120) ha ocurrido. 8. El sistema (100) de la reivindicación 5 en el que el servidor intermedio (108) se configura para el envío de los datos de señalización recibidos al proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) usando la información de contacto para el proveedor de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120) almacenada en la base de datos de usuario (110). 9. El sistema (100) de la reivindicación 5 en el que el servidor de intermediación (108) se configura para la recepción desde el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) de datos de señalización para una llamada de teléfono basada en paquetes al usuario y para el envío de los datos de señalización recibidos desde el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) al dispositivo de ordenador (112). 10. El sistema (100) de la reivindicación 10 en el que el servidor de intermediación (108) se configura para acceder a la base de datos de usuario (110) y confirmar que el usuario está registrado con el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) previamente al envío de los datos de señalización recibidos desde el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) al dispositivo de ordenador (112). 11. El sistema (100) de la reivindicación 5 en el que el servidor de intermediación (108) se configura para realizar una o más de las siguientes operaciones: la determinación de si el usuario tiene una presencia en el dispositivo de ordenador (112) previamente al envío de los datos de señalización recibidos desde el proveedor de servicios de telefonía basada en paquetes (116-120) al dispositivo de ordenador (112); o el envío de información de contacto para el dispositivo de ordenador (112) al proveedor de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120), permitiendo de este modo al proveedor de servicio de telefonía basada en paquetes (116-120) enviar directamente al dispositivo de ordenador los datos de contenido de la llamada para la llamada de teléfono basada en paquetes al usuario.   11   12   13   14