PROCESO PARA GESTIONAR INTERCAMBIOS DE MENSAJES ENTRE PROVEEDORES DE SERVICIOS TELEFONICOS Y CLIENTES.

Proceso para gestionar intercambios de mensajes fuera de línea entre proveedores de servicios telefónicos (1) y clientes (3),

gestionándose tal proceso por al menos un centro de gestión (5) adaptado para cooperar con dichos proveedores (1) y clientes (3), comprendiendo dicho proceso las etapas de: - registrar cada uno de los proveedores (1) por dicho centro de gestión (5); - registrar cada uno de los clientes (3) por dicho centro de gestión (5); - disponer dicho centro de gestión (5) de una base de datos de servicio (7) para cada uno de los servicios a ofrecer, que contiene una pluralidad de campos (F1, ..., Fn) que pertenecen a la información necesaria para realizar el servicio; - disponer un menú de servicios (9) que comprende todos los servicios ofrecidos por el centro de gestión (5), pudiendo accederse a dicho menú de servicios por cada uno de los proveedores (1)/clientes (3); - si un proveedor (1)/cliente (3) selecciona un elemento de un menú de servicios (9) al que tiene acceso, dichoproveedor (1)/cliente (3) envía a dicho centro de gestión (5) un mensaje fuera de línea (10) solicitando datos acerca del servicio; - en caso de recepción de un mensaje de petición de datos (10), el centro de gestión (5) envía al proveedor (1)/cliente (3) un mensaje fuera de línea (11) que contiene una pluralidad de campos (G1, ..., Gn) con valores de tipo cerrado, siendo dicho mensaje fuera de línea (11) la base para crear una clave de acceso a la base de datos del servicio correspondiente (7) en el que se almacenan los datos relacionados con el servicio seleccionado; - cuando el proveedor (1)/cliente (3) recibe el mensaje fuera de línea (11), el proveedor (1)/cliente (3) selecciona los valores de los campos (G1, ..., Gn) pudiendo elegir sólo entre valores prefijados establecidos de acuerdo con las elecciones del proveedor (1)/cliente (3), y después de haber elegido entre los valores prefijados, el proveedor (1)/cliente (3) crea un mensaje fuera de línea (13) que contiene una pluralidad de campos (H1. ..., Hn) con los valores prefijados elegidos respectivos, dicho mensaje fuera de línea (13) con valores que son una clave de acceso a la base de datos del servicio correspondiente (7) para el servicio seleccionado; - al final de la selección, el proveedor (1)/cliente (3) envía el mensaje fuera de línea (13) con valores al centro de gestión (5); - cuando el centro de gestión (5) recibe el mensaje fuera de línea (13), el centro de gestión (5) compara el mensaje fuera de línea recibido (13) con los registros de datos contenidos en la base de datos correspondiente (7) del servicio seleccionado; - si los campos del mensaje fuera de línea (13) corresponden con los campos de al menos uno de los registros en la base de datos (7), dicho centro de gestión (5) dispone un mensaje fuera de línea (15) que comprende campos del registro de la base de datos del servicio (7) e información relacionada con el proveedor del servicio (1)/cliente (3); y - el centro de gestión (5) envía el mensaje fuera de línea (15) al proveedor (1)/cliente (3).