Dispositivo de comunicación interactivo, que comprende:

- al menos un procesador central,

comprendiendo dicho procesador central medios de memorización (9) que comprenden un programa (13) de comunicación interactiva y una zona (11) de informaciones relativas a una serie de clientes y las informaciones necesarias al seguimiento de órdenes de clientes,

- un medio de visualización (5 a 7) de mensajes audiovisuales a emitir, conectado al procesador central,

- una red de comunicación (8) conectada al medio de visualización (5 a 7),

- al menos un primer medio de acceso (5a a 7a), dispuesto en un medio de visualización (5 a 7) o próximo a éste, al cual está asociado,

- al menos un dispositivo portátil de cliente (14, 15) asignado a un cliente (2, 3), que comprende una interfaz de entrada que permite al cliente (2, 3), mediante una acción específica apropiada, introducir una orden (16b) escogida entre una serie de órdenes posibles, y dispuesto para introducir en el primer medio de acceso (5a a 7a), en respuesta a la acción específica del cliente (2, 3), una señal de instrucción proveniente del cliente (2, 3),

caracterizado porque:

- el procesador central es un sistema servidor (1), dispuesto a distancia del medio de visualización (5 a 7), y conectado a la red de comunicación (8),

- los medios de memorización (9) contienen una zona (10) de mensajes audiovisuales a emitir,

- el dispositivo de comunicación interactiva comprende una serie de medios de visualización (5 a 7) de mensajes audiovisuales a emitir,

- la red de comunicación (8) está dispuesta para transmitir, desde el sistema servidor (1) hasta el medio de visualización (5 a 7), los mensajes audiovisuales (4) a emitir escogidos por el programa (13),

- la señal de instrucción es una señal de instrucción codificada (16) que comprende un código de identificación de cliente (16a) y la orden (16b) escogida por el cliente (2, 3) entre la serie de órdenes posibles,

- el primer medio de acceso (5a a 7a) está adaptado para transmitir al sistema servidor (1), por la red de comunicación (8), un mensaje de instrucción (17) que contiene a la vez la orden (16b) escogida por el cliente (2, 3), el código de identificación de cliente (16a), un identificador del medio de visualización (5b), y la indicación del instante (17a) en el cual se ha emitido la señal de instrucción codificada (16),

- en la recepción de un mensaje de instrucción (17), el programa (13) del sistema servidor (1) asocia la señal de instrucción codificada específica (16), identificando el medio de visualización (5b), el instante de generación de la señal de instrucción codificada (17a), y la serie de mensajes a emitir (10), para determinar el mensaje audiovisual (4) a emitir que estaba siendo visualizado en el instante de generación de la señal de instrucción codificada (17a) y para deducir la acción a emprender

Dispositivo de comunicación interactiva.

Sector técnico de la invención

La presente invención se refiere a los dispositivos que permiten el establecimiento de comunicaciones entre un cliente y un proveedor de prestaciones, tanto para comunicar informaciones al cliente como para transmitir órdenes al proveedor de prestaciones.

Generalmente, el cliente recibe del proveedor de prestaciones informaciones publicitarias en forma de impresión sobre papel, en forma de panel publicitario, o incluso en forma de publicidad difundida sobre una pantalla de visualización. El cliente debe entonces escoger entre la publicidad recibida el tema que le interesa, y establecer una comunicación con el proveedor de prestaciones para solicitar complementos de información, solicitar una orden de compra, o cualquier otra actividad. En el establecimiento de su comunicación, el cliente debe dar un número importante de informaciones, particularmente una descripción del tema que le interesa, la expresión de su intención y de sus instrucciones, así como la indicación de su medio de pago cuando se trata de una orden de compra, además de su estado civil y la indicación del lugar de entrega, sus datos bancarios y la prueba de su capacidad de pago.

Cuando la comunicación establecida por el cliente hacia el prestador de servicios se lleva a cabo a través de la red mundial de comunicación entre ordenadores, se deben además proteger los datos de pago, para evitar que sean reutilizados por terceros de manera malintencionada.

Todo eso complica las operaciones a realizar por el cliente, lo que constituye un freno a las transacciones económicas, y un aumento del riesgo de errores.

Mas recientemente, se ha ideado un sistema simplificado de transmisión de órdenes de pago, en el cual el prestador de servicios almacena ya en memoria la mayoría de informaciones relativas al cliente, y envía al cliente mensajes audiovisuales que comprenden un botón de pedido que el cliente puede accionar o "cliquear" para enviar una señal al proveedor de prestaciones, el cual genera por sí mismo la orden de pedido. De este modo, se limitan las informaciones que transitan por la red y se facilitan las operaciones a ejecutar por el cliente. Pero el sistema únicamente está adaptado al acto de pasar un pedido, y los mensajes que debe transmitir el proveedor de servicios comprenden un botón de orden de pedido y son de este modo específicos y más complejos.

El documento WO 02/25 624 A1 describe un dispositivo de publicidad interactiva que comprende las características del preámbulo de la reivindicación 1.

Características de la invención

La presente invención tiene por objeto dar a conocer un nuevo dispositivo de comunicación interactivo que, a la vez, facilite las operaciones que deban ser ejecutadas por el cliente, facilite la difusión de mensajes audiovisuales desde el proveedor o proveedores de servicios hasta los clientes, limite los volúmenes de transmisión de informaciones a través de las redes para las diversas transacciones y sea compatible con transacciones más complejas que una simple orden de compra.

En particular, la invención debe permitir al cliente escoger e iniciar transacciones por el simple accionamiento de un dispositivo, sin tener que proporcionar y transmitir informaciones confidenciales y sin utilizar una tarjeta bancaria con códigos secretos.

Simultáneamente, la invención debe garantizar la seguridad de la transacción, para evitar que un tercero pueda interferir en ciertas transacciones.

Estos objetivos, así como otros, se logran mediante un dispositivo de comunicación interactivo según la reivindicación 1.

Según un modo de realización ventajoso, los medios de visualización son unas pantallas y unos transductores electroacústicos de presentación de mensajes audiovisuales, dispuestos en posiciones perceptibles por los clientes.

Para permitir al cliente escoger una orden específica entre una serie de órdenes posibles, el dispositivo portátil de cliente puede comprender de manera ventajosa una interfaz de entrada que permita al cliente entrar, mediante una acción específica apropiada, una orden escogida entre la serie de órdenes posibles.

Por ejemplo, el dispositivo portátil de cliente puede comprender varias teclas, correspondiendo cada una a una orden específica y que, presionándolas, generen una señal de instrucción codificada que comprenda la orden específica correspondiente.

Puede resultar ventajoso prever que una de las teclas pueda ser pulsada varias veces seguidas para generar sucesivamente una orden de pedido y posteriormente una orden de pago. La misma tecla puede también garantizar la puesta en marcha del dispositivo portátil de cliente. Una temporización puede garantizar la parada automática.

Se puede garantizar una mejor seguridad previendo que el dispositivo portátil de cliente comprenda al menos una tecla asociada a un dispositivo de reconocimiento de huellas dactilares, y el dispositivo comprenda unos medios para inhibir la ejecución de la orden específica del cliente en caso de no reconocimiento de una o varias huellas dactilares registradas anteriormente por el cliente.

En un primer modo de realización:

En otro modo de realización:

En ese último caso, el dispositivo portátil de cliente puede ser un dispositivo específico. De manera alternativa, puede ser un teléfono móvil.

Para una mejor comunicación entre el cliente y el primer medio de acceso, puede ser ventajoso prever que:

En todos los casos anteriores, cuando se quiere hacer una relación entre el mensaje audiovisual observado por el cliente a través de un medio de visualización y la orden que el cliente quiere realizar, se puede prever que:

Con el objetivo de garantizar una mejor seguridad en las transacciones, particularmente en las transacciones donde haya habido una incidencia económica no despreciable, se puede prever que:

1. Dispositivo de comunicación interactivo, que comprende:

caracterizado porque:

2. Dispositivo de comunicación interactiva según la reivindicación 1, caracterizado porque los medios de visualización (5 a 7) son unas pantallas y unos transductores electroacústicos de presentación de mensajes audiovisuales, dispuestos en posiciones perceptibles por los clientes (2, 3).

3. Dispositivo de comunicación interactiva según una de las reivindicaciones 1 ó 2, caracterizado porque el dispositivo portátil de cliente comprende varias teclas que corresponden cada una a una orden específica y que, presionándolas, generan una señal de instrucción codificada (16) que comprende la orden específica (16a) correspon- diente.

4. Dispositivo de comunicación interactiva según la reivindicación 3, caracterizado porque una de las teclas puede ser pulsada varias veces seguidas para generar sucesivamente una orden de pedido y posteriormente una orden de pago.

5. Dispositivo de comunicación interactiva según una de las reivindicaciones 3 ó 4, caracterizado porque el dispositivo portátil de cliente comprende al menos una tecla asociada a un dispositivo de reconocimiento de huellas dactilares, y el dispositivo comprende unos medios para inhibir la ejecución de la orden específica (16b) en caso de no reconocimiento de una o varias huellas dactilares registradas anteriormente por el cliente (2, 3).

6. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 5, caracterizado porque:

7. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 5, caracterizado porque:

8. Dispositivo de comunicación interactiva según la reivindicación 7, caracterizado porque el dispositivo portátil de cliente (14, 15) es un teléfono móvil.

9. Dispositivo de comunicación interactiva según una de las reivindicaciones 7 ó 8, caracterizado porque:

10. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 9, caracterizado porque:

11. Dispositivo de comunicación interactiva según la reivindicación 10, caracterizado porque el medio de transmisión de retorno (19) es la red telefónica de los teléfonos móviles.

12. Dispositivo de comunicación interactiva según la reivindicación 10, caracterizado porque el medio de transmisión de retorno (19) es un medio de transmisión de mensajes escritos, tales como el correo postal, el correo electrónico, el fax, los mensajes electrónicos.

13. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 10 a 12, caracterizado porque el programa (13) del sistema servidor (1) lleva a cabo directamente la ejecución de la orden específica (16b) del cliente sin establecer una comunicación continua (18) cuando la orden (16b) implica una transacción financiera de la que el montante es inferior a un umbral predeterminado.

14. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 10 a 13, caracterizado porque el sistema servidor (1) comprende un dispositivo de reconocimiento de voz asociado a un medio de transmisión de retorno (19), y medios para inhibir la ejecución de la orden específica (16b) en caso de no reconocimiento de la voz registrada anteriormente del cliente (2, 3).

15. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 14, caracterizado porque:

16. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 15, caracterizado porque:

17. Dispositivo de comunicación interactiva según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 15, caracterizado porque las señales de instrucción codificadas (16) y/o los mensajes de instrucción (17) pueden recibir un cifrado con claves distribuidas en un modo de selección aleatorio.