Un método para gestionar una pluralidad de sistemas de procesamiento de datos (18) a través de una red de comunicaciones (16),

configurados los sistemas de procesamiento de datos (18) para intercambiar datos transaccionales entre sí y llevar a cabo transacciones sobre la red (16), comprendiendo el método las siguientes etapas realizadas en un sistema de gestión (14): almacenamiento de los datos de los parámetros técnicos de referencia para cada uno de los sistemas de procesamiento de datos (18), definiendo los datos de referencia una configuración de un sistema de procesamiento de datos respectivo para posibilitar que el sistema de procesamiento de datos lleve a cabo transacciones sobre la red (16); comunicar con un sistema de procesamiento de datos (18) sobre el estado operacional de los datos transaccionales recibidos en el sistema de procesamiento de datos; recibir un mensaje de información sobre el estado operacional de los datos transaccionales a través de la red de comunicaciones (16); interpretar el mensaje de información para determinar si el estado operacional cumple una métrica de funcionamiento objetivo; si el estado operacional no cumple el estado operacional objetivo, interrogar al sistema de procesamiento de datos (18) para obtener datos de parámetros técnicos del software del sistema de procesamiento de datos; recibir un mensaje de información que contiene los datos de los parámetros técnicos sobre el sistema de procesamiento de datos a través de la red de comunicaciones (16); recuperar los datos de los parámetros técnicos de referencia para el sistema de procesamiento de datos (18) en base al mensaje de información; determinar si los datos de los parámetros técnicos recibidos cumplen con los datos de los parámetros técnicos de referencia recuperados; y enviar una revisión al sistema de procesamiento de datos (18) si al menos un componente software no cumple con los datos de los parámetros técnicos de referencia

CAMPO DE LA INVENCIÓN

Esta invención se refiere a un sistema y un método de gestión para monitorizar la gestión de un sistema de procesamiento de datos a través de una red de comunicaciones. ANTECEDENTES

Las entidades de negocios pueden intercambiar información sobre una red de comunicaciones tal como la Internet. Por ejemplo, una entidad de negocios puede participar en transacciones con un grupo de socios comerciales. Las entidades de negocios pueden intercambiar información acerca de transacciones de bienes, transacciones que involucran servicios, transacciones financieras u otra información para mejorar las operaciones de negocios. Las comunicaciones electrónicas pueden promover la eficacia de las transacciones, tales como una reducción de los errores de oficina debidos a una intervención humana reducida o un aumento en la velocidad de ejecución de las transacciones.

En el contexto del entorno de comunicaciones de negocio a negocio, cada socio comercial que participa en la transacción o comunicación puede mantener un sistema de procesamiento de datos (por ejemplo, un servidor) para soportar la comunicación. Sin embargo, los socios comerciales pueden realizar decisiones técnicas conflictivas sobre el mantenimiento del hardware y del software para los diversos sistemas de procesamiento de datos involucrados en el entorno de comunicaciones de negocio a negocio. Los socios comerciales pueden no compartir información técnica adecuada entre sí

o puede fallar simplemente la coordinación en la instalación de actualizaciones de software, incluso aunque esté disponible la información técnica adecuada sobre los otros socios comerciales. Por ejemplo diferentes socios comerciales pueden decidir actualizar sus plataformas hardware o software en diferentes momentos lo cual puede dar como resultado la incompatibilidad de una o más características software o la incapacidad de llevar a cabo una transacción. Para evitar la interrupción de las transacciones o problemas en la interoperabilidad de la funcionalidad tecnológica o del software, los socios comerciales pueden acordar tener las actualizaciones y las revisiones manejadas por un proveedor único. De este modo, existe una necesidad de facilitar la gestión del proveedor único de los parámetros técnicos de los sistemas de procesamiento de datos de los participantes comerciales que pueden interactuar. Además, existe la necesidad de proporcionar de forma eficaz características de software y actualizaciones de software para los participantes comerciales en un entorno de negocio a negocio.

Los socios comerciales de una transacción de negocio a negocio generalmente desean soporte técnico suficiente para reducir el tiempo de inactividad o las interrupciones en la ejecución de las transacciones. El mantenimiento de técnicos expertos y profesionales de información tecnológica puede ser costoso para proporcionar operaciones fiables del entorno de negocio a negocio. Además, tales técnicos pueden tener un acceso inadecuado

o capacidad para monitorizar y controlar los sistemas de procesamiento de datos de otros socios comerciales, lo cual puede impedir la capacidad de diagnosticar correctamente y solucionar problemas técnicos. De este modo existe una necesidad de mejorar la efectividad de los técnicos soportando remotamente la monitorización y control de los sistemas de procesamiento de datos de un grupo comercial a través de uno o más lugares.

El documento WO9723831 describe un sistema de gestión que es conocedor de los datos de configuración de los dispositivos finales conectados en red y que es conocedor de los datos de configuración de referencia para estos dispositivos ("datos de configuración pasada") pudiendo comparar los datos de la configuración actual de los dispositivos con los datos de configuración de referencia. SUMARIO

De acuerdo con un aspecto de la invención un sistema de gestión comunica con un sistema de procesamiento de datos remoto, asociado con un participante comercial, sobre al menos un parámetro técnico del sistema de procesamiento de datos remoto. Un parámetro técnico puede referirse a datos de configuración sobre un sistema de procesamiento de datos, datos de configuración software, datos de configuración hardware, estado operacional de un sistema de procesamiento de datos, estado operacional de un componente software de un sistema de procesamiento de datos, o el estado operacional de un componente hardware de un sistema de procesamiento de datos. El sistema de gestión recibe un mensaje de información sobre al menos un parámetro técnico a través de una red de comunicaciones. El sistema de gestión interpreta o procesa el mensaje de información para una presentación sobre una interfaz de usuario del sistema de gestión para facilitar la monitorización por el usuario de al menos un sistema de procesamiento de datos remoto. El sistema de gestión soporta la coordinación de la gestión de al menos un parámetro técnico para los socios comerciales dentro del grupo comercial.

De acuerdo con otro aspecto de la invención, el sistema de gestión soporta la revisión de un módulo software o la modificación de un componente software residente en uno o más sistemas de procesamiento de datos remotos. Un sistema de gestión recibe un mensaje de información que contiene datos de parámetros técnicos sobre un sistema de procesamiento de datos remoto a través de la red de comunicaciones. El sistema de gestión recupera los datos de los parámetros técnicos de referencia desde un almacenamiento de parámetros de referencia basados en el mensaje de información. El sistema de gestión determina si los datos de los parámetros técnicos recibidos del mensaje de datos de información cumplen con los datos de los parámetros técnicos de referencia recuperados para decidir si se requiere una revisión de un componente o un módulo software. El sistema de gestión facilita la revisión (por ejemplo, la actualización) de un componente software o un módulo software en un sistema de procesamiento de datos remoto para remediar los problemas técnicos o proporcionar una interoperabilidad técnica consistente entre un sistema de procesamiento de datos base y uno o más sistemas de procesamiento de datos remotos. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS

La FIG. 1 es un diagrama de bloques de un sistema negocio a negocio que incluye un sistema de gestión de acuerdo con la invención.

La FIG. 2 es un diagrama de bloques de un sistema de comunicaciones de negocio a negocio con mayor detalle que la FIG. 1.

La FIG. 3 es un diagrama de flujo de un método para la monitorización de un sistema o sistemas de procesamiento de datos remotos desde un sistema de gestión de acuerdo con la invención.

La FIG. 4 es un diagrama de bloques de un sistema de negocio a negocio que soporta la monitorización de datos transaccionales y datos de confirmación desde una interfaz de usuario de acuerdo con la invención.

La FIG. 5 es un diagrama de los datos de funcionamiento que pueden monitorizarse a través del sistema de gestión de la invención.

La FIG. 6 es un diagrama de bloques que ilustra una realización alternativa de un sistema de procesamiento de datos remoto de acuerdo con la invención.

La FIG. 7 es un diagrama de flujo de un método para llevar a cabo la resolución de problemas en el sistema de negocio a negocio de acuerdo con la invención.

La FIG. 8 es un diagrama de bloques que ilustra una realización alternativa de un sistema de negocio a negocio con múltiples sistemas de gestión en diferentes sitios de acuerdo con la invención.

La FIG. 9 y la FIG. 10 son diagramas de flujo de un método para revisar

o actualizar un módulo de software de acuerdo con la invención.

La FIG. y la FIG. 12 son un diagrama de flujo de un método para añadir una nueva característica a un sistema de procesamiento de datos remoto a través del sistema de gestión de acuerdo con la invención.

La FIG. 13 es un diagrama de bloques de una realización alternativa de un sistema de negocio a negocio que incluye diversos cortafuegos de acuerdo con la invención. DESCRIPCIÓN DETALLADA

De acuerdo con la invención, el sistema de negocio a negocio 10 de la FIG. 1 incluye un sistema de negocios principal 70, acoplado con un sistema de procesamiento de datos base 12. El sistema de procesamiento de datos base 12 comunica con uno o más sistemas de procesamiento de datos remotos 18 a través de una...

1. Un método para gestionar una pluralidad de sistemas de procesamiento de datos (18) a través de una red de comunicaciones (16), configurados los sistemas de procesamiento de datos (18) para intercambiar datos transaccionales entre sí y llevar a cabo transacciones sobre la red (16), comprendiendo el método las siguientes etapas realizadas en un sistema de gestión (14):

almacenamiento de los datos de los parámetros técnicos de referencia para cada uno de los sistemas de procesamiento de datos (18), definiendo los datos de referencia una configuración de un sistema de procesamiento de datos respectivo para posibilitar que el sistema de procesamiento de datos lleve a cabo transacciones sobre la red (16);

comunicar con un sistema de procesamiento de datos (18) sobre el estado operacional de los datos transaccionales recibidos en el sistema de procesamiento de datos;

recibir un mensaje de información sobre el estado operacional de los datos transaccionales a través de la red de comunicaciones (16);

interpretar el mensaje de información para determinar si el estado operacional cumple una métrica de funcionamiento objetivo;

si el estado operacional no cumple el estado operacional objetivo, interrogar al sistema de procesamiento de datos (18) para obtener datos de parámetros técnicos del software del sistema de procesamiento de datos;

recibir un mensaje de información que contiene los datos de los parámetros técnicos sobre el sistema de procesamiento de datos a través de la red de comunicaciones (16);

recuperar los datos de los parámetros técnicos de referencia para el sistema de procesamiento de datos (18) en base al mensaje de información;

determinar si los datos de los parámetros técnicos recibidos cumplen con los datos de los parámetros técnicos de referencia recuperados; y

enviar una revisión al sistema de procesamiento de datos (18) si al menos un componente software no cumple con los datos de los parámetros técnicos de referencia.

2. El método de acuerdo con la reivindicación 1 en el que la comunicación

comprende interrogar el sistema de procesamiento de datos (18) para obtener el estado operacional.

3. El método de acuerdo con la reivindicación 1 en el que el al menos un parámetro técnico comprende uno o más de los siguientes: configuración software del sistema de procesamiento de datos, una versión instalada de un módulo software, y un tipo instalado de módulo software.

4. El método de acuerdo con la reivindicación 1 que comprende además:

enviar un módulo software de actualización al sistema de procesamiento de datos (18) si no se especifican los mismos tipos de módulos software en los datos de los parámetros técnicos de referencia y los datos de los parámetros técnicos recibidos.

5. El método de acuerdo con la reivindicación 4 comprende además:

instalar el módulo software de actualización después de recibir la confirmación de que se ha completado satisfactoriamente el requisito de actualización hardware para soportar el módulo software de actualización.

6. El método de acuerdo con la reivindicación 1 que comprende además:

retardar una transmisión de una revisión para el sistema de procesamiento de datos (18) si no se especifican los mimos componentes software en los datos de los parámetros técnicos de referencia y los datos de los parámetros técnicos recibidos y si el sistema de procesamiento de datos requiere una actualización hardware para soportar la revisión.

7. El método de acuerdo con la reivindicación 1 que comprende además:

enviar una versión deseada de un módulo software de actualización al sistema de procesamiento de datos (18) si no se especifican las mismas versiones de los módulos software en los datos de los parámetros técnicos de referencia y los datos de los parámetros técnicos recibidos.

8. El método de acuerdo con la reivindicación 7 que comprende además:

instalar la versión deseada del módulo software de actualización después de recibir la confirmación de que se ha completado satisfactoriamente el requisito de actualización hardware para soportar la versión deseada del módulo software de actualización.

9. Un sistema de gestión (14) para gestionar una pluralidad de sistemas de procesamiento de datos (18) a través de una red de comunicaciones (16), configurados los sistemas de procesamiento de datos (18) para intercambiar datos transaccionales y llevar a cabo transacciones sobre la red (16), comprendiendo el sistema:

un almacenamiento de parámetros de referencia adaptado para almacenar los datos de los parámetros técnicos de referencia para cada uno de los sistemas de procesamiento de datos (18), definiendo los datos de referencia una configuración de un sistema de procesamiento de datos respectivo para posibilitar que el sistema de procesamiento de datos lleve a cabo transacciones sobre la red (16);

un monitor (36) adaptado para recibir un mensaje de información sobre el estado operacional de los datos transaccionales recibidos en el sistema de procesamiento de datos (18);

un intérprete (38) adaptado para interpretar el mensaje de información y determinar si el estado operacional cumple una métrica de funcionamiento objetivo;

una interfaz de comunicaciones base (28) adaptada para interrogar al sistema de procesamiento de datos (18) si el estado operacional deja de cumplir el estado operacional objetivo para obtener datos de los parámetros técnicos del software del sistema de procesamiento de datos, adaptado además el monitor par recibir un mensaje de información que contiene datos de los parámetros técnicos sobre el sistema de procesamiento de datos a través de la red de comunicaciones (16).

un gestor de datos (44) adaptado para recuperar los datos de los parámetros técnicos de referencia para el sistema de procesamiento de datos

(18) desde el almacenamiento de parámetros de referencia (46) en base al mensaje de información;

un procesador de datos (30) adaptado para determinar si los datos de los parámetros técnicos recibidos cumplen con los datos de los parámetros técnicos recuperados; y

una interfaz de comunicaciones de gestión (28) adaptada para enviar una revisión al sistema de procesamiento de datos (18) si al menos uno de los componentes software no cumple con los datos de los parámetros técnicos de referencia.