OPERACION DE AGENTE REMOTO PARA DISTRIBUIDORES AUTOMATICOS DE LLAMADAS.

LA PRESENTE INVENCION SE REFIERE A UNA DISPOSICION DE DISTRIBUIDOR AUTOMATICO DE LLAMADAS (DAL) PARA PROVEER SERVICIO DAL EN FORMA ECONOMICA DESDE AGENTES DAL LEJANOS.

SE UBICA UNA POSICION DE AGENTE DAL REMOTA EN LAS PROXIMIDADES DE UN SISTEMA DE CONMUTACION LOCAL QUE CONECTA CON UN CONMUTADOR DAL PATRON A TRAVES DE UNA RED DE TELECOMUNICACION INCLUYENDO UNA INSTALACION DE SEÑALIZACION DE CANAL COMUN. UNA POSICION DE AGENTE DAL REMOTA Y UN PROCESO DAL EN UN CONMUTADOR PATRON SE COMUNICAN ENTRE SI ENVIANDO MENSAJES DE DATOS A TRAVES DE LA INSTALACION DE SEÑALIZACION DE CANAL COMUN Y EL SISTEMA DE CONMUTACION LOCAL. UN PROCESO EN EL EXTREMO FRONTAL EN EL CONMUTADOR PATRON ACTUA COMO INTERFAZ DE MENSAJE DE DATOS ENTRE LA POSICION DE AGENTE DAL REMOTA Y EL PROCESO DAL REALIZANDO LA CONVERSION DE PROTOCOLOS ENTRE EL FORMATO DE MENSAJES DE LA INSTALACION DE SEÑALES DE CANAL COMUN Y EL FORMATO DE MENSAJE DE PROCESO DAL. EL PROCESO EN EL EXTREMO FRONTAL TAMBIEN ESTABLECE UNA CONEXION DE VOZ ENTRE EL CONMUTADOR PATRON Y LA POSICION DE AGENTE DAL REMOTO. EL PROCESO DAL CONECTA LAS LLAMADAS DEL USUARIO ENTRANTES CON LA POSICION DE AGENTE DAL REMOTA PARA DAR SERVICIO A LA LLAMADA MEDIANTE UN AGENTE DAL REMOTO. VENTAJOSAMENTE, ESTA DISPOSICION PERMITE QUE EL SOFTWARE DAL COMPLEJO TRATE A LAS POSICIONES LEJANA Y CERCANA EN FORMA SIMILAR Y UTILIZA UNA DISPOSICION DE COMUNICACION ECONOMICA PARA CONECTAR LA POSICION DE AGENTE REMOTO CON EL CONMUTADOR PATRON.

Tipo: Resumen de patente/invención.

Solicitante: AT&T CORP..

Nacionalidad solicitante: Estados Unidos de América.

Dirección: 32 AVENUE OF THE AMERICAS,NEW YORK, NY 10013-2412.

Inventor/es: DANIELSEN, PETER JOHN.

Fecha de Publicación: 1 de Agosto de 1996.

Fecha Concesión Europea: 12 de Junio de 1996.

Clasificación Internacional de Patentes:

H04M3/50 ELECTRICIDAD. › H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS. › H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y que no implican aparatos de conmutación telefónica G08). › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › Disposiciones centralizadas para responder a las llamadas; Dispositivos centralizados para registrar mensajes para abonados ausentes u ocupados (H04M 3/487 tiene prioridad; sistemas de dictado centralizado H04M 11/10).
H04Q3/00 H04 […] › H04Q SELECCION (conmutadores, relés, selectores H01H; redes de comunicación inalámbricas H04W). › Dispositivos de selección (H04Q 5/00 - H04Q 11/00 tienen prioridad).

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