TRANSFERENCIA COORDINADA DE VOZ E INFORMACION A TRAVES DE UN INTERRUPTOR DIGITAL.
EN MUCHAS APLICACIONES EN LOS NEGOCIOS, LOS DATOS DE UN CLIENTE SE CREAN Y SE INTRODUCEN SOBRE UN TERMINAL DE DATOS DE UN AGENTE DURANTE UNA TELECONFERENCIA CONE EL CLIENTE.
A MENUDO, ES NECESARIO COMUNICAR AL CLIENTE CON UN ESPECIALISTA EN EL TRANSCURSO DE LA CONVERSACION. ESTE INVENTO DESCRIBE UN METODO DE TRANSFERENCIA DE LA LLAMADA Y EL TERMINAL DE DATOS ASOCIADO A LA LLAMADA A ALGUNA EXTENSION TELEFONICA DISPONIBLE CON UN TERMINAL DE DATOS ASOCIADO. UN INTERCAMBIADOR DE SECCIONES COMPUTERIZADO (CBX) SE USA PARA TRANSFERIR LA LLAMADA Y PASARLA A UN PROGRAMA HUESPED DE LA EXTENSION DE LA FUENTE TELEFONICA Y LA EXTENSION DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA. EL PROGRAMA HUESPED BUSCA LA FUENTE Y LAS EXTENSIONES DESTINATARIAS EN UN TELEFONO A UN TERMINAL Y DETERMINA LA DIRECCION DE TRABAJO DE LOS TERMINALES DE DATOS ENVUELTOS Y TRANSFERIDOS A LA PANTALLA DEL TERMINAL DE APLICACION PARA INVOCAR UNA TRANSFERENCIA DE LA INFORMACION DE LA PANTALLA. LA APLICACION HUESPED ENVIA LA INFORMACION DEL TERMINAL DE DATOS A LA PANTALLA TERMINAL DE DATOS DE DESTINO JUNTO CON LA LLAMADA TELEFONICA.
Tipo: Resumen de patente/invención.
Solicitante: INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION.
Nacionalidad solicitante: Estados Unidos de América.
Dirección: OLD ORCHARD ROAD, ARMONK, N.Y. 10504.
Inventor/es: BAKER, WILLIAM THOMAS, JR., BUFFUM, CHARLES MICHAEL, JOLISSAINT, CHARLES HENRY, KERLIN, GREGG WILLIAM.
Fecha de Publicación: .
Fecha Concesión Europea: 4 de Agosto de 1993.
Clasificación Internacional de Patentes:
- H04M3/54 ELECTRICIDAD. › H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS. › H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y que no implican aparatos de conmutación telefónica G08). › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › Disposiciones para derivar las llamadas de un abonado a otro abonado determinado.
- H04Q11/04 H04 […] › H04Q SELECCION (conmutadores, relés, selectores H01H; redes de comunicación inalámbricas H04W). › H04Q 11/00 Dispositivos de selección para sistemas multiplex (sistemas multiplex H04J). › para multiplex de división de tiempo.
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