PROCEDIMIENTO Y APARATO PARA EL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS.

Procedimiento para ofrecer servicios previos a la respuesta en un servicio de telefonía que utiliza el Protocolo de inicio de sesiones,

SIP, comprendiendo dicho procedimiento las etapas siguientes: recibir información de señalización SIP (h, j) relativa a una primera llamada entrante dirigida a un abonado desde una parte llamante; e iniciar la reproducción (p*) de un elemento de contenido multimedia en dicha parte llamante mientras la llamada se halla en un estado de señalización previo a la respuesta, en el que dicho elemento de contenido multimedia está almacenado en el equipo de abonado (12, 14) asociado a dicho abonado, y dicha reproducción se origina en dicho equipo de abonado, caracterizado porque: dicha primera llamada entrante se dirige hacia el abonado desde la parte llamante por medio de un nodo de conmutación telefónica basado en red que es capaz de generar contenido multimedia por omisión para transmitir a dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante; dichos servicios previos a la respuesta son servicios previos a la respuesta personalizados, comprendiendo dicho elemento de contenido multimedia contenido multimedia personalizado por dicho abonado y dicho contenido multimedia personalizado es diferente a dicho contenido multimedia por omisión; y antes de dicho inicio de reproducción de dicho elemento de contenido multimedia, se transmite un mensaje de señalización SIP (o*) a dicho nodo de conmutación telefónica basado en red que indica que dicho contenido multimedia personalizado va a transmitirse desde dicho equipo de abonado hasta dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante

Tipo: Patente Internacional (Tratado de Cooperación de Patentes). Resumen de patente/invención. Número de Solicitud: PCT/EP2006/068913.

Solicitante: DATA CONNECTION LIMITED.

Nacionalidad solicitante: Reino Unido.

Dirección: 100 CHURCH STREET, ENFIELD, MIDDLESEX EN2 6BQ REINO UNIDO.

Inventor/es: POLLITT,ALEX.

Fecha de Publicación: .

Fecha Solicitud PCT: 24 de Noviembre de 2006.

Fecha Concesión Europea: 18 de Agosto de 2010.

Clasificación Internacional de Patentes:

  • H04M3/42B
  • H04M3/436 ELECTRICIDAD.H04 TECNICA DE LAS COMUNICACIONES ELECTRICAS.H04M COMUNICACIONES TELEFONICAS (circuitos para el control de otros aparatos vía cable telefónico y que no implican aparatos de conmutación telefónica G08). › H04M 3/00 Centrales automáticas o semiautomáticas. › Disposiciones para seleccionar llamadas entrantes.
  • H04M3/487 H04M 3/00 […] › Disposiciones para proporcionar servicios de información, p. ej. servicios de voz grabados o indicación de la hora.
  • H04M7/00D
  • H04M7/00M

Clasificación PCT:

  • H04M3/42 H04M 3/00 […] › Sistemas que proporcionan servicios o funciones especiales a los abonados (especialmente adaptada para redes de comunicación inalámbricas H04W 4/00).
  • H04M7/00 H04M […] › Disposiciones de interconexión entre centros de conmutación.

Países PCT: Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Francia, Reino Unido, Grecia, Italia, Liechtensein, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Mónaco, Portugal, Irlanda, Eslovenia, Finlandia, Rumania, Chipre, Lituania, Letonia, Ex República Yugoslava de Macedonia, Albania.

PROCEDIMIENTO Y APARATO PARA EL PROCESAMIENTO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS.

Fragmento de la descripción:

Procedimiento y aparato para el procesamiento de llamadas telefónicas.

Campo de la invención

La presente invención se refiere a un procedimiento y a un aparato para proporcionar servicios de telefonía de reproducción multimedia personalizada. De forma particular, aunque no exclusiva, la presente invención se refiere a la prestación de servicios de reproducción multimedia previa a la respuesta, tales como tonos de llamada, tonos de línea ocupada y otro tipo de indicaciones personalizadas, tales como avisos pregrabados reproducidos antes de que se responda a la llamada. La presente invención se refiere también a los servicios de telefonía que son operativos en el transcurso de una llamada y que ofrecen a los clientes la capacidad de reproducir contenidos multimedia una vez que se ha respondido a la llamada, tales como tonos de retención de llamada y de reenvío de llamada personalizados.

Antecedentes de la invención

Los servicios de telefonía previos a la respuesta ofrecen información al usuario del servicio de telefonía antes de que se responda a la llamada. Esta información puede adoptar la forma de un tono de llamada, un tono de línea ocupada o un aviso pregrabado, todos los cuales sirven para indicar a la parte llamante que la llamada se está procesando. No obstante, la información ofrecida suele ser igual para todos los usuarios de los servicios de telefonía. Además, dichos servicios no permiten a la parte llamada ejercer ninguna influencia sobre el modo en que los servicios de telefonía particulares previos a la respuesta se presentarán a las partes llamantes.

La solicitud de patente internacional WO A 03/071820 se refiere a un procedimiento y un aparato para emitir un sonido elegido por el abonado llamado, en lugar de un tono de llamada, al abonado que llama. Cuando se recibe una llamada, la central de destino solicita una conexión de enlace con un servidor de base de datos de sonidos, de conformidad con un primer tipo de información que indica si debe sustituirse o no el tono de llamada y un segundo tipo de información que indica la ruta hasta el servidor de base de datos de sonidos, que se reciben desde un registro de abonados locales (HLR), y facilita una identificación de abonado llamado para el servidor de base de datos de sonidos. A continuación, el servidor de base de datos de sonidos busca en su base de datos el sonido indicado por el abonado llamado y emite el sonido encontrado para el abonado llamante, en lugar del tono de llamada convencional, por medio de la central de destino conectada a través de una línea troncal. A través de este procedimiento secuencial de elementos de red, el abonado que llama puede oír el sonido indicado por el abonado llamado en lugar de un tono de llamada tradicional. No obstante, la utilización de un servidor de base de datos de sonidos puede suponer un coste adicional significativo para el proveedor de red. Además, la selección de tonos de llamada almacenados en el servidor de base de datos de sonidos es limitada.

En la solicitud de patente internacional WO A1 03/005686, se describe un sistema para facilitar mensajes de alerta de audio personales (PAAM) a la parte llamada y la parte llamante durante una conexión de llamada. Como consecuencia de una llamada originada por la parte llamante, tal vez se realice una consulta a la base de datos de PAAM. Como respuesta a dicha consulta, se puede recibir una o más secuencias PAAM de la base de datos, que se pueden utilizar para proveer mensajes PAAM a la parte llamada o a la parte llamante. En el caso de la telefonía previa a la respuesta, para que el sistema pueda enviar mensajes PAAM a la parte llamante, es necesario que disponga de un aparato específico de tecnología previa a la respuesta basado en la red.

La solicitud de patente US-A1-2004/081304 se refiere a un procedimiento de generación y transmisión de un tono de llamada y a un sistema para realizar este cometido. El procedimiento de generación de un tono de llamada en un primer terminal de conformidad con un protocolo de Internet comprende la identificación del tipo de red a la cual pertenece un segundo terminal que solicita el establecimiento de llamada, la generación de datos de tono de llamada para transmitir al segundo terminal según el tipo de red, la inserción de los datos de tono de llamada en un mensaje de respuesta al establecimiento de llamada y la transmisión del mensaje de respuesta insertado al segundo terminal.

En la solicitud de patente US-B1-6.385.308, se describe un sistema telefónico para la provisión de avisos personalizados a las partes llamantes, en los que se promocionan productos y servicios de marca del sistema y de otro tipo durante el procesamiento de las llamadas a las partes llamadas. Un procesador acoplado al sistema comprende una base de datos de partes llamantes designadas que reciben avisos personales. Unos medios de grabación almacenados en el procesador para cada parte llamante designada definen los parámetros de cada aviso personalizado. Unos medios de procesamiento de llamadas sensibles al procesador inician una llamada desde una parte llamante hasta una parte llamada según los parámetros de la parte llamante definidos en los medios de grabación. En una forma, unos medios de audio controlados por el procesador reproducen el aviso personalizado en la parte llamante durante el período previo a la respuesta de la llamada o hasta que se renuncia a la llamada o mientras la línea está ocupada.

Será deseable disponer de un procedimiento y de un aparato perfeccionados para ofrecer servicios de telefonía personalizados previos a la respuesta.

Sumario de la invención

Según un primer aspecto de la presente invención, se proporciona un procedimiento para ofrecer servicios previos a la respuesta en un servicio de telefonía en el que se utiliza el Protocolo de inicio de sesiones (SIP), comprendiendo el procedimiento las etapas siguientes:

recibir información de señalización SIP relativa a una primera llamada entrante dirigida a un abonado desde una parte llamante; y

iniciar la reproducción de un elemento de contenido multimedia en la parte llamante mientras la llamada se halla en un estado de señalización previo a la respuesta,

en el que el elemento de contenido multimedia se almacena en el equipo de abonado asociado al abonado, y la reproducción se origina en el equipo de abonado, caracterizado porque:

la primera llamada entrante se dirige hacia el abonado desde la parte llamante por medio de un nodo de conmutación telefónica basado en red que es capaz de generar contenido multimedia por omisión para transmitir a la parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante;

los servicios previos a la respuesta son servicios previos a la respuesta personalizados, comprendiendo el elemento de contenido multimedia un contenido multimedia personalizado por el abonado, siendo dicho contenido multimedia personalizado diferente al contenido multimedia por omisión; y

antes del inicio de la reproducción del elemento de contenido multimedia, se transmite un mensaje de señalización SIP (o*) al nodo de conmutación telefónica basado en red, en el que se indica que el contenido multimedia personalizado va a transmitirse desde el equipo del abonado hasta la parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante.

En consecuencia, la presente invención ofrece servicios de telefonía previos a la respuesta que el abonado puede personalizar utilizando contenidos almacenados en su propio equipo. Esto permite al abonado dotar a sus servicios de telefonía previos a la respuesta de un toque personal, ya que puede seleccionar un elemento de contenido multimedia para reproducir en la parte llamante. Puesto que el contenido multimedia está almacenado en el equipo local del abonado, no se necesitan recursos de red adicionales, tales como medios de almacenamiento de datos y de procesamiento de datos. El único límite al número y a la diversidad de elementos de contenido multimedia que el abonado puede utilizar para personalizar sus servicios de telefonía previos a la respuesta viene determinado por la cantidad de memoria de datos que el abonado dispone localmente. Con eso se evita que los operadores de red deban proveer dichos recursos, lo cual significa que dichos servicios podrán ser prestados a un coste más bajo que en caso de que todos los abonados tuvieran que almacenar su elemento de contenido multimedia en una ubicación central de la red. La administración...

 


Reivindicaciones:

1. Procedimiento para ofrecer servicios previos a la respuesta en un servicio de telefonía que utiliza el Protocolo de inicio de sesiones, SIP, comprendiendo dicho procedimiento las etapas siguientes:

recibir información de señalización SIP (h, j) relativa a una primera llamada entrante dirigida a un abonado desde una parte llamante; e

iniciar la reproducción (p*) de un elemento de contenido multimedia en dicha parte llamante mientras la llamada se halla en un estado de señalización previo a la respuesta,

en el que dicho elemento de contenido multimedia está almacenado en el equipo de abonado (12, 14) asociado a dicho abonado, y dicha reproducción se origina en dicho equipo de abonado, caracterizado porque:

dicha primera llamada entrante se dirige hacia el abonado desde la parte llamante por medio de un nodo de conmutación telefónica basado en red que es capaz de generar contenido multimedia por omisión para transmitir a dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante;

dichos servicios previos a la respuesta son servicios previos a la respuesta personalizados, comprendiendo dicho elemento de contenido multimedia contenido multimedia personalizado por dicho abonado y dicho contenido multimedia personalizado es diferente a dicho contenido multimedia por omisión; y

antes de dicho inicio de reproducción de dicho elemento de contenido multimedia, se transmite un mensaje de señalización SIP (o*) a dicho nodo de conmutación telefónica basado en red que indica que dicho contenido multimedia personalizado va a transmitirse desde dicho equipo de abonado hasta dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante.

2. Procedimiento según la reivindicación 1, en el que dicha información de señalización recibida comprende una petición de llamada entrante, comprendiendo dicho procedimiento las etapas siguientes:

transmitir una petición de llamada entrante (k) desde dicho equipo de abonado;

recibir una indicación de timbre de llamada (n) en dicho equipo de abonado como respuesta de la transmisión; e

iniciar dicha reproducción como respuesta a la recepción de dicha indicación de timbre de llamada.

3. Procedimiento según la reivindicación 1 ó 2, que comprende las etapas siguientes:

recibir información de señalización relativa a otra llamada entrante dirigida a dicho abonado desde otra parte llamante;

iniciar la reproducción de otro elemento de contenido multimedia en dicha otra parte llamante antes de que se responda a dicha otra llamada entrante,

en el que dicho otro elemento de contenido multimedia está almacenado en dicho equipo de abonado, y dicha reproducción de dicho otro elemento de contenido multimedia se origina en dicho equipo de abonado.

4. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, comprendiendo dicho procedimiento la etapa siguiente:

seleccionar un elemento de contenido multimedia para reproducir en una parte llamante, dependiendo dicha selección del contexto relacionado con la llamada entrante.

5. Procedimiento según la reivindicación 4, en el que dicho contexto comprende uno o varios de los siguientes:

una identidad de dicha parte llamante,

una hora a la que se realiza la llamada entrante,

una ubicación de dicho abonado y

una ubicación de dicha parte llamante.

6. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, que comprende la etapa de terminación de la reproducción de un elemento de contenido multimedia cuando dicho abonado responde a la llamada entrante.

7. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que dicho equipo de abonado comprende un primer dispositivo de abonado (12, d) y un segundo dispositivo de abonado (14, e), en el que en dicho primer dispositivo de abonado se almacena dicho elemento o elementos de contenido multimedia y en el que dicho segundo dispositivo de abonado se utiliza para responder a la llamada entrante.

8. Procedimiento según la reivindicación 7, en el que dicho primer dispositivo de abonado está conectado a una red de datos (16).

9. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que la reproducción de un elemento de contenido multimedia comprende un contenido de tono de llamada.

10. Procedimiento según la reivindicación 9, que comprende la recepción de información de señalización que comprende una señal de timbre de llamada que indica que un dispositivo telefónico está avisando al abonado sobre la presencia de una llamada entrante, y la reproducción de dicho tono de llamada como consecuencia de dicha recepción.

11. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, en el que la reproducción de un elemento de contenido multimedia comprende el contenido de tono de ocupado.

12. Procedimiento según la reivindicación 11, que comprende la recepción de información de señalización que comprende una señal de ocupado que indica que un dispositivo telefónico está participando actualmente en una llamada y la reproducción de dicho contenido de tono de ocupado como consecuencia de dicha recepción.

13. Procedimiento según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, que comprende las etapas siguientes:

recibir una entrada desde dicha parte llamante;

como respuesta a dicha entrada recibida, seleccionar otro elemento de contenido multimedia; e

iniciar la reproducción de dicho otro elemento de contenido multimedia,

en el que dicho otro elemento de contenido multimedia está almacenado en dicho equipo de abonado y dicha reproducción se origina en dicho equipo de abonado.

14. Equipo de abonado para su utilización en la prestación de servicios previos a la respuesta en un servicio de telefonía que utiliza el Protocolo de inicio de sesiones, SIP, estando adaptado dicho equipo de abonado para:

almacenar un elemento de contenido multimedia;

recibir información de señalización SIP, relativa a una primera llamada entrante dirigida a un abonado desde una parte llamante; e

iniciar la reproducción de dicho elemento de contenido multimedia en dicha parte llamante mientras la primera llamada entrante se halla en un estado de señalización previo a la respuesta;

en el que dicha reproducción se origina en dicho equipo de abonado, caracterizado porque:

dicho equipo de abonado está adaptado para iniciar dicha reproducción de dicho elemento de contenido multimedia cuando dicha primera llamada entrante se dirige hacia el abonado desde la parte llamante por medio de un nodo de conmutación telefónica basado en red que es capaz de generar contenido multimedia por omisión para transmitir a dicha parte llamante antes de que se responda a dicha primera llamada entrante;

dichos servicios previos a la respuesta son servicios previos a la respuesta personalizados, comprendiendo dicho elemento de contenido multimedia un contenido multimedia personalizado por dicho abonado, cuyo contenido multimedia personalizado es diferente a dicho contenido multimedia por omisión; y

dicho equipo de abonado está adaptado para transmitir, antes de dicho inicio de reproducción de dicho elemento de contenido multimedia, un mensaje de señalización SIP (o*) a dicho nodo de conmutación telefónica basado en red, en el que se indica que dicho contenido multimedia personalizado va a transmitirse desde dicho equipo de abonado hasta dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante.

15. Software informático para su utilización en la prestación de servicios previos a la respuesta en un servicio de telefonía que utiliza el Protocolo de inicio de sesiones, SIP, estando adaptado dicho software para:

recibir información de señalización SIP relativa a una primera llamada entrante dirigida a un abonado desde una parte llamante; e

iniciar la reproducción de un elemento de contenido multimedia en dicha parte llamante mientras la primera llamada entrante se halla en un estado de señalización previo a la respuesta, en el que dicho elemento de contenido multimedia está almacenado en el equipo de abonado asociado a dicho abonado, y dicha reproducción se inicia en dicho equipo de abonado, caracterizado porque:

dicho software informático está adaptado para iniciar dicha reproducción de dicho contenido multimedia cuando dicha primera llamada entrante se dirige hacia el abonado desde la parte llamante por medio de un nodo de conmutación telefónica basado en red que es capaz de generar contenido multimedia por omisión para transmitir a dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante;

dichos servicios previos a la respuesta son servicios previos a la respuesta personalizados, comprendiendo dicho elemento de contenido multimedia contenido multimedia personalizado por dicho abonado, cuyo contenido multimedia personalizado es diferente de dicho contenido multimedia por omisión; y

dicho software informático está adaptado para transmitir, antes de dicho inicio de reproducción de dicho contenido multimedia, un mensaje de señalización SIP (o*) a dicho nodo de conmutación telefónica basado en red, en el que se indica que dicho contenido multimedia personalizado va a transmitirse desde dicho equipo de abonado hasta dicha parte llamante antes de que se responda a la primera llamada entrante.


 

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