MÉTODO Y SISTEMA PARA GESTIONAR LA RED DE INTERACCIONES SOCIALES DE USUARIOS.

Un método y un sistema para gestionar la red de interacciones sociales de usuarios,

comprendiendo el método un servidor que realiza las siguientes etapas:

- adquirir y analizar información relativa a al menos interacciones sociales entre un usuario y diversos contactos, en diferentes redes sociales, a través de diferentes canales de comunicación, que difieren al menos con respecto a las tecnologías y/o protocolos de telecomunicación que usan, y

- recomendar a dicho usuario al menos el canal de comunicación más apropiado, de entre dichos diferentes canales de comunicación, para comunicarse con un contacto o grupo de contactos específico, de entre dichos diversos contactos, basándose en el resultado de dicho análisis de información, incluyendo dicho resultado al menos periodos de tiempo y frecuencia de interacciones previas para dichas interacciones sociales.

El sistema de la invención está dispuesto para implementar el método de la invención.

Tipo: Patente de Invención. Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: P201230302.

Solicitante: TELEFONICA, S.A..

Nacionalidad solicitante: España.

Inventor/es: MILLÁN RUIZ,David, PELLÓN GÓMEZ-CALCERRADA,Rafael.

Fecha de Publicación: .

Clasificación Internacional de Patentes:

  • G06Q10/10 SECCION G — FISICA.G06 COMPUTO; CALCULO; CONTEO.G06Q METODOS O SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA FINES ADMINISTRATIVOS, COMERCIALES, FINANCIEROS, DE GESTION, DE SUPERVISION O DE PRONOSTICO; METODOS O SISTEMAS ESPECIALMENTE ADAPTADOS PARA FINES ADMINISTRATIVOS, COMERCIALES, FINANCIEROS, DE GESTION, DE SUPERVISION O DE PRONOSTICO, NO PREVISTOS EN OTRO LUGAR.G06Q 10/00 Administración; Gestión. › Automatización de tareas en la oficina, p. ej. gestión asistida por ordenador de correo electrónico o trabajos cooperativos (sistemas de redes de correo electrónico H04L 12/58; protocolos de correo electrónico H04L 29/06 ); Gestión del tiempo, p. ej. calendarios, recordatorios, reuniones o contabilización del tiempo.
  • H04L29/02 SECCION H — ELECTRICIDAD.H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS.H04L TRANSMISION DE INFORMACION DIGITAL, p. ej. COMUNICACION TELEGRAFICA (disposiciones comunes a las comunicaciones telegráficas y telefónicas H04M; selección H04Q). › H04L 29/00 Disposiciones, aparatos, circuitos o sistemas no cubiertos por uno solo de los grupos H04L 1/00 - H04L 27/00. › Control de la comunicación; Tratamiento de la comunicación (H04L 29/12, H04L 29/14 tienen prioridad).

Fragmento de la descripción:

METODO Y SISTEMA PARA GESTIONAR LA RED DE INTERACCIONES SOCIALES DE USUARIOS

Campo de la tecnica La presente invención se refiere, en general, en un primer aspecto, a un metodo para gestionar la red de interacciones sociales de usuarios, permitiendo dicho metodo, al considerar diferentes fuentes de comunicación y caracterizar y categorizar todas las relaciones que tiene un usuario con sus contactos, que dicho usuario gestione facilmente todas las relaciones de manera transparente.

Un segundo aspecto de la invención se refiere a un sistema dispuesto para implementar el metodo del primer aspecto. Estado de la tecnica anterior

En la actualidad, las personas pueden tener un gran numero de contactos sociales (pareja, familia, amigos, conocidos, compaferos, colegas, miembros de un club, etc.) con los que pueden comunicarse a traves de diferentes canales:

Canales convencionales como llamadas telef6nicas, SMS y MMS.

Redes sociales en linea (Facebook, Google+, Tuenti, etc.) que son servicios de interconexión en redes sociales basados en web que permiten la conexión de personas que comparten intereses y actividades mas alla de fronteras politicas, económicas y geograficas.

Voz sobre protocolo de Internet que permite que las comunicaciones usen la infraestructura de Internet.

Aplicaciones de mensajes (WhatsApp, Viper, iMessage, ChatON, etc.) que son una nueva generación de aplicaciones que usan los telefonos inteligentes como terminal para chat (conversación) .

Aplicaciones de tipo social hub (Samsung Social Hub, Xobni, etc.) que son una nueva clase de aplicaciones para fusionar todas las comunicaciones de diferentes canales. Los telefonos inteligentes tambien estan cambiando el modo en que las personas mantienen sus relaciones sociales, porque las personas pueden comunicarse con sus contactos en cualquier sitio, en cualquier momento (aplicaciones de Blackberr y , WhatsApp, Facebook Mobile, etc.) , usando servicios nuevos y avanzados.

En los ultimos tiempos han aparecido numerosas herramientas y aplicaciones que

facilitan el uso de redes sociales (G++, Lopia, el gestor de contactos de Android, Trec, Flock, RockMelt, etc.) , que ofrecen diferentes capacidades. A continuación se repasan algunas de estas herramientas:

G++ es una extensión de navegador (complemento) para Firefox y Chrome que convierte a Google+ en una plataforma de medios sociales integrada. Lopia es un cliente para red social, escrito en JavaFX, muy completo, con abundantes caracteristicas, pero aun asi facil de usar. Android ha estado haciendo cosas muy interesantes con la integración de contactos en redes sociales. Trec te ofrece información sobre la persona a la que con toda probabilidad estas buscando. Cuando se encuentran mas perfiles, Trec te da la opción de ver todos los perfiles y seleccionar el correcto. Flock es un navegador web especializado en proporcionar interconexión en redes sociales e instalaciones web º. integradas en su interfaz de usuario. RockMelt esta reinventando el navegador para la manera en que la gente usa la web hoy en dia, haciendo que resulte facil estar en contacto con los amigos, realizar busquedas online, y obtener actualizaciones de tus sitios favoritos. Todas estas herramientas tienen algo en comun: pretenden ser el punto central en el

que se crucen todas las redes sociales de modo que el usuario final pueda reunir y gestionar facilmente todos sus contactos y las comunicaciones con los mismos. De este modo, estas herramientas intentan unificar y sincronizar las listas de contactos, fusionar diferentes redes en una cronologia, cruzar caracteristicas de red, sincronizar ajustes y gestionar todas las redes como si fueran una sola.

Lo que estas herramientas no proporcionan en comparación con la presente invención es un entendimiento y gestión global de todas las interacciones sociales de los usuarios asi como de sus circulos sociales. Este entendimiento global permite a la presente invención identificar mejor el canal de comunicación mas apropiado para un mensaje dado y hacer que la mayor parte de las conversaciones sean transparentes para el usuario final. Esto evidentemente reduce el uso de multiples aplicaciones para comunicaciones digitales. Las soluciones existentes presentan uno o mas de los siguientes problemas y limitaciones:

Las herramientas existentes no proporcionan un entendimiento global de los circulos sociales de los usuarios: las herramientas actuales simplemente unifican y sincronizan las listas de contactos, fusionan diferentes redes en una cronologia, cruzan caracteristicas de red y/o sincronizan ajustes. Sin embargo, seria util separar mensajes segun el grupo social del que procedan (por ejemplo, mensajes de negocios, mensajes de amigos, etc.) . Visión parcial de los usuarios: la falta de una visión unificada de los usuarios dado que las diferentes redes sociales no estan realmente unificadas sino integradas en cuanto a eventos (publicaciones, etiquetas, etc.) . Sin una diferenciación a nivel de comunidad, no puede priorizar automaticamente mensajes ni distinguir que mensajes podrian ser interesantes para el usuario de los que no lo son. Con esta visión global de los circulos sociales, la presente invención podria incluso categorizar/tipificar cada mensaje o relación entre pares de usuarios. Los quot;social hubsquot; no caracterizan las relaciones (tipo de relación) segun la naturaleza de las interacciones sociales con el contacto. En el mejor de los casos, usan todas tus interacciones con el contacto para agregarlas y mostrarlas. Las aplicaciones de mensajes habitualmente tienen sus propios contactos de modo que los usuarios sólo pueden comunicarse con personas que tengan la misma aplicación instalada. No existe un mecanismo de mensajeria universal. Comunicación no transparente: Las aplicaciones actuales hacen que los usuarios duden en ocasiones en cuanto a la selección del canal o servicio correcto para comunicarse con cada contacto en lugar de centrarse en el contenido de la comunicación. Son necesarias multiples aplicaciones en el móvil. Aunque existen otras herramientas y aplicaciones para integrar las listas de contactos y las fuentes de origen (feeds) de mensajes generadas por los usuarios cuando interaccionan con otros usuarios a traves de diferentes canales digitales, ninguna de ellas ayuda a los usuarios a analizar si sus relaciones sociales reales son tan frecuentes como desearian que fueran con cualquier otro usuario particular independientemente del canal digital usado para la comunicación.

ºroblemas con las soluciones existentes El documento USººººººº8º5 proporciona un metodo para calcular indicadores que reflejan interacciones de la vida real entre personas considerando comunicaciones heterogeneas (esto ya se ha abordado en el estado de la tecnica en muchos estudios) . Sin embargo, no proporciona, tal como hace la presente invención, una arquitectura cliente servidor que permita: determinar las relaciones entre usuarios considerando diferentes fuentes de datos; caracterizar y categorizar esas relaciones; un metodo para detectar los circulos sociales segun la categorización; proporcionar una visión unificada de las relaciones y circulos sociales y un gestor de contactos para los usuarios de modo que puedan gestionar facilmente sus interacciones sociales de manera transparente.

El documento USººººº9ºº9º propone un metodo que incluye transmitir y recibir una comunicación en una red no social. Aunque esta patente recopila información de diferentes fuentes, difiere de la presente invención en muchas cosas. No proporcionan una visión global de la relación con cada contacto; simplemente reunen todas las comunicaciones en un marco comun.

Hay dos patentes mas relacionadas con la presente invención que se refieren a la detección de comunidades o circulos sociales: los documentos US8ººº9º8 y WO ººººº99ºº. Estas dos patentes se centran en las comunicaciones de telefonia y el gestor de contactos se limita a afadir y eliminar contactos, en lugar de proporcionar un marco como la presente invención para comunicarse con los contactos de manera transparente e independientemente del canal de comunicación.

Los documentos USººº 9ºº8º95 y USº99995º usan una noción de comunidad, pero esta noción esta orientada a agrupar personas con intereses comunes y comunidades virtuales.

El documento USººº9º989º9 relaciona las transacciones de clientes (comportamiento) con la relación social (comunicación implicita y explicita) de clientes (influencia) . Esta patente ni construye ni usa información de comunidad social.

El documento USººº9º ºº5º9 vincula datos de ubicación de G ºS y redes sociales, pero usando una lista de amigos explicitamente definida por el...

 


Reivindicaciones:

. Metodo para gestionar la red de interacciones sociales de usuarios, que comprende un servidor que realiza las siguientes etapas:

adquirir y analizar información, tal como tipos de comunicaciones y periodos de tiempo entre las mismas, relativa a al menos interacciones sociales entre un usuario y diversos contactos, en diferentes redes sociales, a traves de diferentes canales de comunicación, que difieren al menos con respecto a las tecnologias y/o protocolos de telecomunicación que usan, y

recomendar a dicho usuario al menos el canal de comunicación mas apropiado, de entre dichos diferentes canales de comunicación, para comunicarse con un contacto o grupo de contactos especifico, de entre dichos diversos contactos, basandose en el resultado de dicho analisis de información, incluyendo dicho resultado al menos periodos de tiempo y frecuencia de interacciones previas para dichas interacciones sociales, y realizando dicha recomendación tambien basandose en la identificación de canales de comunicación libres.

. Metodo segun la reivindicación º, que comprende ademas, a partir de dicho analisis de información, recomendar a dicho usuario tambien al menos el mejor servicio para obtener la respuesta mas rapida para usar de entre una pluralidad de servicios disponibles proporcionados por dichas redes sociales usando la información histórica y datos contextuales.

. Metodo segun la reivindicación º, en el que dicha recomendación se realiza proporcionando, dicho servidor a un terminal de usuario de dicho usuario, correspondiente información de recomendación como al menos el canal de comunicación mas apropiado, de entre dichos diferentes canales de comunicación.

9. Metodo segun la reivindicación º, que comprende centralizar el acceso a dichas comunicaciones en el terminal del usuario permitiendo al usuario acceder a cualquiera de dichas redes sociales seleccionando simplemente el canal de comunicación a usar, basandose en canales de comunicación recomendados que incluyen dicho canal mas apropiado, a traves de una aplicación cliente de gestor de contactos comun, de manera transparente.

º. Metodo segun la reivindicación 9, que comprende ademas, a partir de dicho analisis de información, determinar y dotar a dicho terminal del usuario de la información relativa a relaciones con dichos diversos contactos para su inclusión en dicha aplicación cliente de gestor de contactos.

5. Metodo segun la reivindicación º, en el que dichas interacciones sociales comprenden al menos una de las siguientes: comunicación basada en telefono y comunicación en redes sociales en linea.

. Metodo segun la reivindicación 5, en el que dicha información analizada comprende información relativa a dichas interacciones sociales, información comercial sobre los contactos y preferencias de dicho usuario.

8. Metodo segun la reivindicación º, en el que dicho analisis comprende ademas analizar una actividad social de dicho usuario para encontrar las relaciones mas cercanas entre dicho usuario y dichos diversos contactos, comprendiendo ademas el metodo dotar a dicho terminal del usuario de la información relativa a dicha relación mas cercana encontrada para su inclusión en dicha aplicación cliente de gestor de contactos.

9. Metodo segun la reivindicación 8, que comprende ademas visualizar en un entorno de pantalla de dicho terminal del usuario, por medio de dicha aplicación cliente de gestor de contactos, dichos diversos contactos segun dicha actividad social, asociados a niveles de interacciones de sus correspondientes relaciones con el usuario.

ºº. Sistema para gestionar la red de interacciones sociales de usuarios, comprendiendo dicho sistema un servidor y un terminal del usuario, en el que: dicho servidor esta dispuesto para: adquirir y analizar información, tal como tipos de comunicaciones y periodos de tiempo entre las mismas, relativa a al menos interacciones sociales entre un usuario y diversos contactos, en diferentes redes sociales, a traves de diferentes canales de comunicación, que difieren al menos con respecto a las tecnologias y/o protocolos de telecomunicación que usan, y

recomendar a dicho usuario, proporcionando información de recomendación a dicho terminal del usuario, al menos el canal de comunicación mas apropiado, de entre dichos diferentes canales de comunicación, para comunicarse con un contacto o grupo de contactos especifico, de entre dichos diversos contactos, basandose en el resultado de dicho analisis de información, incluyendo dicho resultado al menos periodos de tiempo y frecuencia de interacciones previas para dichas interacciones sociales y realizando dicha recomendación tambien basandose en la identificación de canales de comunicación libres; y

un terminal del usuario con una aplicación cliente de gestor de contactos, configurado para recibir dicha información de recomendación desde dicho servidor, teniendo dicho terminal del usuario capacidad informatica y capacidad de comunicaciones de telefono y/o datos.

ºº. Sistema segun la reivindicación ºº, en el que dicho terminal del usuario incluye un entorno de pantalla que visualiza dicha información mediante la aplicación cliente de gestor de contactos.

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