Sistema y procedimiento para la recuperación y la gestión tras un desastre de un sistema de correo electrónico.

Un sistema para la recuperación, en caso de desastre, de un sistema (114) de correo electrónico cliente quetiene una o más cuentas de usuario,

comprendiendo el sistema:

uno o más servidores adaptados para recibir y transferir correo electrónico dirigido al sistema de correoelectrónico cliente;

un monitor (300) de aplazamientos adaptado para detectar un fallo del sistema de correo electrónico clienteque haga que los servidores de correo electrónico del sistema de correo electrónico cliente no esténdisponibles;

una base de datos (590) de clientes adaptada para almacenar reglas y configuraciones específicas de losclientes;

un medio para crear automáticamente, en respuesta a un fallo del sistema de correo electrónico cliente, unao más cuentas temporales de buzón de correo correspondientes a las una o más cuentas de usuario;un medio para encaminar correo electrónico al sistema de correo electrónico cliente a las una o máscuentas de buzón de correo; y

uno o más filtros (200) adaptados para filtrar mensajes de correo electrónica según las reglas y lasconfiguraciones específicas de los clientes antes de transferir los mensajes de correo electrónico a las unao más cuentas de buzón de correo.

Tipo: Patente Internacional (Tratado de Cooperación de Patentes). Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: PCT/US2005/041899.

Solicitante: FRONTBRIDGE TECHNOLOGIES, INC.

Nacionalidad solicitante: Estados Unidos de América.

Dirección: 4640 ADMIRALTY WAY, 8TH FLOOR MARINA DEL RAY, CALIFORNIA 90292 ESTADOS UNIDOS DE AMERICA.

Inventor/es: PETTIGREW,Nancy, MCCOLGAN,Charles.

Fecha de Publicación: .

Clasificación Internacional de Patentes:

  • G06F15/16 FISICA.G06 CALCULO; CONTEO.G06F PROCESAMIENTO ELECTRICO DE DATOS DIGITALES (sistemas de computadores basados en modelos de cálculo específicos G06N). › G06F 15/00 Computadores digitales en general (detalles G06F 1/00 - G06F 13/00 ); Equipo de procesamiento de datos en general. › Asociaciones de dos o más computadores digitales que tienen cada uno por lo menos una unidad aritmética, una unidad de programa y un registro, p. ej. para el procesamiento simultáneo de varios programas.
  • G06F15/173 G06F 15/00 […] › que utilizan una red de interconexión, p. ej. matricial, barajada, piramidal, en estrella, ramificada.
  • H04L12/58 ELECTRICIDAD.H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS.H04L TRANSMISION DE INFORMACION DIGITAL, p. ej. COMUNICACION TELEGRAFICA (disposiciones comunes a las comunicaciones telegráficas y telefónicas H04M). › H04L 12/00 Redes de datos de conmutación (interconexión o transferencia de información o de otras señales entre memorias, dispositivos de entrada/salida o unidades de tratamiento G06F 13/00). › Sistemas de conmutación de mensajes.

PDF original: ES-2384392_T3.pdf

 


Fragmento de la descripción:

Sistema y procedimiento para la recuperación y la gestión tras un desastre de un sistema de correo electrónico La presente invención versa en general acerca de sistemas de correo electrónico y, más en particular, acerca de un sistema y un procedimiento que detectan fallos en un sistema de correo electrónico y toman medidas correctivas, incluyendo proporcionar un servicio de correo electrónico alternativo para que un cliente mantenga la capacidad de enviar y recibir correo electrónico hasta que se rearranque el servicio original.

Las empresas dependen de manera creciente del correo electrónico como herramienta central de comunicaciones para conectarse con colaboradores comerciales, socios, clientes y otros. En la mayoría de las empresas, los empleados envían y reciben más mensajes de correo electrónico que llamadas de teléfono. El correo electrónico es un conducto para el intercambio de datos, contratos, pedidos, documentos legales y otras comunicaciones indispensables. Con dependencia del correo electrónico para sustentar y mejorar el negocio, la infraestructura de correo electrónico de una empresa debería ofrecer el mayor nivel de seguridad y fiabilidad. Garantizar la disponibilidad continuada de esta infraestructura es una tarea considerable que presenta un auténtico reto para muchas organizaciones de tecnología de la información.

Por lo tanto, sería deseable proporcionar un sistema y un procedimiento para la recuperación en caso de desastre y la gestión de un sistema de correo electrónico que garantice que una empresa podrá seguir enviando y recibiendo mensajes de correo electrónico aunque los servidores de correo electrónico de la empresa no estén disponibles.

El documento WO 2004/023259 A2 versa acerca de un procedimiento y un sistema para procesar correo electrónico durante un apagón no planificado. Cuando las direcciones de correo electrónico que residen en un servidor primario no son detectables para los mensajes entrantes, los mensajes de correo electrónico entrante son redirigidos desde un servidor primario a un servidor secundario. Además, los usuarios son notificados de que los mensajes de correo electrónico han sido redirigidos, y un servidor secundario proporciona a esos usuarios acceso a sus mensajes de correo electrónico. Se notifica nuevamente a los usuarios cuando el servidor primario está disponible y los mensajes de correo electrónico que se recibieron mientras el servidor primario no estaba disponible son sincronizados con los mensajes preexistentes de correo electrónico en el servidor primario para crear un historial continuo de correo electrónico.

El documento US 5 915 004 A versa acerca de un procedimiento para mover un buzón de correo de usuario del sistema de mensajería desde un primer emplazamiento de red a un segundo emplazamiento de red (por ejemplo, de un servidor a otro servidor) . El procedimiento incluye crear un nuevo buzón de correo en el segundo emplazamiento de red, empezar a copiar el contenido del buzón de correo al nuevo buzón de correo, interceptar un mensaje que llegue para el destinatario, hacer llegar el mensaje a una zona temporal de almacenamiento de datos, completar la copia del contenido al nuevo buzón de correo y hacer llegar el mensaje desde la zona temporal de almacenamiento de datos al nuevo buzón de correo.

Es el objeto de la presente invención proporcionar un procedimiento mejorado para la recuperación en caso de desastre y la gestión de un sistema de correo electrónico cliente que tiene una pluralidad de cuentas de usuarios, así como de un correspondiente sistema.

Este objeto es resuelto mediante la materia de las reivindicaciones independientes.

Las realizaciones preferentes están definidas por las reivindicaciones dependientes.

La presente invención proporciona un sistema y un procedimiento mejorados para la recuperación en caso de desastre y la gestión de un sistema de correo electrónico. El sistema y el procedimiento detectan cuándo ocurre un fallo en un sistema de correo electrónico del cliente y automáticamente crea cuentas de buzón de correo para los dominios afectados que ponen en una cola de espera el correo entrante mientras se repara el fallo. El sistema puede incluir una interfaz de correo web que permita que el cliente mantenga la funcionalidad del correo electrónico hasta que el fallo sea reparado. El sistema y el procedimiento pueden incluir, además, un conmutador de mensajes que filtre todo el correo electrónico con reglas de normativas y contenido, correo basura y virus antes de pasar el correo electrónico al cliente.

La invención puede ser implementada usando una red distribuida altamente fiable que incluya múltiples centros de datos que proporcionen un conducto persistente y firme para el correo electrónico entrante para clientes. El sistema puede usar un monitor de aplazamientos para detectar cuándo están caídos los servidores de correo electrónico del cliente o la conexión de Internet. Un proceso relacionado puede examinar los aplazamientos y crear cuentas de buzón de correo según se necesite. El correo electrónico entrante puede ser puesto en una cola de espera en las cuentas de buzón de correo de los usuarios hasta que los servidores de correo del cliente sean restaurados y estén disponibles para el tráfico de correo entrante. Esto garantiza que ningún correo electrónico se pierda por rebote debido a los servidores de correo no disponibles. Una vez que se reconecten los servidores de correo electrónico, puede activarse un procedimiento de transferencia que haga que las cuentas de buzón de correo “suelten” o remitan

al cliente el correo puesto en la cola de espera de una manera de “flujo controlado” hasta que todo el correo electrónico sea distribuido.

Una ventaja de la invención es que garantiza que los mensajes de correo dirigidos a un cliente no reboten o se pierdan aunque no estén disponibles los servidores de correo electrónico del cliente.

Otra ventaja de la invención es que proporciona un sistema y un procedimiento para la recuperación, en caso de desastre, de un sistema de correo electrónico que pone en una cola de espera, sin problemas, todo el correo entrante mientras se repara un fallo sin que se requiera acción alguna por parte del cliente. El sistema puede incluir una interfaz de correo web para permitir que los usuarios accedan al correo electrónico puesto en una cola de espera y para permitir que el cliente mantenga la funcionalidad del correo electrónico hasta que se repare el fallo.

Otra ventaja de la invención es que proporciona un filtrado de normativas, contenido, correo basura y virus del correo electrónico usando las configuraciones preferentes de los clientes, incluso en el caso de un fallo del sistema de correo electrónico cliente.

Según un aspecto de la presente invención, se proporciona un sistema para la recuperación, en caso de desastre, de un sistema de correo electrónico cliente que tiene una o más cuentas de usuario. El sistema incluye uno o más servidores que reciben y transfieren correo electrónico para el sistema de correo electrónico cliente; un monitor de aplazamientos que detecta un fallo del sistema de correo electrónico cliente; y un procedimiento de creación que, en respuesta a un fallo, crea automáticamente uno o más buzones de correo correspondientes a las una o más cuentas de usuario, en el que el correo electrónico dirigido al sistema de correo electrónico cliente es encaminado a los uno o más buzones de correo.

Según otro aspecto de la presente invención, se proporciona un sistema para la recuperación y la gestión, en caso de desastre, de un sistema de correo electrónico cliente que tiene una pluralidad de cuentas de usuario. El sistema incluye una pluralidad de servidores distribuidos que reciben y procesan mensajes de correo electrónico transferidos al sistema de correo electrónico cliente, incluyendo los servidores una o más colas de espera para almacenar temporalmente correo electrónico antes de transferir el correo electrónico al sistema de correo electrónico cliente; un monitor de aplazamientos que detecta un fallo del sistema de correo electrónico cliente determinando cuándo supera un valor umbral la puesta en una cola de espera del correo electrónico en los servidores; y un procedimiento de creación de buzones de correo que, en respuesta a un fallo, crea automáticamente una pluralidad de buzones de correo correspondientes a la pluralidad de cuentas de usuarios, en el que el correo electrónico dirigido al sistema de correo electrónico cliente... [Seguir leyendo]

 


Reivindicaciones:

1. Un sistema para la recuperación, en caso de desastre, de un sistema (114) de correo electrónico cliente que tiene una o más cuentas de usuario, comprendiendo el sistema:

uno o más servidores adaptados para recibir y transferir correo electrónico dirigido al sistema de correo electrónico cliente; un monitor (300) de aplazamientos adaptado para detectar un fallo del sistema de correo electrónico cliente que haga que los servidores de correo electrónico del sistema de correo electrónico cliente no estén disponibles; una base de datos (590) de clientes adaptada para almacenar reglas y configuraciones específicas de los clientes; un medio para crear automáticamente, en respuesta a un fallo del sistema de correo electrónico cliente, una o más cuentas temporales de buzón de correo correspondientes a las una o más cuentas de usuario; un medio para encaminar correo electrónico al sistema de correo electrónico cliente a las una o más cuentas de buzón de correo; y uno o más filtros (200) adaptados para filtrar mensajes de correo electrónica según las reglas y las configuraciones específicas de los clientes antes de transferir los mensajes de correo electrónico a las una o más cuentas de buzón de correo.

2. El sistema de la reivindicación 1 en el que el monitor de aplazamientos reside en los uno o más servidores.

3. El sistema de la reivindicación 2 en el que los uno o más servidores están adaptados, además, para poner en

una cola de espera el correo electrónico de forma selectiva antes de transferir el correo electrónico al sistema de correo electrónico cliente, y en el que el monitor de aplazamientos está adaptado, además, para detectar un fallo del sistema de correo electrónico cliente determinando cuándo supera un umbral la puesta en una cola de espera del correo electrónico en los servidores.

4. El sistema de la reivindicación 3 en el que el valor umbral comprende un valor de tiempo, un valor de cantidad 25 o un valor de frecuencia.

5. El sistema de la reivindicación 1 en el que el monitor de aplazamientos está adaptado, además, para detectar un fallo del sistema de correo electrónico cliente recibiendo notificación del sistema de correo electrónico cliente.

6. El sistema de la reivindicación 3 en el que el monitor de aplazamientos está adaptado, además, para detectar

cuándo está reparado el sistema de correo electrónico cliente y, en respuesta, activar un procedimiento de transferencia que remite cualquier correo en las una o más cuentas de buzón de correo al sistema de correo electrónico cliente.

7. El sistema de la reivindicación 1 que, además, comprende:

una interfaz de correo web adaptada para permitir a los usuarios acceder a una o más cuentas de buzón de 35 correo.

8. El sistema de la reivindicación 7 en el que la interfaz de correo web es configurable para impedir que los usuarios borren mensajes en las una o más cuentas de buzón de correo.

9. El sistema de la reivindicación 8 en el que la interfaz de correo web es configurable para almacenar mensajes enviados por usuarios mediante el uso de la interfaz.

10. El sistema de la reivindicación 1 en el que las una o más reglas incluyen reglas de normativas, reglas de contenido, reglas de correo basura o reglas de filtrado de virus.

11. El sistema de la reivindicación 1 que, además, comprende:

un módulo (400) de almacenamiento adaptado para almacenar las una o más cuentas de buzón de correo.

12. El sistema de la reivindicación 1 en el que los uno o más filtros comprenden un filtro de correo basura.

45 13. El sistema de la reivindicación 1 en el que los uno o más filtros comprenden un filtro de contenidos o normativas.

14. El sistema de la reivindicación 1 en el que los uno o más filtros comprenden un filtro antivirus.

15. Un procedimiento para la recuperación y la gestión, en caso de desastre, de un sistema (114) de correo electrónico cliente que tiene una pluralidad de cuentas de usuario, que comprende:

el encaminamiento de los mensajes de correo electrónico a uno o más servidores (104) que reciben, procesan y transfieren mensajes de correo electrónico dirigidos al sistema de correo electrónico cliente; la detección de un fallo del sistema de correo electrónico cliente que haga que los servidores de correo electrónico del sistema de correo electrónico cliente no estén disponibles;

la creación automática (530) de una pluralidad de cuentas temporales de buzón de correo correspondientes a la pluralidad de cuentas de usuario, en respuesta a la detección de un fallo del sistema de correo electrónico cliente; el encaminamiento de los mensajes de correo electrónico dirigidos al sistema de correo electrónico cliente a las una o más cuentas de buzón de correo hasta que se repare el fallo; y el filtrado de los mensajes de correo electrónico antes de transferir los mensajes de correo electrónico a las una o más cuentas de buzón de correo según reglas y configuraciones específicas de los clientes y almacenadas en una base de datos (590) de clientes.

16. El procedimiento de la reivindicación 15 que, además, comprende:

detectar (560) cuándo está reparado el sistema de correo electrónico cliente; y 15 remitir (580) cualquier correo electrónico a las una o más cuentas de buzón de correo al sistema de correo electrónico cliente.

17. El procedimiento de la reivindicación 16 en el que los uno o más servidores incluyen una o más colas para almacenar temporalmente mensajes de correo electrónico antes de transferir los mensajes de correo electrónico al sistema de correo electrónico cliente; y en el que la detección de un fallo del sistema de correo electrónico cliente comprende determinar (520) cuándo supera un umbral la puesta en una cola de espera del correo electrónico en los servidores.

18. El procedimiento de la reivindicación 16 que, además, comprende:

proporcionar (550) una interfaz para permitir que los usuarios accedan selectivamente a la pluralidad de cuentas de buzón de correo.

19. El procedimiento de la reivindicación 18 en el que la interfaz es una interfaz de correo web.

20. El procedimiento de la reivindicación 18 en el que la interfaz está configurada de tal modo que los usuarios no puedan borrar mensajes en las una o más cuentas de buzón de correo.

21. El procedimiento de la reivindicación 20 en el que la interfaz está configurada para almacenar mensajes enviados por usuarios mediante el uso de la interfaz.

22. El procedimiento de la reivindicación 15 en el que el filtrado comprende el filtrado del contenido o las normativas.

23. El procedimiento de la reivindicación 15 en el que el filtrado comprende el filtrado de correo basura.

24. El procedimiento de la reivindicación 15 en el que el filtrado comprende el filtrado antivirus.

 

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