MÉTODO Y SISTEMA PARA GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE REPUTACIÓN DE UN USUARIO PARA UN SERVICIO DADO.

Un método y un sistema para gestionar la información de reputación de un usuario para un servicio dado.



El método comprende gestionar dicha información de reputación de un usuario por medio de una unidad de gestión de la reputación centralizada y global para una pluralidad de servicios dados, comprendiendo dicha gestión la generación y el almacenamiento de dicha información de reputación para un usuario basándose en variables de contexto y el historial de la actividad o experiencia de dicho usuario en campos de servicio específicos en los que el usuario genera contenido o proporciona una opinión o una recomendación.

El sistema está dispuesto para implementar el método de la presente invención.

Tipo: Patente de Invención. Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: P201130937.

Solicitante: TELEFONICA, S.A..

Nacionalidad solicitante: España.

Inventor/es: CADENAS GONZALEZ,ALEJANDRO.

Fecha de Publicación: .

Clasificación Internacional de Patentes:

  • G06Q10/10 SECCION G — FISICA.G06 COMPUTO; CALCULO; CONTEO.G06Q METODOS O SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA FINES ADMINISTRATIVOS, COMERCIALES, FINANCIEROS, DE GESTION, DE SUPERVISION O DE PRONOSTICO; METODOS O SISTEMAS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA FINES ADMINISTRATIVOS, COMERCIALES, FINANCIEROS, DE GESTION, DE SUPERVISION O DE PRONOSTICO, NO PREVISTOS EN OTRO LUGAR.G06Q 10/00 Administración; Gestión. › Automatización de tareas en la oficina, p. ej. gestión asistida por ordenador de correo electrónico o trabajos cooperativos (sistemas de redes de correo electrónico H04L 12/58; protocolos de correo electrónico H04L 29/06 ); Gestión del tiempo, p. ej. calendarios, recordatorios, reuniones o contabilización del tiempo.
  • G06Q50/00 G06Q […] › Sistemas o métodos especialmente adaptados para un sector de negocios específico, p. ej. servicios generales o turismos.

Fragmento de la descripción:

MÉTODO Y SISTEMA PARA GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE REPUTACIÓN DE UN USUARIO PARA UN SERVICIO DADO

Campo de la técnica La presente invención se refiere en general, en un primer aspecto, a un

método para gestionar la información de reputación de un usuario para un servicio dado y más particularmente a un método que comprende gestionar dicha información de reputación de un usuario por medio de una unidad de gestión de la reputación centralizada y global para una pluralidad de servicios dados.

Un segundo aspecto de la invención se refiere a un sistema dispuesto para implementar el método del primer aspecto.

Estado de la técnica anterior

Actualmente, existe una enorme tendencia a que los usuarios finales sean al mismo tiempo consumidores y proveedores de información, lo que se denomina modelo de “prosumidor”. El usuario evolucionará a este modelo en lo que se refiere a la generación de información.

En este sentido, un ejemplo relevante son las recomendaciones sobre un producto o un servicio que proporcionan los usuarios, y que en última instancia consumirán o pedirán otros usuarios. Esta información puede ser muy diversa y su fiabilidad se basará en el concepto de la reputación del usuario.

Tal reputación de un usuario la obtiene habitualmente un usuario o una entidad por medio de una diversidad de mecanismos. El factor común en estos mecanismos es el tiempo que requiere conseguir un cierto nivel de reputación. Esto se logra habitualmente por medio de procedimientos en los que están implicados algunos tipos de votaciones, como resultado de la satisfacción del usuario que consume la información.

En [1] se describe un mecanismo para obtener un conjunto de servidores que almacenan los comentarios asociados con un elemento de UGC (contenido generado por el usuario) dado, junto con alguna clase de información sobre la reputación de cada servidor de almacenamiento de información.

No existe solapamiento ni en términos de funcionalidad ni en cuanto al conocimiento técnico y diseño de la propuesta descrita en este documento. En este documento, la propuesta es un sistema centralizado de adquisición y procesamiento de la reputación que interacciona con lógicas de servicios externos con el fin de validar o clasificar a los usuarios. Esto se basará en el historial de contexto de cada usuario individual.

En [2] se propone un mecanismo para asignar pesos a las transacciones de un abonado de tal manera que finalmente se asigna una reputación al propio usuario. Además, se describe una disposición de usuarios basada en la reputación con el fin de obtener los usuarios más apropiados para un escenario dado basándose en requisitos de reputación específicos.

Esta propuesta particular no presenta solapamientos con la propuesta presentada en este documento, siempre que el mecanismos para obtener la reputación de los usuarios se base en el historial contextual (que son definitivamente transacciones no necesariamente de servicios sino información global adquirida en tiempo real para el usuario) . Esa información adquirida sobre el usuario se reutilizará en una diversidad de servicios que pueden solicitarla.

El sistema propuesto en esta patente describe un mecanismo para una reputación agregada de tal manera que se asigna un valor de reputación a una entidad conectada a una fuente de información. Se agregan diferentes fuentes de reputación por las diferentes entidades que están conectadas. De nuevo, la posibilidad de generar la reputación procesada de un usuario en un entorno de dominio nuevo o cruzado no se considera en esta propuesta. Esta idea es una parte central de la patente descrita en este documento, de modo que no hay ningún solapamiento en la funcionalidad del objetivo de ambas propuestas.

Problemas con las soluciones existentes Con las soluciones actuales no es posible tener un usuario que proporcione/genere información con una reputación suficiente para ello partiendo de cero y con un tiempo mínimo de adquisición de reputación, dado que no es posible que el usuario demuestre un conocimiento específico o habilidades relevantes en el campo en estudio con el fin de considerar esa información como reputación del usuario.

En el mecanismo y las soluciones actuales de gestión/selección de UGC (contenido generado por el usuario) , los procedimientos añaden etiquetas u otra metainformación (categorías, niveles, tipos) a los contenidos o a los propios usuarios. En estas etiquetas o metainformación, se capta toda la información relevante con el fin de que se procese mediante las aplicaciones.

El mecanismo para obtener estas etiquetas puede ser muy diverso y depender de la naturaleza del contenido que está etiquetándose, o el usuario que va a catalogarse. El mecanismo existente para etiquetar usuarios se basa habitualmente en perfiles explícitos o implícitos, adquiridos y almacenados en una 5  plataforma de servicio. Tales perfiles pueden basarse en la actividad del usuario, o incluso en cuestionarios rellenados por el usuario con sus preferencias, habilidades, etc. Si el usuario no proporciona tal información, o el usuario es nuevo en la plataforma de gestión de UGC, no existe ningún mecanismo para obtener tal información sobre el mismo.

10 En tales sistemas, no existe un espacio claro para implementar un mecanismo que actualice de manera dinámica los campos de experiencia en los que el usuario tiene conocimientos, basándose en las últimas situaciones contextuales del usuario. Tal información no la conoce la plataforma de UGC (el servicio que gestiona el contenido de UGC) , y pasa a ser especialmente relevante 15 proporcionar una selección del contenido generado por el usuario y del usuario precisa y fiable. Además, los sistemas de gestión de la reputación son verticales. Esto significa que la información sobre la reputación del usuario se almacena en la misma plataforma de servicio que proporciona el servicio de gestión de contenidos.

20  Si no es la misma, el diseño y la integración del sistema de gestión de la reputación están estrechamente acoplados a la lógica de servicio. Esto significa en última instancia que la información de reputación del usuario se fragmenta en múltiples plataformas de servicio, y no puede lograrse un aprovechamiento o sólo puede lograrse un aprovechamiento en una medida reducida de la agregación de 25 diferentes dominios de la información de reputación del usuario. Resumiendo, la información sobre la reputación de los usuarios en dominios específicos se restringe a la plataforma específica que ejecuta algoritmos de obtención de perfiles o (mucho más probablemente) a la que pregunta al usuario durante el registro sobre las preferencias e intereses.

30 No se implementan actualizaciones dinámicas de tales dominios de habilidades o conocimientos basándose en situaciones contextuales recientes del usuario, y por consiguiente es probable que la fiabilidad de la información del usuario expire tras un periodo de tiempo, y sea muy limitada.

Descripción de la invención Es necesario ofrecer una alternativa al estado de la técnica que cubra los huecos encontrados en la misma, en particular en relación con la falta de propuestas que realmente permitan obtener la información de reputación de un 5  usuario a partir de una entidad global y centralizada que puede consultar cualquier servicio, y sin la necesidad de implementar los mecanismos tradicionales basándose en una evaluación colaborativa del contenido del usuario.

Para ello, la presente invención proporciona, en un primer aspecto, un método para gestionar la información de reputación de un usuario para un servicio 10  dado. En contraposición a las propuestas conocidas, el método de la invención, de una manera característica, comprende además gestionar dicha información de reputación del usuario por medio de una unidad de gestión de la reputación centralizada y global para una pluralidad de servicios dados.

Otras realizaciones del método del primer aspecto de la invención se 15 describen según las reivindicaciones adjuntas 2 a 10, y en una sección posterior relacionada con la descripción detallada de varias realizaciones.

Un segundo aspecto de la presente invención comprende en general un sistema para gestionar la información de reputación de un usuario para un servicio dado. En contraposición a las propuestas conocidas, el sistema de la invención, de 20  una manera característica, comprende además un bloque de gestión de la reputación centralizado global que gestiona dicha información de...

 


Reivindicaciones:

1. Método para gestionar la información de reputación de un usuario para un servicio dado, caracterizado porque una unidad de gestión centralizada y global gestiona para una pluralidad de servicios dados dicha información de reputación del usuario, comprendiendo dicho método: generar dicha información de reputación de dicho usuario basándose en variables de contexto y en el historial de la actividad o experiencia de dicho usuario en campos de servicio específicos en los que el usuario genera contenido o proporciona una opinión o una recomendación; y

tras recibir una solicitud de dicho usuario, realizar un procedimiento de autenticación de dicho usuario, recuperando dichas variables de contexto de dicho usuario autenticado y generando dicha información de reputación solicitada, de manera que se reduce el tiempo requerido para gestionar dicha información de reputación y se proporciona una actualización dinámica de un dominio específico en el cual dicho contenido es generado o dicha opinión o recomendación de usuario es proporcionado.

2. Método según la reivindicación 1, en el que dicha gestión comprende además almacenar dicha información de reputación generada.

3. Método según la reivindicación 1, en el que dicha solicitud de dicho usuario comprende: solicitar, dicho usuario, a un servidor de servicio el acceso a un servicio; reenviar a dicho usuario, dicho servidor de servicio, a dicha unidad de gestión de la reputación centralizada; y solicitar, dicho usuario, dicha información de reputación para dicho servicio a dicha unidad de gestión de la reputación.

4. Método según la reivindicación 3, que comprende la inclusión de un identificador de dicho servicio en dicha solicitud del usuario.

5. Método según la reivindicación 1, que comprende que dicha unidad de gestión de la reputación centralizada responda a dicho usuario, una vez autenticado, con la información de reputación solicitada y que dicho usuario reenvíe dicha información de reputación a dicho servicio.

6. Método según la reivindicación 5, que comprende que dicho servidor de servicio valide dicha información de reputación y si coincide con la reputación

necesaria para el acceso a dicho servicio solicitado permite a dicho usuario acceder y hacer uso del mismo.

7. Método según cualquier reivindicación anterior, en el que dicho cálculo de dicha información de reputación comprende además hacer uso de procedimientos de evaluación colaborativos de dicho contenido de usuario.

8. Método según la reivindicación 3, que comprende que dicho servidor de servicio obtenga dicha información de reputación a partir de dicha unidad de gestión de la reputación usando protocolos de comunicación y mecanismos de autenticación convencionales.

9. Sistema para gestionar la información de reputación de un usuario para un servicio dado, caracterizado porque dicho sistema comprende un bloque de gestión de la reputación centralizado global para una pluralidad de servicios dados que gestiona dicha información de reputación del usuario, incluyendo dicho bloque de gestión de la reputación centralizado global al menos: un procesador (50) para calcular dicha información de reputación usando variables contextuales y el historial de la actividad o experiencia de dicho usuario en campos específicos en los que el usuario genera contenido o proporciona una opinión o recomendación; y un bloque (30) de adquisición de contexto que proporciona el contexto de dicho usuario como respuesta a una solicitud procedente de dicho bloque de gestión de la reputación centralizado global.

10. Sistema según la reivindicación 9, en el que dicha pluralidad de servicios dados se proporcionan por varios servidores de servicio.

11. Sistema según la reivindicación 9, en el que dicho bloque de gestión de la reputación centralizado global comprende además una base de datos  (60) de reputación en la que se almacena dicha información de reputación.

12. Sistema según la reivindicación 9, en el que dicho bloque de gestión de la reputación centralizado global comprende además una base de datos  (80) de contexto que almacena dicho contexto de un usuario proporcionado por dicho bloque de adquisición de contexto.

13. Sistema según la reivindicación 9, en el que dicho bloque de gestión de la reputación centralizado global comprende además una base de datos  (70) de conocimientos que incluye varios dominios de conocimiento y la relación entre los mismos.

14. Sistema según la reivindicación 9, en el que dicho bloque de gestión de la reputación global comprende además un elemento (40) de terminal de entrada que gestiona la comunicación entre dicho usuario y dicho bloque de gestión de la reputación global por medio de protocolos de comunicación convencionales.


 

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