Un sistema de manejo de llamada para llamadas a un usuario (itinerante 12) habitualmente conectado en una primera red de itinerancia (16),

dicha red itinerante (16) es distinta a una red local (14) de dicho usuario de itinerante: (12), cuyas llamadas son respondidas por cuyo usuario itinerante (12) el sistema comprende:

Una unidad de seguimiento de llamada (21) para seguir llamadas enrutadas a dicho usuario itinerante (12) en dicha red de itinerancia (16) y para hacer seguimiento de llamadas no respondidas enviar a dicha red local (14) desde dicho usuario itinerante, dicha unidad de seguimiento de llamada (21) en tienen una memoria de (22) tiene retener los detalles de una llamada hasta que dicha llamada se complete o se deje sin responder.

Una unidad de manejo de datos se comprende de una unidad de case (26) para comparar detalles de dicha llamada que está siendo enrutada a dicho usuario itinerante (12) con los detalles de dicha llamada siendo enviados a dicha red local (14) obtener de esta manera un KC entre estos y obtener información de dicha llamada que está siendo enviada a dicha red local (14), dicha unidad de manejo de datos se configura para utilizar dicha información para conectar direc- tamente dicha primera llamada enrutada a un sitio de envío predeterminado con los confines de aquella red local (14)

Control de llamada terminada para itinerancia de suscriptores de telefonía móvil.

Campo y Antecedentes de la invención

La presente invención se relaciona con métodos, sistemas y aparatos para el control de llamada terminada para itinerancia de telefonía móvil.

Se conocen bien los sistemas para soportar teléfonos móviles cuando ellos están por fuera de sus áreas geográficas de red local, un fenómeno conocido como itinerancia. Generalmente un teléfono móvil se mueve dentro del área geográfica de su red local, típicamente un país, o dentro de ese país se mueve alrededor de diferentes estaciones base y registradores de sitio de visitador local (VLR). Cuando el teléfono está por fuera de la región geográfica de la red, entonces éste se conecta a una red extranjera, y a los registradores en un VLR de itinerancia. El VLR revisa el correspondiente registrador de sitio local (HLR) para verificar el teléfono y luego le permite a la llamada proceder. El HLR hace una nota de la VLR transpuesta en curso de tal manera que cualquier llamada al teléfono se puede enrutar desde el HLR al VLR y se puede completar la llamada.

Un fenómeno que ocurre con las llamadas internacionales a los itinerantes ocurre con las llamadas enviadas a los buzones o a otros números si es conocido como "tromboning". La parte que llama al itinerante que no responde. Quien ha llamado sin éxito es luego enviado desde el itinerante al buzón del itinerante donde éste deja un mensaje. En este punto la parte que llama se conecta a través de una etapa internacional de salida al itinerante y entonces a través de una segunda etapa internacional entrante de regreso a la red local del itinerante cuando se localiza su buzón. Cuando esto ocurre la parte que llama paga por una llamada local, en razón a que él ha marcado un número local. La parte que se llama sin embargo tiene que pagar por dos etapas internacionales de la llamada, todas éstas por una llamada que él aún no ha respondido. El fenómeno es conocido como "tromboning", y conduce a una sensación sustancial de infortunio y de temas de cuidado con el cliente con los suscriptores, tanto que muchos están inducidos a no utilizar de ninguna manera la itinerancia, o al menos a cancelar sus buzones mientras están en itinerancia, conduciendo a la pérdida sustancial de oportunidad para llamados adicionales.

Un tema adicional con la itinerancia en que los números de teléfono o las identificaciones de quienes llaman a menudo se pierden en las líneas internacionales, de tal manera que el número que llama no aparece en la pantalla del itinerante, evitándole llevar a cabo su propia llamada seleccionando y evitándole regresar llamadas que fue incapaz de responder.

En más detalle, los suscriptores móviles normalmente ajustan instrucciones de envío de llamada a su correo de voz. El Envío de una Llamada Tardía se efectúa condicionalmente debido a la incapacidad del suscriptor a responder una llamada enrutada al auricular. Por el contrario, el Envío de Llamadas Tempranas se efectúa sin el intento de la red de enrutar la llamada al auricular. Esto ocurre cuando el auricular está impedido o cuando el suscriptor solicita envío incondicional de todas las llamadas entrantes. El envío de una llamada tardía por condiciones de ocupado/no respuesta/no alcanzable se puede configurar a cualquier número, usualmente al buzón de voz del suscrip- tor.

Los suscriptores móviles que deambulan por el extranjero quieren permanecer en contacto con su trabajo y hogar, y continúan utilizando sus servicios móviles, tal como el correo de voz. Ellos también naturalmente quieren la misma experiencia de usuario que en su red local -tal como un acceso de usuarios sin cortes a su buzón, indicación de quien se recibe la llamada en recuperación y envío directo de la llamada a su buzón de voz o a cualquiera de sus destinos de envío pre-establecidos.

Sin embargo, cuando el itinerante no puede tomar una llamadas por no estar disponible, ocupado, o elige no responder -la red visitada enruta la llamada de regreso a su sistema de buzón local (la configuración por omisión para la mayoría de los itinerante). Esto a su vez origina un "tromboning" internacional ineficiente, que resulta en un impacto negativo sobre quien llama y la experiencia del suscriptor, y obliga a los itinerantes a pagar tarifas internacionales para depósitos en el correo de voz.

Servicio Reducido y Uso

Costos de suscriptor más altos - El alto costo originado por el "tromboning" internacional del correo de voz hace que muchos itinerantes deshabiliten el envío al correo de voz mientras están itinerantes o aún apaguen sus auriculares. Algunas redes locales deshabilitan el envío de llamadas a sus suscriptores itinerantes no ligados con el fin de evitar la frustración del suscriptor.

Uso complicado - Debido al filtro de los datos de señalización de los vendedores conmutados y algunas redes internacionales, el número marcado original puede no ser transferido a su sistema de correo de voz de red local, forzando a quien llama a reingresar el número marcado original. Por las mismas razones, la identificación de quien llama no está disponible en el sistema de correo de voz, así el número de teléfono no se suministra durante la recuperación del mensaje.

Costos de operador más altos - Los suscriptores de itinerancia que no están enterados de los altos costos de enviar llamadas se pueden sorprender y estar molestos cuando reciben sus cuentas mensuales. La respuesta inmediata es usualmente llamar a Cuidado del Cliente a quejarse e indicar acerca de los cambios. Además de la insatisfacción del cliente, esto a su vez ocupa energía del operador y recursos de comunicación.

Pérdida de ingresos potenciales - Deshabilitar el envío de llamadas al correo de voz mientras está itinerante - bien sea por el suscriptor o por el operador - significa pérdida de ingresos potenciales que de otra manera hubieran ingresado de:

* Completar una llamada del originador

* Recuperación del correo de voz del suscriptor

La Fig. 1 ilustra el enlace doble internacional conocido como "tromboning" que resulta de los intentos de marcar con llamadas no completadas en un ambiente de itinerancia. Una llamada se hace a un usuario que está habitualmente itinerante. La llamada es inicialmente referida al HLR del usuario en su red local 10. La llamada se envía luego a la red itinerante 12 donde el usuario es habitualmente itinerante. El usuario no responde y la llamada se envía desde la red de itinerancia al sistema de correo de voz 14 en la red local del usuario 10. El resultado es una doble conexión internacional, o "trombone".

La Patente US No. 5,506,888 de Hayes et al, trata con el tema de enrutar una llamada a través de una red móvil a un buzón de servicio de comunicaciones auxiliar.

Existe así una necesidad reconocida amplia para, y sería altamente ventajoso tener, un sistema de manejo de llamada terminada para la itinerancia de los suscriptores de telefonía celular que se deba a las limitaciones anteriores.

Resumen de la invención

De acuerdo con un aspecto de la invención, se suministra un sistema de manejo de llamadas para llamadas a un usuario itinerante habitualmente conectado a una primer red de itinerancia, dicha red de itinerancia es distinta de la red local de dicho usuario itinerante, cuyas llamadas no son respondidas por dicho usuario itinerante, el sistema comprende:

- una unidad de seguimiento de llamada para seguir las llamadas enrutadas a dicho usuario itinerante en dicha red de itinerancia y para hacer seguimiento a llamadas no respondidas y enviadas a dicha red local desde dicho usuario itinerante, dicha unidad se seguimiento de llamada tiene una unidad de memoria para retener los detalles de una llamada hasta que dicha llamada se completa o se deja sin responder, y

- una unidad de manejo de datos que comprende una unidad de case para comparar los detalles de dicha llamada que está siendo primero enrutada a dicho usuario itinerante con los detalles de dicha llamada que está siendo enviada a dicha red local, para obtener de ésta manera un case entre éstos y obtener la información de dicha llamada que está siendo enviada a dichas redes locales, dicha unidad de manejo de datos estando configurada para utilizar dicha información para conectar directamente dicha llamada primeramente enrutada a un sitio de envío predeterminado dentro de los confines de dicha red local.

El sistema puede además comprender una unidad de liberación, asociada a la...

1. Un sistema de manejo de llamada para llamadas a un usuario (itinerante 12) habitualmente conectado en una primera red de itinerancia (16), dicha red itinerante (16) es distinta a una red local (14) de dicho usuario de itinerante: (12), cuyas llamadas son respondidas por cuyo usuario itinerante (12) el sistema comprende:

Una unidad de seguimiento de llamada (21) para seguir llamadas enrutadas a dicho usuario itinerante (12) en dicha red de itinerancia (16) y para hacer seguimiento de llamadas no respondidas enviar a dicha red local (14) desde dicho usuario itinerante, dicha unidad de seguimiento de llamada (21) en tienen una memoria de (22) tiene retener los detalles de una llamada hasta que dicha llamada se complete o se deje sin responder.

Una unidad de manejo de datos se comprende de una unidad de case (26) para comparar detalles de dicha llamada que está siendo enrutada a dicho usuario itinerante (12) con los detalles de dicha llamada siendo enviados a dicha red local (14) obtener de esta manera un KC entre estos y obtener información de dicha llamada que está siendo enviada a dicha red local (14), dicha unidad de manejo de datos se configura para utilizar dicha información para conectar direc- tamente dicha primera llamada enrutada a un sitio de envío predeterminado con los confines de aquella red local (14).

2. El sistema de la reivindicación, que comprende además una unidad de liberación (23), asociada con dicha unidad de seguimiento (21), configurado para liberar dicha llamada en dicha red de itinerancia (16).

3. El sistema de la reivindicación 1, que comprende además una cantidad de modificación de envío (24) para cambiar las configuraciones de envío de un usuario dado cuando se determina que el usuario es usuario itinerante.

4. El sistema de la reivindicación 4, en donde dicha memoria de unidad (22) es un ciclo para almacenar dichos detalles a un número predeterminado de fases de tiempo.

5. El sistema de la reivindicación 2, que comprende además una sonda (16), asociada con dicha unidad uso por la (23), para identificar eventos que comprenden al menos una llamada que se envía al usuario (12) y un evento posterior de una llamada que esté siendo enviada a un sitio predeterminado.

6. El sistema de la reivindicación 1 configurado, para utilizar activadores de red para identificar los eventos que comprenden al menos una de las llamadas está siendo enviada a un usuario de itinerancia respectivo (12) y una llamada que está siendo enviada a un sitio de envío predeterminado.

7. El sistema de la reivindicación 1 que es configurado para enrutar una llamada de Kc directamente a dicho sitio predeterminado.

8. El sistema de la reivindicación 1, que configurado para enrutar una llamada de KC de acuerdo a las reglas de envío establecidas.

9. El sistema de la reivindicación 1, que comprende además una unidad de modificación de envío y para modificar la configuración de envío cuando los usuarios se encuentran itinerantes.

10. El sistema de la reivindicación 1, que configurado además para enviar dicha información a dicho sitio de envío, dicha información comprende información de identidad de quien llama.

11. El sistema de la reivindicación 10, configurado además para incluir dicha información de identidad de quien llama en un mensaje de texto ha dicho usuario itinerante.

12. El sistema de la reivindicación 1, en donde dicho sitio de envío es un correo de voz de dicho usuario itinerante.

13. El sistema de la reivindicación 1, en donde dicho sitio de envío es un sitio de envío diferente dependiente de una razón para enviar dicha llamada desde dicho usuario itinerante (12) a dicho sitio de envío.

14. El sistema de la reivindicación 13, en donde dicha razón comprende una de un grupo que consiste en: dicho usuario itinerante (12) no está disponible en dicha red de itinerancia (16), dicho usuario itinerante (12) está ocupado con otra llamada, dicho usuario itinerante (12) no responde, y una llamada genérica no completada a dicho usuario itinerante (12).

15. El sistema de la reivindicación 1, en donde dicha unidad de seguimiento llamada (21) y dicha oleada de manejo de datos están comprendidas de una Puerta de enlace para la itinerancia internacional.

16. Es un método para controlar las llamadas terminadas sin responder en un usuario itinerante (12) itinerante en una red diferente de la respectiva (14) de dicho usuario de método comprende en la red local (14)

monitorear llamadas ligadas hacia afuera a usuarios itinerantes y obtener datos de dichas llamadas ligadas hacia afuera,

monitorear envíos hacia adentro de dichas llamadas respondidas por dicho usuarios itinerantes,

Hacer coincidir entre las dichas uniones hacia afuera y los envíos hacia adentro, encontrando de esta manera en los respectivos datos obtenidos de dichas llamadas enviadas hacia adentro y así conferir control de procesamiento de las llamadas no respondidas dentro de los confines de dicha red local (14).

17. El método de la reivindicación 16, que comprende además enviar dicha llamada unida hacia afuera coincidente directamente a un sitio de envío en dicha red local (14) y emitir una señal de liberación para liberar dicha llamada a una red de itinerancia respectiva (16).

18. El método de la reivindicación 16, en donde dichos datos obtenidos respectivos comprenden información de identificación de llamada.

19. El método de la reivindicación 18, que comprende además enviar dicha información de identificación de quien llama a un sitio de envío predeterminado.

20. El método de la reivindicación 19, en donde dicho sitio de envío predeterminado es un correo de voz.

21. El método de la reivindicación 16, en donde dicho KC comprende liberar un fin enviado de dicha llamada y encontrar una pata de unión hacia afuera de una llamada a un usuario itinerante (12) que se libera.