Procedimiento y dispositivo para proporcionar un servicio de telecomunicaciones.
Procedimiento para la operación de un centro de llamadas, en el que en un primer modo de operación las llamadas entrantes desde una red VolP son señalizadas a través de al menos un controlador de frontera de sesión directamente a través de un sistema principal hacia al menos un administrador de llamadas,
caracterizado porque en un segundo modo de operación se configura una vía de comunicaciones alternativa, en la que las llamadas entrantes a través del controlador de frontera de sesión son señalizadas directamente sin la implicación del sistema principal, que pone a disposición funciones/servicios específicos del servicio así como una evaluación estadística de las llamadas entrantes y/o procesadas, hacia al menos un administrador de llamadas, en donde el controlador de frontera de sesión asume al menos en parte la operatividad del sistema principal.
Tipo: Patente Europea. Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: E10015973.
Solicitante: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG.
Nacionalidad solicitante: Alemania.
Dirección: Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München ALEMANIA.
Inventor/es: SOULIMANE,TINFISSI, FRANZL,ANDREAS.
Fecha de Publicación: .
Clasificación Internacional de Patentes:
- H04L29/06 ELECTRICIDAD. › H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS. › H04L TRANSMISION DE INFORMACION DIGITAL, p. ej. COMUNICACION TELEGRAFICA (disposiciones comunes a las comunicaciones telegráficas y telefónicas H04M). › H04L 29/00 Disposiciones, aparatos, circuitos o sistemas no cubiertos por uno solo de los grupos H04L 1/00 - H04L 27/00. › caracterizadas por un protocolo.
- H04L29/14 H04L 29/00 […] › Contramedidas para remediar un defecto.
- H04M3/12 H04 […] › H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y que no implican aparatos de conmutación telefónica G08). › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › marcando los circuitos con avería con "ocupado"; permitiendo a los equipos liberarse de los circuitos con averías.
- H04M3/22 H04M 3/00 […] › Disposiciones de supervisión, de control o de ensayo.
PDF original: ES-2623607_T3.pdf
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