Sistema y método de gestión de envío de mensajes y documentos.

Un sistema de comunicación (10) que está dispuesto para transmitir email electrónico entre múltiples terminalesde remitentes (12) y destinatarios (14) y que utiliza Internet (18),

que comprende:

un servidor (20); y

medios (16) para conectar los terminales del remitente (12) y del destinatario (14) y el servidor (20) aInternet (18);

medios para preparar un email utilizando una aplicación de correo electrónico convencional provista en elterminal de remitente (12);

medios para seleccionar servicios de generación de mensajes electrónicos premium para el email que estásiendo preparado, estando configurado el terminal de remitente (12) para procesar el email preparado conlos servicios de generación de mensajes electrónicos seleccionado por el remitente, y que está dispuestopara realizar las comunicaciones acerca del email preparado con el servidor (20) para gestionar y procesarel email preparado que es transmitido por el terminal de remitente (12), siendo aplicados los servicios degeneración de mensajes electrónicos premium seleccionados al email preparado que es enviado a todos losdestinatarios del email preparado, y siendo el email preparado almacenado en una carpeta de emailespecial sólo para el email procesado, separado de la carpeta enviada del terminal del remitente (12);medios para recibir la comunicaciones acerca del email preparado en el servidor (20), y hacer que elservidor (20) gestione y realice el procesamiento del email preparado con los servicios de generación demensajes electrónicos premium seleccionados por el remitente, y

medios de pago operables por al menos el terminal del remitente (12) y el remitente (20) para contabilizar ygestionar el pago para utilizar los servicios de generación de mensajes provistos por el servidor (20).

Sistema y método de gestión de envío de mensajes y documentos Antecedentes de la Invención La presente invención se refiere en general a sistemas y métodos de comunicación. Más concretamente, se refiere a un sistema y método que hace posible que el público envíe y reciba correo electrónico y mensajes en Internet con garantía de envío, seguridad, privacidad, prioridad y manejabilidad.

Internet ha producido un cambio revolucionario en compartir información. El crecimiento del correo electrónico o “e mail” en Internet ha sido espectacularmente importante, con una expansión futura prevista similarmente fuerte. El uso del Email está aumentando debido a la proliferación de dispositivos informáticos de distintos tipos, y debido a la gran capacidad de, y acceso a, anchura de banda de telecomunicaciones. Se estima que 31 mil millones de menajes fueron enviados diariamente durante 2002, y que el número se incrementa en más del 20% cada año, se espera que exceda 60 mil millones por día en 2006.

Sin embargo, este rápido incremento en los correos electrónicos ha producido problemas significativos y no previstos. Aunque el correo electrónico es una forma fácil y barata de enviar a alguien un mensaje o documento, esos mismos atributos conducen a que los destinatarios reciban cantidades inesperadamente grandes de correos electrónicos, tanto deseados como no deseados.

La explosión de correos electrónico deseados está, por si misma, causando un problema de sobrecarga creciente. De los 31 mil millones de mensajes totales enviados diariamente durante el 2002, se estima que 21 mil millones al día fueron correos electrónicos deseados, es decir los destinatarios los consideran valioso, de naturaleza solicitada o no solicitada. Y que ese volumen de correos electrónicos deseados se espera alcanzar 36 mil millones por día en 2006.

Componiendo esta situación de sobre carga está la cantidad de crecimiento de correos electrónicos que son tanto no deseados y no solicitados (y a veces ofensivos) . Este volumen creciente de correos electrónicos molestos no sólo frustra a los destinatarios de correos electrónicos sino que además restringe y limita el desarrollo óptimo del sistema de correo electrónico de Internet. Otros aspectos negativos de estos correos electrónicos molestos—tales como la reducida eficiencia de negocios, costes incrementados y riesgos de seguridad aumentados—son bien conocidos. Véase por ejemplo, la exposición de los efectos negativos el correo molesto en la Patente de Estados Unidos Nº

6.321.261 concedida a Donaldson.

Dado que el volumen de correos electrónicos crece, los problemas del destinatario (y del remitente) se hacen análogos a un buzón de correo convencional que recibe más correo del que puede soportar. Sin tal diferenciación de prioridad significativa, el destinatario necesita realizar una revisión, que lleva tiempo, de los correos electrónicos diariamente para encontrar y revisar los más importantes. A menudo, la magnitud de esta tarea repetitiva y poco económica hace que los destinatarios borren todos los correos electrónicos, por lo que existe el riesgo de pérdida de información que es importante y de este modo tiene valor parecido para los destinatarios como para los remitentes. Este problema de mensajes masivos tanto de sobrecarga como de correos molestos se ha convertido en tan pesado que se requiere un sistema y métodos de gestión de documentos de correo electrónico urgentemente. Y, hasta que tal sistema y método están disponibles, la utilidad comercial de Internet permanecerá constreñida para muchos usuarios actuales y potenciales.

Por ejemplo, un área actualmente constreñida es la del marketing de correos electrónicos legítimo – el equivalente electrónico del marketing de correo directo convencional. El marketing de correo directo ha sido una forma aceptada y efectiva de anunciarse y promocionar bienes y servicios durante muchos años, tanto para consumidores como para negocios. Su contrapartida electrónica tiene el potencial—aún no realizado—de crecer y desarrollar niveles similares de aceptabilidad y eficacia comercial.

Hoy en día, la parte más grande de la publicidad en Internet u “online” tiene forma de carteles publicitarios, no de correos electrónicos. De los 2, 8 mil millones de dólares gastados en Estados Unidos para publicidad online, el anuncio de de cartel publicitario representa el 50%, mientas que el correo electrónico sólo el 3%. Sin embargo, la publicidad de cartel publicitario es notoriamente ineficaz y está acosada por bajas tasas de pulsación pasante. Por lo tanto, existe una necesidad de métodos de marketing por Internet más efectivos--- como el marketing de correo electrónico directo--- para ganar la atención de la audiencia, mensajes en cadena y aumentar la velocidad de respuestas.

El correo electrónico no sólo tiene una base más grande que la web, sino que el email también tiene la capacidad de proporcionar audiencias personalizadas, medios ricos, comunicación interactiva, y entonces, son los más receptivos—una capacidad que provocará una respuesta mucho mayor que la publicidad de cartel publicitario. Pero, el marketing de correo electrónico no puede alcanzar su potencial total a menos que haya una forma mejor de gestionar el volumen de correo electrónico creciente y el desorden. Actualmente, las autopistas del correo electrónico tienen tanto “ruido” que distraen a los destinatarios de la suficiente atención pora la publicidad de correo electrónico online legítima. Hoy en día es difícil para un destinatario entender la importancia, valor y prioridad de un correo electrónico particular hasta que lo abren y lo revisan. Y, este proceso de apertura y revisión consume tiempo, y expone al destinatario a riesgos técnicos (tales como virus y gusanos) así como al riesgo contenido (tal como palabras e imágenes ofensivas) . Una constricción en el marketing de correo electrónico ahora es la preocupación de que los mensajes comunicados seas confundidos con, o asociados con, correo electrónico molesto sin valor.

Un problema corolario con el sistema de correo de Internet – además de tanto la sobrecarga como el correo molesto – es la seguridad. El proceso de seguridad del correo electrónico que existe ahora es inadecuado e impide el uso extendido de Internet para muchos fines comerciales potenciales. Muchas aplicaciones de correo electrónico tienen procesos de encriptación, pero sus procesos son demasiado complejos para muchos usuarios, y no están razonable y/o generalmente disponibles en las situaciones necesarias. Como tal, la seguridad del correo electrónico representa otro problema que busca una solución efectiva.

Un buen ejemplo de tema de seguridad está provisto por los requisitos de seguridad de “U.S, Federal Health Insurance Portability and Accountability Act” (HIPAA) . La HIPAA ha declarado que los correos electrónicos (y faxes) que no están asegurados mediante encriptación son inaceptables para la comunicación de información de servicio sanitario personal (tales como códigos de diagnosis, resultados de pruebas, y certificados de necesidades médicas) entre doctores, otros proveedores sanitarios, y organizaciones de seguros. Cuando esta ley entro en vigor en los Estados Unidos en Octubre de 2003, muchas firmas de servicios sanitarios aún no tenían sistemas de correo electrónico que cumplirán los requisitos de HIPAA para la comunicación de información sanitaria protegida. La tecnología no está todavía disponible, o no tiene un coste aceptable para muchos proveedores sanitarios. Esta situación continúa hoy, sin resolver.

Para correos deseados, no existe actualmente solución conocida a los problemas de sobrecarga y diferenciación de prioridad descritos anteriormente.

Para la parte del problema de los correos no deseados, molesto, algunos proveedores suministran filtros de software que bloquean y excluyen los correos electrónicos que utilizan varias reglas aplicadas a las líneas del asunto del correo electrónico, dirección del remitente, y algo del contenido del correo electrónico. Este software puede residir en un servidor de proveedor de servicios en el sistema de ordenador del usuario. Estos bloqueadores de correo electrónico molesto permiten que el usuario cambie las capacidades para ajustar las reglas del filtro. La patente anteriormente mencionada ´267 de Donaldson expone también las distintas categorías de soluciones de control de correo electrónico molesto como las de 1999. La propia patente ´267 describe un filtro de sondeo con múltiples capas de defensa localizadas en una configuración de cortafuegos convencional entre un ordenador... [Seguir leyendo]

1. Un sistema de comunicación (10) que está dispuesto para transmitir email electrónico entre múltiples terminales de remitentes (12) y destinatarios (14) y que utiliza Internet (18) , que comprende:

un servidor (20) ; y

medios (16) para conectar los terminales del remitente (12) y del destinatario (14) y el servidor (20) a Internet (18) ;

medios para preparar un email utilizando una aplicación de correo electrónico convencional provista en el terminal de remitente (12) ;

medios para seleccionar servicios de generación de mensajes electrónicos premium para el email que está siendo preparado, estando configurado el terminal de remitente (12) para procesar el email preparado con los servicios de generación de mensajes electrónicos seleccionado por el remitente, y que está dispuesto para realizar las comunicaciones acerca del email preparado con el servidor (20) para gestionar y procesar el email preparado que es transmitido por el terminal de remitente (12) , siendo aplicados los servicios de generación de mensajes electrónicos premium seleccionados al email preparado que es enviado a todos los destinatarios del email preparado, y siendo el email preparado almacenado en una carpeta de email especial sólo para el email procesado, separado de la carpeta enviada del terminal del remitente (12) ;

medios para recibir la comunicaciones acerca del email preparado en el servidor (20) , y hacer que el servidor (20) gestione y realice el procesamiento del email preparado con los servicios de generación de mensajes electrónicos premium seleccionados por el remitente, y

medios de pago operables por al menos el terminal del remitente (12) y el remitente (20) para contabilizar y gestionar el pago para utilizar los servicios de generación de mensajes provistos por el servidor (20) .

2. El sistema de comunicaciones de acuerdo con la reivindicación 1, que además comprende:

medios para recibir el email preparado en el terminal del destinatario (14) ;

medios para identificar los servicios de generación de mensajes electrónicos por el remitente y,

medios para procesar el email recibido en base a los servicios de generación de mensajes electrónicos premium identificados.

3. El sistema de comunicación de acuerdo con la reivindicación 2, que además comprende al menos un servidor de red (28) para gestionar y procesar el email preparado que es transmitido desde el terminal del remitente (12) , estando el servidor configurado para aplicar los servicios de generación de mensajes electrónicos premium al email preparado, interconectando el servidor de red, los múltiples terminales de remitentes (12) y destinatarios (14) y los servidores de red adicionales (13, 17) .

4. El sistema de comunicación de acuerdo con la reivindicación 1, en el que los medios de pago están dispuestos para contabilizar los créditos de incentivo para el terminal del destinatario (14) como respuesta a la apertura del email electrónico en el terminal de destinatario (14) .

5. El sistema de comunicación de acuerdo con la reivindicación 1, en el que los medios de pago están dispuestos para cargar una tasa adicional como respuesta a la selección de los dispositivos de generación de mensajes electrónicos premium que los terminales del remitente (12) y el destinatario (14) y el servidor (20) están dispuestos para proporcionar.

6. El sistema de comunicación de acuerdo con la reivindicación 1, en el que los medios (16) para conectar a través de Internet (18) cualquier terminal de remitente (12) , terminal de destinatario (14) , y servidor (20) están seleccionados del grupo formado por: ISP, intranet, extranet, LAN, sintonización, DSL, cable, satélite, celda, inalámbrico, entrega física y combinaciones de los mismos.

7. El sistema de comunicación de acuerdo con la reivindicación 1, en el que los servicios de generación de mensajes electrónicos premium incluyen al menos uno seleccionado del grupo formado por: identificación del remitente; certificación de la entidad que opera el terminal del remitente; priorización del correo electrónico enviado y recibido; revisado del correo electrónico por riesgos técnicos; revisado del correo electrónico por riesgos de contenido; encriptación del correo electrónico; notificación al remitente del funcionamiento del correo electrónico, respuestas de prepago para que el destinatario responda el remitente a través del servidor; entrega de copia dura del correo; incentivos hechos a medida para que los destinatarios abran el correo electrónico; fecha verificable y sello de tiempo del procesamiento del servidor; verificación hecha a medida del contenido desencriptado, creación de un depósito seguro del correo electrónico en el servidor; y pago y contabilizar los servicios de correo electrónicos.

8. El sistema de comunicación de acuerdo con la reivindicación 1, en el que los terminales del remitente (12) y del destinatario (14) e Internet (18) utilizan diferentes combinaciones de sistemas operativos, aplicaciones de correo electrónico convencionales, y software de Internet, y en el que los terminales del remitente y del destinatario están adaptados para realizar interfaz a través de diferentes combinaciones a través del servidor (20) .

9. Un método para la comunicación con correo electrónico en Internet (18) entre múltiples terminales de remitente

(12) y destinatario (14) con un servidor (20) que comprende las etapas de:

conectar los terminales del remitente (12) y el destinatario (14) y el servidor (20) a Internet (18) ;

preparar un email en el terminal del remitente (12) utilizando una aplicación de correo electrónico convencional;

seleccionar servicios de generación de mensajes electrónicos premium para el email que está siendo reparado, el terminal del destinatario (12) que está siendo configurado para procesar el correo electrónico con los servicios de generación de mensajes electrónicos premium seleccionados por el remitente, y que están dispuestos para realizar las comunicaciones acerca del email preparado con el servidor (20) para gestionar y procesar el email preparado que está transmitido por el terminal del remitente (12) , siendo los servicios de generación de mensajes electrónicos premium seleccionados aplicados al email preparado que es enviado a todos los destinatarios del email preparado, y siendo el email preparado almacenado en una carpeta de email especial sólo para el email procesado, separada de la carpeta enviada del terminal del remitente (12) ;

recibir, en el servidor (20) las comunicaciones acerca del email preparado, y hacer que el servidor (20) gestione y realice el procesamiento del email preparado con los servicios de generación de mensajes electrónicos premium seleccionados por el remitente; y

al menos el terminal del remitente (12) y el servidor (20) operan unos medios de pago para contabilizar y disponer el pago para utilizar los servicios de generación de mensajes electrónicos premium dispuestos por el servidor (20) .

10. El método de la reivindicación 9, que además comprende:

recibir el email preparado en el terminal del destinatario (14) ;

identificar los servicios de generación de mensajes electrónicos seleccionados por el remitente, y

procesar el email recibido en base a los servicios de generación de mensajes electrónicos premium identificados.

11. El método de la reivindicación 9, en el que los medios de pago además contabilizan los créditos de inventivo créditos para el terminal del destinatario como respuesta a la apertura del email electrónico en el destinatario.