SINCRONIZACION ADAPTATIVA DE DATOS DE SERVICIO.

Método de sincronización de datos de servicio para un usuario (209) entre unos medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y un primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio asociado al usuario (209),

almacenando cada uno de los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y del primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio los datos de servicio y efectuándose la sincronización de los datos de servicio a intervalos de sincronización, caracterizado porque:

se detecta un cambio en la frecuencia de uso de los datos de servicio por un dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio asociado al usuario, correspondiéndose dicho uso de los datos de servicio con los datos de servicio almacenados en los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización; y

cuando se ha detectado dicho cambio de la frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, se cambia una frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio

Sincronización adaptativa de datos de servicio.

La presente solicitud reivindica prioridad, según el artículo 35 U.S.C. NAK119(e), con respecto a la solicitud de patente provisional US nº 60/376.962 en trámite, presentada el 30 de Abril de 2002, titulada "Adaptive Synchronization Of Service Data".

Campo de la invención

Varios aspectos de la presente invención se refieren a un método y un dispositivo para cambiar adaptativamente los parámetros de sincronización para sincronizar datos de servicio entre unos medios institucionales de almacenamiento de datos asociados a un usuario y un proveedor de servicios que proporciona servicios de telecomunicaciones para el usuario.

Antecedentes de la invención

Muchos usuarios de servicios de telecomunicaciones obtienen sus servicios para o a través de una empresa u otra institución. De este modo, un usuario puede obtener un servicio de telefonía inalámbrica, un servicio de correo electrónico, un servicio de marcación por voz o similares para su uso como empleado de una empresa. Con esta disposición, puede que la institución, el usuario o ambos deseen que el proveedor de servicios proporcione sus servicios usando datos específicos, a los que en lo sucesivo se hará referencia como datos de servicio, que comprenden datos almacenados en la base de datos de la institución. Por ejemplo, un usuario puede abonarse a un servicio de marcación activada por voz (VAD) para el trabajo. En ese caso, el usuario o el empleador del usuario podrían desear que el proveedor de servicios proporcionase el servicio usando datos de servicio que incluyan la información de contacto almacenada en la base de datos empresarial del empleador.

No obstante, los proveedores de servicios hacen frente a una "oposición de los cortafuegos" cuando intentan proporcionar servicios a usuarios finales basándose en bases de datos institucionales de uso privado. Específicamente, los proveedores de servicios deben desplegar sus servicios usando una infraestructura alojada en sus centros y/o redes de datos, aunque estos centros y redes de datos estén situados fuera de los sistemas de seguridad o "cortafuegos" que muchas instituciones usan para proteger sus redes e infraestructura de uso privado con respecto a un acceso no autorizado. De este modo, con el ejemplo de un servicio de marcación activada por voz (VAD) indicado anteriormente, la información de contacto del empleador se puede almacenar y mantener en un servidor tal como un servidor Exchange® de Microsoft o un servidor Domino® de Lotus situado detrás del cortafuegos empresarial del empleador.

Para el usuario final de este ejemplo, la solución más sencilla sería hacer que el sistema VAD del proveedor de servicios accediese directamente al servidor Exchange® de Microsoft o Domino® de Lotus y extrajese directamente la información de contacto del usuario, sin ser necesario que el usuario se viese implicado (aparte de, tal vez, proporcionar el nombre de usuario y la contraseña del usuario con el fin de dar, al proveedor, acceso inicial al servidor Exchange® de Microsoft o Domino® de Lotus del empleador). No obstante, este planteamiento, aunque es el más sencillo para el usuario final y es deseable desde el punto de vista del proveedor de servicios, no es un planteamiento que cuente típicamente con la aprobación de la institución. Por un lado, la institución no deseará que sus usuarios finales almacenen credenciales empresariales (usadas para acceder a los servidores de la institución) en un sistema ubicado fuera del dominio de la institución. Por otro lado, si un único sistema del proveedor de servicios intenta acceder a datos dentro de un servidor de la institución en nombre de múltiples usuarios finales, la institución puede encontrar dificultades para diferenciar este acceso legítimo con respecto al ataque de un pirata informático, ya que presentan características similares.

Una solución convencional para esta "oposición de los cortafuegos" es desplegar una Red Privada Virtual (VPN) que puentee de forma segura la red y la infraestructura del proveedor de servicios hacia la red y la infraestructura de la institución. No obstante, las Redes Privadas Virtuales tienen una desventaja por cuanto que requieren la participación de la institución y el despliegue y soporte de recursos significativos. Esta desventaja puede ser especialmente engorrosa para compañías o instituciones más grandes en las que sea probable que se disponga de relaciones con varios proveedores de servicios diferentes y/o múltiples redes (por ejemplo, para diferentes regiones geográficas, unidades de negocios, filiales, etcétera).

Todavía otra desventaja asociada a las Redes Privadas Virtuales es que las mismas se basan en la "tunelización" de una sesión de comunicaciones segura dentro de una sesión de comunicaciones no segura que es transportada a través de la red pública de Internet. Aunque esta técnica evita los costes asociados a la construcción de redes privadas grandes, la misma puede conducir a problemas de rendimiento, ya que el proceso de "tunelización" induce una latencia adicional por encima de la latencia ya inherente de la comunicación a través de Internet. Además, como las Redes Privadas Virtuales se construyen por encima de Internet, sobre la cual ni el proveedor de servicios ni la institución pueden tener un control total, el rendimiento de las Redes Privadas Virtuales puede variar significativamente según la hora del día, la geografía, y una serie de otros factores externos.

Otra solución convencional para la "oposición de los cortafuegos" hace uso de la tecnología de la sincronización. Con esta técnica, los datos almacenados y gestionados normalmente en las plataformas de la institución, como los servidores Exchange® de Microsoft y los servidores Domino® de Lotus, situadas detrás del cortafuegos de la institución, se duplican en una o más plataformas mantenidas por el proveedor de servicios. Más particularmente, un dispositivo por detrás del cortafuegos de la institución se conecta periódicamente al sistema del proveedor de servicios para (1) comunicar cambios realizados en los datos del usuario a través de la interacción normal del usuario con los sistemas de la institución, (2) determinar si se han realizado cambios en los datos de servicio del usuario como consecuencia de la interacción del usuario final con el proveedor de servicios, y (3), según se requiera, transferir datos entre el sistema de la institución y el sistema de los proveedores de servicios y, si no, sincronizar múltiples instancias de los datos de servicio del usuario. Este planteamiento supera la "oposición de los cortafuegos" ya que el proceso de sincronización puede ser iniciado por un sistema que funcione dentro del dominio de la institución usando un protocolo de transferencia de datos aprobado, tal como el HTTP, su variante cifrada, el HTTPS, o cualquier otro protocolo adecuado de transferencia de datos.

Este planteamiento se basa en estas conexiones periódicas, o``interrogación secuencial, ya que el cortafuegos de la institución evita que los sistemas del proveedor de servicios envíen "solicitudes de cambio" hacia los sistemas de la institución exactamente cuando se producen dichos acontecimientos de cambio. En otras palabras, como los sistemas del proveedor de servicios no pueden comunicar directamente cambios en los datos de servicio cuando, y solamente cuando, se producen dichos cambios, alternativamente los sistemas de la institución deben "consultar" periódicamente los sistemas del proveedor de servicios para determinar si se han producido cambios, incluso aunque no se haya producido ninguno. El no conseguir realizar regularmente una consulta periódica podría dejar cambios importantes sin sincronizar, derivando en una confusión por parte del usuario o una situación todavía peor. Por ejemplo, un mensaje de correo electrónico, crítico en cuanto al tiempo, iniciado a través de los sistemas del proveedor de servicios puede quedar sin ser entregado a uno o más destinatarios durante un periodo de tiempo inaceptable, o una reunión iniciada a través de los sistemas del proveedor de servicios puede no quedar reflejada en los sistemas de la institución de forma oportuna derivando en una "reserva duplicada" u otro conflicto en la agenda del usuario.

No obstante, la solución de sincronización convencional sí adolece de algunos problemas. Como el proceso de sincronización es iniciado por un dispositivo o sistema que funciona por detrás del cortafuegos de la institución y en el dominio de la institución, es necesario que dichas soluciones utilicen un planteamiento de "interrogación secuencial" en...

1. Método de sincronización de datos de servicio para un usuario (209) entre unos medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y un primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio asociado al usuario (209), almacenando cada uno de los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y del primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio los datos de servicio y efectuándose la sincronización de los datos de servicio a intervalos de sincronización, caracterizado porque:

se detecta un cambio en la frecuencia de uso de los datos de servicio por un dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio asociado al usuario, correspondiéndose dicho uso de los datos de servicio con los datos de servicio almacenados en los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización; y

cuando se ha detectado dicho cambio de la frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, se cambia una frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

2. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 1, que comprende:

detectar una reducción de la frecuencia de dicho uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio; y

cuando se ha detectado dicha reducción de la frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, reducir la frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

3. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 2, en el que la frecuencia de sincronización de los datos de servicio se reduce en una magnitud creciente para cada reducción de frecuencia de uso de los datos de servicio por debajo de un valor umbral y se reduce en una magnitud decreciente para cada reducción de la frecuencia de uso de los datos de servicio por encima del valor umbral.

4. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 1, que comprende:

detectar un aumento de la frecuencia de dicho uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio; y

cuando se ha detectado dicho aumento de la frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, aumentar una frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

5. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 4, en el que la frecuencia de sincronización de los datos de servicio se aumenta en una magnitud creciente para cada aumento de frecuencia de uso de datos de servicio por debajo de un valor umbral y se aumenta en una magnitud decreciente para cada aumento de frecuencia de uso de los datos de servicio por encima del valor umbral.

6. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 4 ó 5, que comprende además:

cuando se ha detectado dicho aumento de frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, aumentar una cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos.

7. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 6, en el que la cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de los datos de servicio se aumenta en una magnitud creciente para cada aumento de frecuencia de uso de los datos de servicio por debajo de un valor umbral y se aumenta en una magnitud decreciente para cada aumento de frecuencia de uso de los datos de servicio por encima del valor umbral.

8. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 6, que comprende además:

detectar una reducción de frecuencia de dicho uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio; y

cuando se ha detectado dicha reducción de frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, reducir una cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos.

9. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 8, en el que la cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de datos de servicio se reduce en una magnitud creciente para cada reducción de frecuencia de uso de los datos de servicio por debajo de un valor umbral y se reduce en una magnitud decreciente para cada reducción de frecuencia de uso de los datos de servicio por encima del valor umbral.

10. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 1, que comprende además:

detectar un aumento de una cantidad de dicho uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio; y

cuando se ha detectado dicho aumento de una cantidad de dicho uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, aumentar una cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

11. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 10, que comprende además:

detectar una reducción de una cantidad de dicho uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio; y

cuando se ha detectado dicha reducción de una cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, reducir una cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

12. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 11, en el que la cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de los datos de servicio se reduce en una magnitud creciente para cada reducción de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por debajo de un valor umbral y se reduce en una magnitud decreciente de cada reducción de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por encima del valor umbral.

13. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 10, en el que la cantidad de los datos de servicio sincronizados durante la sincronización de datos de servicio se aumenta en una magnitud creciente para cada aumento de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por debajo de un valor umbral y se aumenta en una magnitud decreciente para cada aumento de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por encima del valor umbral.

14. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 10, que comprende además:

cuando se ha detectado dicho aumento de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, aumentar una frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

15. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 14, en el que la frecuencia de sincronización de los datos de servicio se aumenta en una magnitud creciente para cada aumento de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por debajo de un valor umbral y se aumenta en una magnitud decreciente para cada aumento de la cantidad de uso de los datos de ser- vicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por encima del valor umbral.

16. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 14, que comprende además:

detectar una reducción de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio; y

cuando se ha detectado dicha reducción de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio, reducir una frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.

17. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 16, en el que la frecuencia de sincronización de los datos de servicio se reduce en una magnitud creciente para cada reducción de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por debajo de un valor umbral y se reduce en una magnitud decreciente para cada reducción de la cantidad de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio por encima del valor umbral.

18. Método de sincronización de datos de servicio según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio consiste en unos medios institucionales de almacenamiento de datos, mantenidos por una institución asociada al usuario.

19. Método de sincronización de datos de servicio según la reivindicación 18, en el que los primeros medios (215) de almacenamiento de datos de servicio son unos medios de almacenamiento de datos Exchange® de Microsoft, unos medios de almacenamiento de datos Outlook de Microsoft, unos medios de almacenamiento de datos Domino de Lotus o unos medios de almacenamiento de datos Notes® de Lotus.

20. Método de sincronización de datos de servicio según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que el dispositivo adicional de almacenamiento de datos de servicio comprende un dispositivo móvil de información personal.

21. Sistema para sincronizar datos de servicio para un usuario (209) entre unos medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y un primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio asociado al usuario (209), estando dispuestos los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio para almacenar los datos de servicio, y efectuándose la sincronización de los datos de servicio a intervalos de sincronización, caracterizado porque el sistema comprende:

una unidad (309) de detección de datos de servicio del usuario dispuesta para detectar un cambio de frecuencia de uso de los datos de servicio por un dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio asociado al usuario, correspondiéndose dicho uso de los datos de servicio con los datos de servicio almacenados en los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización; y

una unidad (311) de adaptación de sincronización, sensible a la detección de dicho cambio de frecuencia de uso de los datos de servicio por el dispositivo adicional (211, 205, 207) de almacenamiento de datos de servicio para cambiar una frecuencia de sincronización de los datos de servicio entre los medios (219) de almacenamiento de datos de sincronización y el primer dispositivo (215) de almacenamiento de datos de servicio.