TERMINAL ASISTIDO PARA ENVÍO DE REMESAS.

Terminal asistido para envío de remesas caracterizado por estar construido con material ligero y contar con una serie de dispositivos electrónicos que permitirán al usuario realizar por sí mismo el envío de la remesa de una manera autónoma o semi-autónoma.

Terminal asistido para envío de remesas.

Sector de la técnica La presente invención se encuadra en el sector técnico de envío de dinero, más concretamente en lo relativo al envío de remesas al extranjero a través de las remesadoras.

Antecedentes de la invención Actualmente, en el mercado del envío de remesas a través de las remesadoras, la manera en que se enfoca el servicio destinado a la realización de las remesas es esencialmente de manera presencial, únicamente a través de tiendas propiedad de la remesadora y/o a través del canal de distribución externa llamados “Agentes”, incurriendo obligatoriamente en gastos de compra, alquiler, licencias y acondicionamiento del local. En ambos casos, para prestar el servicio de envío de remesas, se exige al cliente la necesidad de desplazarse a locales en donde la remesadora preste sus servicios, viéndose obligados a ingresar en los mismos y a interactuar con personas presenciales para llevar a cabo íntegramente el proceso de envío de remesas al extranjero.

Con la intención de ofrecer al cliente la posibilidad de utilizar el servicio de envío de remesas en locales distintos a los habituales, y a su vez llevar a cabo el envío de remesas de manera total o parcialmente autónoma y sin necesidad de interactuar total o parcialmente con empleados de los locales en donde se presta el servicio, se ha inventado al efecto una herramienta con un nuevo proceso operativo interno, que es el modelo de Terminal asistido para envío de remesas, que se caracteriza por estar fabricado con material ligero para poder ser desplazado fácilmente y poder personalizar sus medidas y materiales para adaptarse a cada establecimiento en que se pretenda incorporar.

La invención se refiere tanto al lugar donde proceder a realizar el envío de remesas (centros comerciales, supermercados, estaciones de servicio, estaciones de transporte público, tiendas especializada y en general, todo aquel local que desee incorporar el mismo) como permitir al cliente la posibilidad de llevar a cabo el envío de remesas por sí mismo, eligiendo al efecto el lugar y persona destinataria del envío, de una manera simple y rápida, llevándose a cabo en su totalidad el procedimiento sin interactuar de manera presencial con personas o interactuar con personas de manera presencial única y exclusivamente para el pago de las cantidades objeto del envío.

El terminal asistido para el envío de remesas permite al cliente ser completamente autónomo, utilizarlo a su conveniencia con la mínima o ninguna necesidad de establecer relación directa con ninguna persona a la hora de realizar el envío de la remesa.

Las características del diseño le permiten ser personalizado y adaptarse a cualquier establecimiento con total autonomía.

Debido a esta autonomía, es posible que cualquier establecimiento con mínimas infraestructuras pueda implementar el servicio de envío de remesas en su establecimiento con una mínima inversión.

Descripción de la invención Esta invención se refiere a un terminal asistido para envíos de remesas, que se caracteriza por estar fabricado en acero al carbono pintado, con unas medidas de 1750 mm x 530 mm x 630 mm (alto x ancho x fondo) y contar con una pantalla de vídeo de tipo táctil (2) así como una cámara web en su parte superior (1) , un auricular anti vandálico (8) situado en el lateral izquierdo, una impresora térmica de ticket (7) en el extremo izquierdo de la parte central, un lector de documentos (5) destinado a la captura de documentos así como una repisa de soporte que integra un sistema de recogida de firmas (4) en su parte central, un lector de tarjetas BM y EMV nivel 1 (3) en el extremo derecho de la parte central, contando en su interior con un PC (6) al que conectar todos los dispositivos y un espacio en la parte superior para el logo (9) .

Breve descripción de los dibujos Para una mejor compresión, hemos considerado incluir una figura documentando visualmente los elementos que comprenden el terminal asistido para el envío de remesas.

En la figura 1, vemos una vista frontal referente al terminal asistido para el envío de remesas indicando los elementos que componen el mismo.

Descripción del envío de una remesa a través del terminal asistido Para la descripción del proceso operativo debemos de distinguir dos modalidades totalmente compatibles en el terminal asistido para el envío de remesas.

1) Modo Semi-autónomo El cliente levanta el auricular y automáticamente se redirige la llamada al tele operador de la remesadora para conocer su situación, que se reduce a cualquiera de estas dos siguientes y que definirá el proceso de tramitación del envío de la remesa de dinero:

A) Cliente ya registrado con la remesadora: El cliente confirmará sus datos personales al tele operador de la remesadora y proporcionará los datos relativos al envío de la remesa de dinero tales como datos personales del remitente, datos del beneficiario, cantidad enviada, tipo de cambio aplicado, comisión cobrada por el envío de la remesa, numero PIN y código de barras.

B) Cliente no registrado: El tele operador recogerá los datos personales del cliente para su registro para que después éste le proporcione los datos relativos al envío de remesa de dinero tales como datos personales del remitente, datos del beneficiario, cantidad enviada, tipo de cambio aplicado, comisión cobrada por el envío de la remesa, numero PIN y código de barras.

Una vez cumplido cualesquiera dos de los anteriores pasos, el cliente firmará en el sistema de recogida de firmas (4) , lo que supondrá la consecuente impresión del ticket (7) que contendrá la firma digitalizada del cliente.

Finalmente, el ticket (el cual contendrá todos los datos relativos al envío e incluirá código de barras en su caso) , será validado (produciéndose en consecuencia el envío de remesa de dinero a su destinatario) por persona autorizada del establecimiento en donde se encuentre alojado el terminal asistido (fig. 1) , una vez haya recibido del cliente el importe total del envío de la remesa de dinero.

2) Modo Autónomo El cliente levanta el auricular y automáticamente se redirige la llamada al tele operador de la remesadora para conocer su situación, que se reduce a cualquiera de estas dos siguientes y que definirá el proceso de tramitación del envío de la remesa de dinero:

A) Cliente ya registrado con la remesadora: El cliente confirmará sus datos personales al tele operador de la remesadora.

B) Cliente no registrado: El tele operador recogerá los datos personales del cliente para su registro así como el documento de identidad capturándolos a través del lector de documentos (5) .

Una vez cumplido cualesquiera dos de los anteriores pasos, el cliente utilizará la pantalla táctil (2) , que tras ingresar su número de cliente o pasar su tarjeta de afinidad de la remesadora por el lector de documentos (5) , le permitirá introducir los datos nuevos del envío o bien seleccionar aquellos que ya utilizó en su momento.

Posteriormente, el cliente firmará en el sistema de recogida de firmas (4) , lo que supondrá la consecuente impresión del ticket (7) que contendrá la firma digitalizada del cliente.

Finalmente, el ticket (el cual contendrá todos los datos relativos al envío e incluirá código de barras en su caso) , será validado (produciéndose en consecuencia el envío de remesa de dinero a su destinatario) por persona autorizada del establecimiento en donde se encuentre alojado el terminal asistido (fig. 1) , una vez haya recibido del cliente, el importe total del envío de la remesa de dinero.

Tanto a través del método semi-autónomo como autónomo, el cliente podrá elegir la opción de hacer uso de la cámara web (1) para transmitir su imagen en tiempo real al teleoperador y observar la imagen de éste último a través de la pantalla táctil (2) .

1. Terminal asistido para envíos de remesas, que se caracteriza por estar fabricado en acero al carbono pintado, con unas medidas de 1750 mm x 530 mm x 630 mm (alto x ancho x fondo) y contar con una pantalla de vídeo de tipo táctil (2) así como una cámara web en su parte superior (1) , un auricular anti vandálico (8) situado en el lateral izquierdo, una impresora térmica de ticket (7) en el extremo izquierdo de la parte central, un lector de documentos (5) destinado a la captura de documentos así como una repisa de soporte que integra un sistema de recogida de firmas (4) en su parte central, un lector de tarjetas BM y EMV nivel 1 (3) en el extremo derecho de la parte central, contando en su interior con un PC (6) al que conectar todos los dispositivos y un espacio en la parte superior para el logo (9) .